Nederlands
9
53 beoordelingen in de laatste 12 maanden
94% beveelt ons aan

Reviews voor horeca.shop

  • Totaal score 8.7
  • Totaal aantal beoordelingen 1,151
  • Beveelt ons aan 92%
  • Aantal keer bekeken 21,990
6

Vriendelijk, levering was wat moeizaam.

Het wijnrek dat ik bestelde werd niet geleverd, hoewel het volgens de website op voorraad zo zou. Een maand later kwam het bericht dat het nog niet leverbaar was. Toen de opdracht helaas maar geannuleerd en een wat geïrriteerde mail gestuurd. Een zeer attente medewerker van de klantenservice pakte dat haarscherp op, en kwam met een prima oplossing. Het duurde dus was langer dan gepland, maar eind goed al goed.

  • Aanbevelen? Ja
Jan , Amsterdam

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor uw review. Vervelend dat dit zo is en wij hebben onderzocht hoe dit heeft kunnen gebeuren. Het blijkt dat de eerste mail die hier over gestuurd is tussen "wal en schip" was beland waardoor deze niet is overgekomen. Gelukkig geeft ons systeem in dit geval een seintje, maar dit is natuurlijk veel te laat. Wij hebben e.e.a. aangepast, zodat dit in de toekomst niet meer kan gebeuren.

Deze beoordeling is door de beoordelaar gewijzigd. Bekijk hier de originele beoordeling
×

Originele beoordeling

1

Leveren niet / niet conform afspraak

Het artikel dat ik bestelde werd niet geleverd, hoewel het volgens de website gewoon op voorraad zo zou. Pas meer dan een maand nadat ik het artikel bestelde nam de shop contact op met de mededeling dat het nog niet leverbaar was, en dat het nog 2 weken zou duren. Bizar.

  • Aanbevelen? Nee
Jan , Amsterdam

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor uw review. Vervelend dat dit zo is en wij hebben onderzocht hoe dit heeft kunnen gebeuren. Het blijkt dat de eerste mail die hier over gestuurd is tussen "wal en schip" was beland waardoor deze niet is overgekomen. Gelukkig geeft ons systeem in dit geval een seintje, maar dit is natuurlijk veel te laat. Wij hebben e.e.a. aangepast, zodat dit in de toekomst niet meer kan gebeuren.

10

Op tijd geleverd.

Prima levering

  • Aanbevelen? Ja
F , Nijmegen
9

Prima

Prima, geen op of aanmerkingen!

  • Aanbevelen? Ja
Silvia , Middenmeer
10

snelle service

alles goed aan gekomen

  • Aanbevelen? Ja
Marian , Bergeijk
10

Super

Vriendelijke klantgericht non nonce shop

  • Aanbevelen? Ja
Peter , Lede
10

Mooi product.

Snelle levering.

  • Aanbevelen? Ja
Wilma , Nijmegen
9

Snelle service

Bestelling geplaats en het werd snel geleverd.

  • Aanbevelen? Ja
Debbie , Den haag
10

Goed

Geen opmerkingen verder Alles goed

  • Aanbevelen? Ja
Joseph , Hondzocht
10

Groot assortiment en veel op voorraad

Alles werd snel geleverd en de klantenservice is goed bereikbaar. Koop er zeker nog eens weer.

  • Aanbevelen? Ja
Florian , Geraardsbergen
9

Eerlijke behandeling en denken met je mee!

Belangrijk voor mij is dat het niet alleen maar even iets kopen is, maar dat er ook wordt meegedacht en een goed advies gegeven wordt. Dit ken ik niet bij andere horeca webwinkels. Ik ben positief verrast :-)

  • Aanbevelen? Ja
Linda , Gent
10

Gewoon prima

Goede communicatie en snelle reactie en levering

  • Aanbevelen? Ja
Joris , Amsterdam
1

Zeer slecht!

Zeer slechte ervaring. Klantenservice reageert niet op mail. Product foto’s op de website zijn misleidend. Producten slecht verpakt, of eigenlijk niet verpakt. Transport documenten gewoon op deegbakdeksels geplakt. Pakbon gewoon echt bijna niet verwijderen van de deksels. Na ‘n uurtje pulleken eindelijk er af. Nu de lijmresten nog!

  • Aanbevelen? Nee
Patrick , De Rijp

Reactie van het bedrijf

Ons streven is binnen 24 uur te reageren op vragen van de klant. Wij hebben helaas geen mail met vraag kunnen achterhalen. Het is zeker niet de bedoeling dat er stickers op de producten worden geplakt. Deze klacht hebben wij ook nooit eerder gehad. Wij zullen hier zeker opletten dat dit niet weer gebeurt. Om het ongemak te compenseren hebben wij het bedrag van de deksels volledig vergoed en is het bedrag hiervan al teruggestort.

10

corecte en snelle levering

Bestelling de dag na reeds geleverd door postNL. Prijs , kwaliteit zoals beschreven op de site. Een aanrader.

  • Aanbevelen? Ja
Firmin , De Haan
1

Waardeloos

31 mei bbq en houtskool besteld. Na een tal van mailtjes is de bestelling elke keer vertraagd op 9 juli alles maar geannuleerd geen vertrouwen meer in. Je moet zelf elke keer achter de levertijd aan. De houtskool kon einde van het jaar bezorgd worden echt belachelijk zelfs 2 keer aangeven om een alternatief te leveren ook hier geen gehoor op gekregen. Voor mij is deze winkel afgeschreven.

  • Aanbevelen? Nee
B , Tilburg

Reactie van het bedrijf

De levertijd van producten kunnen om verschillende redenen worden vertraagd. Dit houdt in dat de klant zelf de keuze heeft om wel of niet te wachten op het product. In dit geval hebben wij netjes vooraf aangegeven dat de levertijd (weer) opgeschoven werd en is de vraag gesteld of je wilde wachten op het product. Wij kunnen ons voorstellen dat het lange wachten frustraties oplevert als er ook geen alternatief mogelijk is. Indien een product een lange levertijd heeft en er is een alternatief mogelijk dan stellen wij dit altijd voor aan de klant.

10

Prima produkten tegen een redelijke prijs

Kwaliteit tegen een redelijke prijs, snelle verzending en goed verpakt.

  • Aanbevelen? Ja
Patrick , Hoensbroek
10

zéér goede ervaring

Zeer plezierig contact gehad en snelle levering.

  • Aanbevelen? Ja
Brain , Pieters
10

Uitstekend

Vlugge en correcte levering!!

  • Aanbevelen? Ja
J-P , Nieuwpoort
2

Slecht, ronduit slecht

Midden mei een bestelling geplaatst én direct betaald. Midden juni krijg ik betalingsherinnering waarop ik reageer dat ik betaald heb maar niets ontvangen. Ik krijg de melding dat een deel niet geleverd kan worden, ze vragen mijn rekeningnummer om dat stuk terug te storten en verzekeren mij dat het pakket die dag nog buitengaat. Ondertussen midden juli, nog eens een aanmaning tot betaling gehad (weten jullie wat jullie schrijven en doen?) en nogmaals dat mijn pakket verzonden wordt. Terug een mail gestuurd dat als het pakket nu nog niet weg is want ik heb mijn track and trace niet ontvangen, ze alles mogen terugstorten. En oh ja, ik heb twee maanden geleden al betaald, ik zou het een herinnering en aanmaning moeten sturen,niet omgekeerd. Jouw klanten doen betalen, niet leveren, niet communiceren tenzij de klant zelf mails stuurt én dan nog het lef hebben om betalingsherinneringen te sturen??? Eerste x en NOOIT meer dat ik hier koop.

  • Aanbevelen? Nee
Line , België

Reactie van het bedrijf

Wij hebben gelijk nadat er was aangegeven dat er betaald was, uitgezocht wat er aan de hand was. De betaling was per abuis niet goed geboekt en dit is onmiddellijk gecorrigeerd en juist opgelost. Een aantal producten van deze order waren niet op en zijn geannuleerd uit de order in overleg. Het bedrag van de geannuleerde producten en een extra bedrag ter compensatie van 25- voor het ongemak is inmiddels terugbetaald. De track en trace is wel gemaild op de dag dat de artikelen voorradig waren en hebben wij vernomen dat de producten de volgende dag dan ook netjes ontvangen zijn.

9

Goede service en kwaliteit snelle levering

Ben perfect geholpen met alles vriendelijke telefooniste en mooie lepels met andere woorden na super snelle levering en afhandeling heel erg tevreden bedankt

  • Aanbevelen? Ja
Esther.anne Veen , Breda
10

Overzichtelijk bestelproces en snelle levering

Prima ervaring, kom zeker terug!

  • Aanbevelen? Ja
W , D
9

A

A

  • Aanbevelen? Ja
Andre , Hengelo
10

Snel en betrouwbaar

Prima ervaring, werd nog gebeld om af te spreken wanneer en hoe de levering plaats kon vinden

  • Aanbevelen? Ja
Adil , Rotterdam
6

Bestelling niet conform

Theeglazen pasten niet in bijgeleverde houders, daar jullie mij geen andere glazen konden leveren en ze paste in mijn oude houders heb ik ze daar voor gebruikt, had ze dringend nodig.

  • Aanbevelen? Ja
Christiane , Ranst
9

zeer snel

zeer snel en netjes verpakt nuttige informatie om je bestelling te volgen zelfs levering op zaterdag dank u

  • Aanbevelen? Ja
Ria , essen
10

Snel en vriendelijk

Tevreden

  • Aanbevelen? Ja
Robbert , ZOTTEGEM