Nederlands
8,8
55 beoordelingen in de laatste 12 maanden
92% beveelt ons aan

Reviews voor horeca.shop

  • Totaal score 8.7
  • Totaal aantal beoordelingen 1,150
  • Beveelt ons aan 92%
  • Aantal keer bekeken 21,737
9

beste emmer ever

Om met de Spaanse mop te poetsen, moet je een speciale emmer hebben. En er zijn er heel wat te koop, in alle kleuren plastic; maar ooit gaan die allemaal kapot. Deze stalen Spaanse mopemmer gaat vast langer mee dan ik, al poets ik nog zo hard...

  • Aanbevelen? Ja
Ross , Ieper
6

Is het net niet helemaal

Ik heb kunststof profielen besteld die zeer snel geleverd zijn, echter is de maatvoering zoals in de catalogus op de website wordt beschreven niet overeenkomstig met de ontvangen profielen. de reactie hierop is dat ik het misschien kan afkitten...

  • Aanbevelen? Nee
Elbert , De Meern

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor de review! Naast het meedenken hebben wij ook voorgesteld het desgewenst anders op te lossen. Dit zouden we doen door het product kosteloos retour te halen en de hele order aan je te vergoeden. Mocht je hier alsnog gebruik van willen maken dan laat het gerust even weten en dan regelen wij dat.

9

was super, de scharnieren pasten ,ok

super ,rap geholpen

  • Aanbevelen? Ja
YVES VAN WEGENS , OUDENAARDE
10

correcte service. Top

vlotte bestelling en een vriendelijke persoon aan de telefoon

  • Aanbevelen? Ja
krist ostijn , beveren leie
9

Snelle levering

Snelle levering, prima prijs, helpdesk kun je goed terecht voor eventuele vragen , je wordt daar goed geholpen.

  • Aanbevelen? Ja
Hans Hospers , Vriezenveen
7

Snelle levering

Produkt voldoet aan de verwachtingen warmt snel op degelijk apparaat. Spijtig dat er niet meer uitleg bij is over de reiniging Tips produkten enz

  • Aanbevelen? Ja
Godfried Vermaerke , Pelt
10

Goed bereikbaar

Goed bereikbaar en kreeg de juiste informatie. Kooktoestel besteld,

  • Aanbevelen? Ja
Yusuf , Brussel
8

veel aanbod; snelle levering

Veel keuze; snele geleverd en meteen een factuur voor de administratie! zeer goed bevallen.

  • Aanbevelen? Ja
Gerard , Roosendaal
2

Niet goed.

Heb een onderdeel besteld voor een Bostron machine. bij de bestelling afbeelding machine en het type plaatje.mee gezonden Krijg verkeerde onderdeel geleverd. Dit onderdeel franco terug gestuurd en zou het door mij betaalde bedrag van € 20,91 van u terug ontvangen.Zie uw mail van 17-06-2022 15:01:02. Bij het retour pakket heb ik een schrijven bijgevoegd met daarop mijn bank geg.NL61RABO 0311004431 Verzoek U vriendelijk dit af te werken.

  • Aanbevelen? Nee
Ge. Bakker , Brummen

Reactie van het bedrijf

Beste Ge, Bedankt voor je beoordeling. Niet mooi! Vervelend dat het je niet het juiste hebt ontvangen. De terugbetaling is inmiddels verwerkt en het bedrag zal vandaag of morgen op je rekening staan. Om je enigszins tegemoet te komen stellen wij voor dat wij 10,- euro extra terugbetalen voor al het ongemak. Ik hoor graag of je hier open voor staat. Bedankt voor je terugkoppeling.

5

hele vervelende web schop !! echt niet fijn !!!

leveringen oke

  • Aanbevelen? Ja
jolanda , Utrecht

Reactie van het bedrijf

Beste Jolanda, Bedankt voor je beoordeling. We zijn dagelijks bezig met het optimaliseren van onze site om het voor de bezoekers zo makkelijk mogelijk te maken. In de toekomst kun je aanzienlijke verbeteringen verwachten. Met name zal dit te vinden zijn in de snelheid en de zoekoptimalisatie.

10

Snel in huis en precies wat we zochten!

Mooie tumblers - precies wat we nodig hebben!

  • Aanbevelen? Ja
Gail , Tiel
10

Heel goed!

Bij telefonisch contact werd direct de bestelling opgenomen en verwerkt, prettig geregeld en snel in huis

  • Aanbevelen? Ja
Jorina , Nijmegen
10

Heel prettig

196 borden besteld en er was er 1 doos met 6 borden kapot geleverd (bezorger had zijn dag niet) Dit gemeld en de volgende dag werd gratis een doos nageleverd. Super

  • Aanbevelen? Ja
Pien , Rossum
10

Erg goed geholpen en prima advies gekregen

Erg goed geholpen en prima advies gekregen voor de aanschaf van keukenmateriaal en wat apparatuur.

  • Aanbevelen? Ja
Johannes , Bergsnede
10

Afwachten. Er werd een kapot meubel bezorgd. Tot nu toe heb ik niet vernomen hoe dit opgelost wordt.

De levering van de bestelde bistrotafel bestond uit een doos die aan één hoek beschadigd was. Zekerheidshalve aan de andere kant geopend. Er kwam al meteen styropor uitrollen, wat het vermoeden deed rijzen dat de schade al oud is. Het tafelblad bleek aan de betreffende hoek compleet in gruizels. Schade, met foto's direct gemeld. Vage reactie, zo van "We sturen u een update..." Ik heb echter een tafel gekocht, en geen update. Wanneer die update komt is al even onduidelijk. Update (van mij !) per 1 juli. Horeca.shop bleek de tafel niet zelf te hebben verzonden, maar een leverancier. Horeca.shop heeft me met spoed een nieuwe tafel laten toezenden. Het tafelblad daarvan was ook niet helemaal 100%, wat ik ook heb gemeld opdat Horeca.shop haar leverancier er op kan aanspreken. Reactie: "We vergoeden het hele aankoopbedrag". Top dus ! En een voorbeeld voor iedereen die zaken doet. Niet de klant met de problemen opzadelen, maar zelf de leverancier er op aanspreken. Zo hoort het ! Complimenten !

  • Aanbevelen? Ja
JOHAN VAN SCHAIK , ROZENDAAL

Reactie van het bedrijf

Beste Johan, Excuses voor het mailverkeer en dat er niet direct juist is gereageerd op jouw mail omtrent een "update". Mijn collega die dit heeft behandeld is nog niet zolang werkzaam bij ons. Uiteraard wordt in dit geval er een nieuwe tafel naar je opgestuurd. Ik heb dit zojuist geregeld en deze kun je morgen (uiterlijk overmorgen) verwachten. De beschadigde tafel hoeft niet retour uiteraard. Ik heb net gebeld maar ik krijg de voicemail, ik wil je dit graag even pesoonlijk toelichten. Hoe dan ook, je krijg de nieuwe tafel dus morgen / overmorgen geleverd. Fijne dag!

Deze beoordeling is door de beoordelaar gewijzigd. Bekijk hier de originele beoordeling
×

Originele beoordeling

4

Afwachten. Er werd een kapot meubel bezorgd. Tot nu toe heb ik niet vernomen hoe dit opgelost wordt.

De levering van de bestelde bistrotafel bestond uit een doos die aan één hoek beschadigd was. Zekerheidshalve aan de andere kant geopend. Er kwam al meteen styropor uitrollen, wat het vermoeden deed rijzen dat de schade al oud is. Het tafelblad bleek aan de betreffende hoek compleet in gruizels. Schade, met foto's direct gemeld. Vage reactie, zo van "We sturen u een update..." Ik heb echter een tafel gekocht, en geen update. Wanneer die update komt is al even onduidelijk.

  • Aanbevelen? Nee
JOHAN VAN SCHAIK , ROZENDAAL

Reactie van het bedrijf

Beste Johan, Excuses voor het mailverkeer en dat er niet direct juist is gereageerd op jouw mail omtrent een "update". Mijn collega die dit heeft behandeld is nog niet zolang werkzaam bij ons. Uiteraard wordt in dit geval er een nieuwe tafel naar je opgestuurd. Ik heb dit zojuist geregeld en deze kun je morgen (uiterlijk overmorgen) verwachten. De beschadigde tafel hoeft niet retour uiteraard. Ik heb net gebeld maar ik krijg de voicemail, ik wil je dit graag even pesoonlijk toelichten. Hoe dan ook, je krijg de nieuwe tafel dus morgen / overmorgen geleverd. Fijne dag!

9

fijne service -zeker een aanrader

zeer goede service ! informatie perfect en de levering stipt uitgevoerd dank jullie hiervoor

  • Aanbevelen? Ja
Rita Cornelis , Meerbeke
6

prima materiaal, maar 9 euro verzendkosten voor iets dat door de post vde brievenbus wordt bezorgd,

prima materiaal, maar 9 euro verzendkosten voor iets dat door de post via de brievenbus wordt bezorgd, is weiniog sympathiek.

  • Aanbevelen? Nee
em , wennekes

Reactie van het bedrijf

Beste Em, Ik begrijp jouw reactie in dit geval omtrent de verzendkosten, maar wij zijn een professioneel bedrijf en werken volgens de standaard procedures. En dat is dat alles via pakketdienst verzonden wordt. Wij krijgen veel telefoon van mensen die vragen of het in een envelop verstuurd kan worden, maar hopelijk begrijp je dat ons magazijn hier niet op is ingesteld en wij niet kunnen afwijken. Daarom vermelden wij duidelijk onze verzendkosten op de site en dan is het aan de klant zelf om wel of niet te bestellen.

9

Prima shop

Heb hier een vrieskast besteld voor ons zwembad. De prijs was hier bijna de laagste die ik kon vinden. Omdat ik hier vorig jaar ook al met succes wat besteld heb en toen goed geholpen ben, nu ook weer hier besteld. Kon gelukkig ook weer op factuur bestellen. Heb alleen nooit het bericht van de verzending gekregen, maar hij was wel snel verzonden.

  • Aanbevelen? Ja
Gert , Hazerswoude
10

Prettig!

Snel en duidelijk antwoord vanuit de klantenservice op mijn gestelde vragen!

  • Aanbevelen? Ja
Jannes , Schiebeek
6

Wachten …

3 artikelen besteld en werden alle 3 los verzonden. Het geen uitgeleverd zou worden en ik dringend nodig had zat er echter niet bij. Een bus bakspray was in een te kleine doos geduwd en daardoor de deksel kapot. In t verleden hier ook dingen besteld en toen prima. Nu blijven ze wat achter. Voor niet alles is je pakket traceerbaar dus t was onvoorspelbaar wachten…

  • Aanbevelen? Ja
Loes , Oost-West-en-Middelbeers
1

Ik heb mijn spullen nog steeds niet en ik moet zelf het probleem maar zien op te lossen!

Ik heb een bar koeling bestelt die op voorraad was en binnen 2-3 dagen geleverd zou worden. Dat is nu 10 dagen geleden. De levering is uitbesteed aan een bedrijf die daadwerkelijk de koeling verkoopt elke het transport heeft uitbesteed aan een derde party. Afspraken worden niet nagekomen. 2x voor niks thuis gebleven en geen levering. Telefonisch contact lastig etc etc. Morgen een nieuwe poging….

  • Aanbevelen? Nee
Gregor , Tilburg

Reactie van het bedrijf

Beste Gregor, Wij kregen zojuist jouw review binnen en dat is natuurlijk niet mooi. We zijn er even ingedoken, en ik zie wel dat wij er alles aan gedaan hebben om de levering met jou in goede banen te leiden. Op 7 juni j.l. heb je een mail van ons ontvangen en hierin vragen wij jou op welke dagen en tijdstip er iemand aanwezig is zodat wij de levering in goede banen kunnen leiden (dit op jouw eigen verzoek omdat er niet altijd iemand aanwezig zou zijn in de hal). Hier is niet op gereageerd door jou en vervolgens bellen wij jou op 8 juni (de 1e keer krijgen wij jouw voice) en vervolgens bel je zelf terug en wordt de levering afgestemd. Inmiddels bleek dat de barkoeling al onderweg weg was naar jou en dat deze gepland zou staan voor levering 9 juni uiterlijk 10 juni. Je hebt aangegeven dat 9 juni geen optie was en op basis hiervan hebben we het transport omgegooid, waardoor vrijdag ook niet meer is gelukt. Op 10 juni heb je nadat je contact hebt gehad met mijn collega ook zelf contact gezocht met de leverancier en daar is uitgekomen dat de levering op woensdag 15 juni zou plaatsvinden. Nu blijkt dat dit ook niet is gelukt (reden is mij onbekend) en uiteindelijk is op jouw verzoek richting transporteur vandaag de levering ingepland (en is deze ook vanmorgen geleverd bij jou). Dat is in ieder geval positief! :-) Ik vind het vervelend dat het na 10 juni zo loopt, maar in dit geval ligt het inderdaad bij de "3e partij" en kunnen wij op deze manier ook niets meer regelen en of anticiperen als het niet bekend is bij ons en het contact buiten ons omgaat. Hopende op je begrip en ik hoor graag van jou hoe we dit in de toekomst kunnen verbeteren.

8

goede service en communicatie

Steeds correcte en duidelijke info inzake levering, goederen en werkwijze

  • Aanbevelen? Ja
Kristel Embrecht , Antwerpen
8

goed en correct

goed en correct

  • Aanbevelen? Ja
Birger , Beernem
8

Goede levering, helaas lichte schade fabrikant

De snijplanken die waren besteld hadden een kleine kras (ca 4-5cm) aan de zijkant van 1 van de planken, waarschijnlijk vanuit het warenhuis gebeurd bij het opensnijden van dozen o.i.d.. Niet de moeite waard om een officiële melding te doen, wel zonde. Gezien de planken direct vanuit de groothandel gestuurd waren kon Horeca Shop hier weinig tot niets aan doen.

  • Aanbevelen? Ja
Niek , Enschede
10

Zeer vlotte en correcte levering

Makkelijk bestellen, goed contact, snelle levering

  • Aanbevelen? Ja
JH , Nieuw-Amsterdam