D e bestelling werd correct uitgevoerd volgens de afspraak.
Wel jammer dat op website niet vermeld was dat een onderstel niet werd meegeleverd (betrof dubbele zeevruchtenschotel, op foto stond onderstel erbij)
Koelkast besteld en volgende dag rechtstreeks geleverd door verdeler. Het enige nadeel was dat niet exact kon gezegd worden wanneer de leveraar aan huis kwam. Een tijdsslot van een 2-tal uur zou een pak handiger geweest zijn. Ook nog telefonisch contact gehad, telkens heel vriendelijk en correct. Zo'n persoonlijk contact is voor mij een pluspunt
Ik kocht iets heel kleins, wat met een envelop verzonden kon worden (en ook verzonden werd in een envelop). Daar moest toch 9 euro verzendkosten voor woorden betaald. Contact opgenomen, maar er kon echt niet vandaag geweken worden. Product werd bijna 2x zo duur! Helaas nergens anders te vinden, anders had ik het hier niet gekocht.
Beste Pauline, Ik begrijp jouw teleurstelling, maar wij zijn een professioneel bedrijf en werken volgens de standaard procedures. En dat is dat alles via pakketdienst verzonden wordt. Wij krijgen veel telefoon van mensen die vragen of het in een envelop verstuurd kan worden, maar hopelijk begrijp je dat ons magazijn hier niet op is ingesteld en wij niet kunnen afwijken. Daarom vermelden wij duidelijk onze verzendkosten op de site en dan is het aan de klant zelf om wel of niet te bestellen. Je geeft ons nu een 1 maar wij zijn heel transparant geweest in onze communicatie (zowel op de site als in de telefoon). We hebben jou een voorstel gedaan om alnsog de verzendkosten te crediteren, maar daar ben je niet op ingegaan.
2 hotelsleutelhangers zijn op een verkeerdelijk postcode geleverd maar jullie hebben mij onmiddellijk kosteloos een 2de paar opgestuurd. Uw voorstel om alles terug te betalen was een mooie geste maar niet noodzakelijk.
Originele beoordeling
2 hotelsleutelhangers zijn op een verkeerdelijk postcode geleverd.
Een prima organisatie met aandacht voor de klant, tevens een professionele en keurige afhandeling van de bestelling.
Service parfait, livraison rapide, le modèle me convient d'autant mieux que j'avais la même sous une autre marque et que j'ai gardé longtemps.
Een positieve eerste ervaring!
online besteld via chat, en zeer vlug toe gekregen, bedankt voor de service.
Produkt volgens verwachting
RAS, super
Je wordt goed op de hoogte gehouden van status. Doorlooptijd is kort. Product voldoet prima naar wens.
Snel en correct geleverd!
Zoals het moet zijn
Er wordt een veel kortere levertijd beloofd bij bestelling, dadelijk na bestelling krijg je een automatische standaard mail dat het langer zal duren, hoeveel langer daar heb je het raden naar. In plaats van een realistische levertermijn aan te kondigen voor je besteld. Bovendien kreeg ik een product dat een variant is van de op de website afgebeelde productvoorstelling. Voorlopig zonder oplossing of verklaring.
Beste Koen, Wij hebben op onderstaande mail nog altijd geen reactie ontvangen. Hieronder de mail die op 16 december j.l. naar jou is gemaild. ****************************************************************************************************** Beste Koen, Je hebt exact hetzelfde model gekregen met een antiaanbaklaag op de bakplaten. De "witte" zijn niet wit maar staalkleur hebben geen anti antiaanbaklaag maar zijn gewoon van staal. De fabrikant heeft dit in hun productie veranderd omdat de bakplaat zo beter werkt. Wij zullen de foto aanpassen op de site bij de volgende site update ... excuses voor de verwarring. Wil je deze niet houden. Geen probleem hoor dan halen we hem kosteloos retour. Wanneer wij hetzelfde model weer bestellen krijgen wij namelijk gewoon weer deze met de antiaanbaklaag. Ik hoor graag je reactie! *****************************************************************************************************
Het contact met horeca.shop was direct en snel! Levering was ook zeer snel en goed geregeld. Enige negatieve was dat er geen korting gegeven werd, maar enkele dagen later wel voor 10% lager werd aangeboden!
Beste Albert, Bedankt voor de review! Je geeft aan dat de prijs 10% lager zou zijn, maar hij is zelfs hoger geworden. Daarbij heb jij ook geen transportkosten betaald die er nu wel berekend worden. Ik denk dat je de korting vergeten hebt die jij gekregen hebt en dat je niet naar het gratis transport hebt gekeken. Je hebt het nu dus voor minder gekregen. We hebben jou een paar keer gebeld om dit toe te lichten, maar we kunnen je niet bereiken. Tevens is er een mail gestuurd om e.e.a. toe te lichten, maar ook daar wordt niet op gereageerd.
Voor de eerste keer een aankoop gedaan. Prima assortiment en ze hadden precies wat we nodig hadden. Snelle service en correcte facturatie. Wij gaan er zeker meer gebruik van maken.
Zeer tevreden over de service!
Originele beoordeling
Toestel geleverd dat niet compleet was.
Na mijn bestelling gedaan te hebben, volgde al snel de levering. Super content.
2 displays besteld in plexiglas voor in onze bakkerij, wij hebben deze snel ontvangen maar eentje ervan zeer vuil en vol met krassen
Beste Jens, Ik kan je niet bereiken per telefoon en ook de mail wordt niet beantwoord. We hebben jou gisteren de volgende mail gestuurd naar aanleiding van jouw review. Hieronder de mail: Beste Jens, Bedankt voor je review. Heb je het blauwe plastic al van de displays gehaald? En zoja, heb je dan nog steeds krassen en vuil, want dit mag niet zo zijn. Indien dit wel het geval is dan ontvang ik graag wat foto's ter beoordeling. We kunnen dan kijken hoe we dit het beste kunnen oplossen. Ik hoor het graag.
Zie hier boven
Echt perfect
prima
Ik zocht een cadeau voor mijn echtgenote en werd vriendelijk en snel geholpen door een medewerker via de online chat die alles netjes in orde bracht ivm onze zakelijke aankoop
Goede snelle service