Nederlands
9
15 beoordelingen in de laatste 12 maanden
100% beveelt ons aan

Reviews voor horeca.shop

  • Totaal score 8.7
  • Totaal aantal beoordelingen 1.159
  • Beveelt ons aan 92%
  • Aantal keer bekeken 26.403
8

Retourkosten voor eigen rekening

Ik bestelde een heleboel cocktailglazen uit dezelfde serie. Toen ik ze aankreeg bleek 1 soort veel kleiner dat verwacht. Ik wilde ze graag wisselen voor een formaat groter. Jammer genoeg moet ik de retourkosten zelf betalen. Aangezien het pakket wel veel weegt zou dit meer dan €10 kosten. Ik stuurde hierover een mail. Ze hebben dit meteen opgelost en de kosten voor zich genomen. Je krijgt enorm snel reactie op je mails. Ik ben een tevreden klant!

  • Aanbevelen? Ja
Evelien , Putte
Deze beoordeling is door de beoordelaar gewijzigd. Bekijk hier de originele beoordeling
×

Originele beoordeling

4

Retourkosten voor eigen rekening

Ik bestelde een heleboel cocktailglazen uit dezelfde serie. Toen ik ze aankreeg bleek 1 soort veel kleiner dat verwacht. Ik wilde ze graag wisselen voor een formaat groter. Jammer genoeg moet ik de retourkosten zelf betalen. Aangezien het pakket wel veel weegt zou dit meer dan €10 kosten. Gemiste kans! Ik had ze dan toch beter op Bol.com besteld. De prijs is zo goed als gelijk.

  • Aanbevelen? Nee
Evelien , Putte
8

Tevreden met aankoop

Snelle levering en opvolging van nalevering. Service en reactie op problemen is OK.

  • Aanbevelen? Ja
Bruno De Gryze , Boom

Reactie van het bedrijf

Er zijn 8 sluitingen besteld en per abuis heeft de leverancier er 1 verstuurd. Wij begrijpen dat het vervelend is dat wanneer je je bestelling ontvangt je constateert dat het niet de juiste aantallen zijn. Onze klantenservice heeft daarom ook gelijk na de melding ervoor gezorgd dat de overige aantallen z.s.m. nageleverd werden.

Deze beoordeling is door de beoordelaar gewijzigd. Bekijk hier de originele beoordeling
×

Originele beoordeling

4

Teleurstellend

Heb maar een 1/8 deel van mijn bestelling ontvangen.

  • Aanbevelen? Nee
Bruno De Gryze , Boom

Reactie van het bedrijf

Er zijn 8 sluitingen besteld en per abuis heeft de leverancier er 1 verstuurd. Wij begrijpen dat het vervelend is dat wanneer je je bestelling ontvangt je constateert dat het niet de juiste aantallen zijn. Onze klantenservice heeft daarom ook gelijk na de melding ervoor gezorgd dat de overige aantallen z.s.m. nageleverd werden.

8

snelle levering, goede kwaliteit

Ik heb het product een paar dagen geleden voor het eerst gebruikt, zeer tevreden. Dank U.

  • Aanbevelen? Ja
Maarten Poell , Venlo
6

Niet zo als ik had verwacht

Ik vind dat in deze tijd waar in de economie veel te wensen overlaat dat ik in mijn geval het pakket ontvang en bij opening en in elkaar zetten toch weer een onderdeeltje mis nl.Een Fixed piece en begrijpelijk de schroefjes en de Fixed Piece liggen los in de doos met gevolg dat ik een Fixed Piece niet heb ontvangen. Ik heb dit telefonisch door gegeven en hoop dat dit onderdeeltje per post wordt nagezonden. Ik begrijp niet dat dit kan de pakketten worden toch gecontroleerd? Met vriendelijke groet

  • Aanbevelen? Ja
E.R de Graaf , Heiloo

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor je beoordeling. Helaas is het voor ons niet haalbaar om elke doos los te maken en te controleren of alles compleet is. Deze klacht krijgen wij nagenoeg nooit, want anders waren wij hier zeker alert op geweest. Wij hebben inmiddels alles in werking gezet om het missende onderdeel alsnog z.s.m. te leveren. Nogmaals excuses voor het ongemak!

10

Ruime keuze en snel geleverd

Ik had genoeg keuze uit consumpiemunten en ze werden snel geleverd

  • Aanbevelen? Ja
Kyle , Zelhem
8

zoals het moet zijn

vlug geleverd en bij vragen direct antwoord. In één woord top

  • Aanbevelen? Ja
Mark Van Hecke , Gent
10

Fijn opgelost

Bestelling gedaan en bleef maar duren. Toch fijne communicatie gehad en netjes opgelost.

  • Aanbevelen? Ja
Jim , Essen
Deze beoordeling is door de beoordelaar gewijzigd. Bekijk hier de originele beoordeling
×

Originele beoordeling

5

Teleurstellend

Een opbergrek duurder betaald bij jullie, omdat jullie website aangaf dat het voorradig was en bij de andere groothandels niet. Vervolgens info krijgen dat het zogezegd bij ons geleverd is, terwijl dezelfde persoon een week ervoor mailde dat het nog niet leverbaar was bij de leverancier. Vreemd niet echt dossierkennis lijkt me.

  • Aanbevelen? Ja
Jim , Essen
10

Uitstekende service en snelle levering!

-

  • Aanbevelen? Ja
M , Theunissen
6

Vriendelijk, levering was wat moeizaam.

Het wijnrek dat ik bestelde werd niet geleverd, hoewel het volgens de website op voorraad zo zou. Een maand later kwam het bericht dat het nog niet leverbaar was. Toen de opdracht helaas maar geannuleerd en een wat geïrriteerde mail gestuurd. Een zeer attente medewerker van de klantenservice pakte dat haarscherp op, en kwam met een prima oplossing. Het duurde dus was langer dan gepland, maar eind goed al goed.

  • Aanbevelen? Ja
Jan , Amsterdam

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor uw review. Vervelend dat dit zo is en wij hebben onderzocht hoe dit heeft kunnen gebeuren. Het blijkt dat de eerste mail die hier over gestuurd is tussen "wal en schip" was beland waardoor deze niet is overgekomen. Gelukkig geeft ons systeem in dit geval een seintje, maar dit is natuurlijk veel te laat. Wij hebben e.e.a. aangepast, zodat dit in de toekomst niet meer kan gebeuren.

Deze beoordeling is door de beoordelaar gewijzigd. Bekijk hier de originele beoordeling
×

Originele beoordeling

1

Leveren niet / niet conform afspraak

Het artikel dat ik bestelde werd niet geleverd, hoewel het volgens de website gewoon op voorraad zo zou. Pas meer dan een maand nadat ik het artikel bestelde nam de shop contact op met de mededeling dat het nog niet leverbaar was, en dat het nog 2 weken zou duren. Bizar.

  • Aanbevelen? Nee
Jan , Amsterdam

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor uw review. Vervelend dat dit zo is en wij hebben onderzocht hoe dit heeft kunnen gebeuren. Het blijkt dat de eerste mail die hier over gestuurd is tussen "wal en schip" was beland waardoor deze niet is overgekomen. Gelukkig geeft ons systeem in dit geval een seintje, maar dit is natuurlijk veel te laat. Wij hebben e.e.a. aangepast, zodat dit in de toekomst niet meer kan gebeuren.

10

Op tijd geleverd.

Prima levering

  • Aanbevelen? Ja
F , Nijmegen
9

Prima

Prima, geen op of aanmerkingen!

  • Aanbevelen? Ja
Silvia , Middenmeer
10

snelle service

alles goed aan gekomen

  • Aanbevelen? Ja
Marian , Bergeijk
10

Super

Vriendelijke klantgericht non nonce shop

  • Aanbevelen? Ja
Peter , Lede
10

Mooi product.

Snelle levering.

  • Aanbevelen? Ja
Wilma , Nijmegen
9

Snelle service

Bestelling geplaats en het werd snel geleverd.

  • Aanbevelen? Ja
Debbie , Den haag
10

Goed

Geen opmerkingen verder Alles goed

  • Aanbevelen? Ja
Joseph , Hondzocht
10

Groot assortiment en veel op voorraad

Alles werd snel geleverd en de klantenservice is goed bereikbaar. Koop er zeker nog eens weer.

  • Aanbevelen? Ja
Florian , Geraardsbergen
9

Eerlijke behandeling en denken met je mee!

Belangrijk voor mij is dat het niet alleen maar even iets kopen is, maar dat er ook wordt meegedacht en een goed advies gegeven wordt. Dit ken ik niet bij andere horeca webwinkels. Ik ben positief verrast :-)

  • Aanbevelen? Ja
Linda , Gent
10

Gewoon prima

Goede communicatie en snelle reactie en levering

  • Aanbevelen? Ja
Joris , Amsterdam
1

Zeer slecht!

Zeer slechte ervaring. Klantenservice reageert niet op mail. Product foto’s op de website zijn misleidend. Producten slecht verpakt, of eigenlijk niet verpakt. Transport documenten gewoon op deegbakdeksels geplakt. Pakbon gewoon echt bijna niet verwijderen van de deksels. Na ‘n uurtje pulleken eindelijk er af. Nu de lijmresten nog!

  • Aanbevelen? Nee
Patrick , De Rijp

Reactie van het bedrijf

Ons streven is binnen 24 uur te reageren op vragen van de klant. Wij hebben helaas geen mail met vraag kunnen achterhalen. Het is zeker niet de bedoeling dat er stickers op de producten worden geplakt. Deze klacht hebben wij ook nooit eerder gehad. Wij zullen hier zeker opletten dat dit niet weer gebeurt. Om het ongemak te compenseren hebben wij het bedrag van de deksels volledig vergoed en is het bedrag hiervan al teruggestort.

10

corecte en snelle levering

Bestelling de dag na reeds geleverd door postNL. Prijs , kwaliteit zoals beschreven op de site. Een aanrader.

  • Aanbevelen? Ja
Firmin , De Haan
1

Waardeloos

31 mei bbq en houtskool besteld. Na een tal van mailtjes is de bestelling elke keer vertraagd op 9 juli alles maar geannuleerd geen vertrouwen meer in. Je moet zelf elke keer achter de levertijd aan. De houtskool kon einde van het jaar bezorgd worden echt belachelijk zelfs 2 keer aangeven om een alternatief te leveren ook hier geen gehoor op gekregen. Voor mij is deze winkel afgeschreven.

  • Aanbevelen? Nee
B , Tilburg

Reactie van het bedrijf

De levertijd van producten kunnen om verschillende redenen worden vertraagd. Dit houdt in dat de klant zelf de keuze heeft om wel of niet te wachten op het product. In dit geval hebben wij netjes vooraf aangegeven dat de levertijd (weer) opgeschoven werd en is de vraag gesteld of je wilde wachten op het product. Wij kunnen ons voorstellen dat het lange wachten frustraties oplevert als er ook geen alternatief mogelijk is. Indien een product een lange levertijd heeft en er is een alternatief mogelijk dan stellen wij dit altijd voor aan de klant.

10

Prima produkten tegen een redelijke prijs

Kwaliteit tegen een redelijke prijs, snelle verzending en goed verpakt.

  • Aanbevelen? Ja
Patrick , Hoensbroek
10

zéér goede ervaring

Zeer plezierig contact gehad en snelle levering.

  • Aanbevelen? Ja
Brain , Pieters
10

Uitstekend

Vlugge en correcte levering!!

  • Aanbevelen? Ja
J-P , Nieuwpoort