Bedankt voor je review. De bestelling is geplaatst op 17 februari en er zijn 2 artikelen besteld. Het 1e artikel is binnen 2 werkdagen verstuurd en geleverd. Het 2e artikel heeft een levertijd van 5-10 werkdagen (dat staat duidelijk op onze site aangegeven bij het moment van bestellen), en zelfs dit artikel is ook binnen de aangegeven levertermijn geleverd (conform tracking Postnl). In dit geval zijn wij ons er niet bewust van dat wij tekort schieten daar wij open transparant zijn over de verwachte levertijden.
Bedankt voor de review. Vervelend dat de pakketdienst geen brief in de bus heeft gedaan. Het pakket ligt al even bij een afhaalpunt sinds 1 februari j.l. Het is bij ons op tijd verzonden, maar helaas hebben wij geen invloed op de werkwijze van de pakketdiensten. De adresgegevens van het afhaalpunt zijn reeds gemaild.
Originele beoordeling
Bedankt voor de beoordeling. We hebben onlangs aangegeven dat het pakket op een afhaalpunt ligt, maar het kan zijn dat de vervoerder geen brief in de bus heeft gedaan en dan ben je niet op de hoogte uiteraard, erg vervelend dat hierdoor de vertraging is ontstaan. We hebben een financiële compensatie voorgesteld om het ongemak te compenseren.