Beste Werner, Bedankt voor de review. Het klopt dat de levering niet op de afgesproken dag heeft plaatsgevonden (ook wij zijn afhankelijk van de planning van de transporteur). Wij hebben de volgende dag direct een koerier geregeld vanuit Nederland naar België (de kosten hiervoor bedroegen maar liefst 304,- en deze hebben wij geheel voor onze rekening genomen!) om het product (een kleine friteuse twv 247,-) alsnog op tijd voor het evenement te leveren, omdat wij hebben begrepen hoe belangrijk het voor jullie was. Nog bedankt voor je terugkoppeling per mail dat jullie de friteuse op tijd konden gebruiken en jammer dat onze inspanning en kosten die hiertoe geleid hebben alsnog resulteren in een negatieve review. Wij respecteren uiteraard jouw keuze Met vriendelijke groet, Team Horeca.shop (klantenservice)
Wij zijn transparant over de verzendkosten en deze worden duidelijk vermeld bij het plaatsen van de bestelling. Het is dan ook altijd aan de klant of die er zelf voor kiest om de bestelling wel of niet te plaatsen. Indien er onderdelen worden besteld kan het voorkomen dat de levertijd iets langer bedraagt dan normaal. We gaan kijken of we dit bij deze artikelen nog beter moeten aangeven op onze site. Bedankt voor de feedback!
Bedankt voor de review. Uiteraard kun je de prijzen van laag naar hoog tonen. In de categorie en zoekresultaat weergave is deze functionaliteit gewoon aanwezig. Ik denk dat je die over het hoofd hebt gezien :-)
Wij zijn transparant over de verzendkosten en deze worden duidelijk vermeld bij het plaatsen van de bestelling. Het is dan ook altijd aan de klant of die er zelf voor kiest om de bestelling wel of niet te plaatsen.
De factuur is al eerder gemaild, maar nogmaals vandaag als bijlage in de mail toegevoegd. Met de vraag waarom we een cijfer 5 hebben daar we graag openstaan voor verbeteringen en we verder (behalve de factuur) niet horen wat we kunnen verbeteren.
