Reviews voor Hofmans @ Home winkel

Beste Linda, Hartelijk dank voor het delen van je ervaring. We betreuren het dat de aanloop naar het project naar u mening wat stroef is verlopen. We hebben u een zo scherp mogelijke offerte aangeboden, inclusief een aanzienlijke korting en zijn ook blij dat we uw trap van een mooie PVC vloer hebben mogen voorzien. U vond dat daarnaast het inmeten & vloeranalyse wel kon vervallen. Wij hebben hier weinig flexibiliteit in getoond omdat dit is voor ons een essentieel onderdeel van het proces is om ervoor te zorgen dat we bij de montage niet voor onverwachte uitdagingen komen te staan. Het stelt ons in staat om de kwaliteit en het vakmanschap te garanderen, en het gewenste eindresultaat voor onze klanten te behalen. We zijn blij te horen dat de montage naar tevredenheid is verlopen en dat je blij bent met het strakke eindresultaat van je trap. Als je in de toekomst nog vragen of verzoeken hebt, staan we altijd voor je klaar! Met vriendelijke groet, Team Hofmans at Home

Dank voor je 5-sterren recensie, Jose! Het team van Hofmans at Home wenst je nog veel woonplezier.

Beste, Bedankt voor uw review en het delen van uw ervaring. Wij betreuren het dat het proces rondom de levering en plaatsing van uw vloer niet naar wens is verlopen. Het is begrijpelijk dat dit heeft geleid tot frustratie, vooral in een drukke periode zoals een verhuizing. Tussen het plaatsen van de order en het inmeten heeft inderdaad een collectiewisseling plaatsgevonden bij de leverancier. Hierdoor was uw oorspronkelijk uitgekozen vloer niet meer leverbaar op het moment van bestellen. Daarom hebben we u uitgenodigd in onze showroom om een nieuwe keuze te maken. Bij het maken van de nieuwe keuze is het kleurverschil onvoldoende duidelijk geworden. Hoewel dit verschil ook op de officiële stalen zichtbaar is, rekenen we het ons onszelf aan dat dit kennelijk niet voldoende duidelijk is overgekomen. We begrijpen dat dit heel vervelend is en dat betreuren we. Met betrekking tot de schade aan de trap en muren het volgende. We geven iedere klant vooraf het advies om schilderwerk ten minste 3 weken te laten uitharden voordat de vloer gelegd wordt. Want hoe voorzichtig onze vakmensen ook werken, pas geverfde trappen, plinten en wanden zijn zeer kwetsbaar. Maar we snappen dat het in zo’n drukke periode misschien niet makkelijk voor u in te plannen was. We waren er niet van op de hoogte, maar als er onnodige voetsporen op de trap zijn achtergebleven, dan verhelpen we dat uiteraard. We nodigen u graag uit om dit even met ons door te nemen. We vinden het belangrijk dat u kunt genieten van uw nieuwe vloer en willen graag 100% tevreden klanten!

Dank voor je 5-sterren recensie, Fred! Het team van Hofmans at Home wenst je nog veel woonplezier.

Dank voor je 5-sterren recensie, Rob. Fijn om te lezen dat je zo tevreden bent met onze producten als diensten. Het team van Hofmans at Home wenst je nog veel woonplezier.

Bedankt voor je 5-sterren recensie, Saskia. Veel relax-plezier ;)

Dank voor je 5-sterren recensie, Wendy! Het team van Hofmans at Home wenst je nog veel woonplezier.

Fijn om te lezen dat je zo tevreden bent en onder de indruk bent van onze showroom. Het team van Hofmans at Home wenst je nog veel woonplezier.

Dank voor je 5-sterren recensie, Piet! Het team van Hofmans at Home wenst je nog veel woonplezier.

Beste Hans en Marian, We waarderen uw feedback zeer en betreuren de situatie die u heeft ervaren. Allereerst kunnen we u verzekeren dat het geleverde kunstgras exact dezelfde dikte heeft als het staaltje dat u mee naar huis hebt genomen. Het is mogelijk dat het oppervlak van uw balkon niet overal even egaal is, wat invloed kan hebben op het openen en sluiten van de balkondeur. Aangezien u besloten heeft geen gebruik te maken van onze professionele meetservice, hebben wij dit helaas niet vooraf kunnen constateren. Onze stalen worden regelmatig uitgeleend aan andere klanten, zoals u zelf ook heeft gedaan. Dit kan verklaren waarom het staaltje niet beschikbaar was toen u terugkwam naar de showroom. Desondanks hebben we uit coulance het kunstgras, dat u heeft versneden, teruggenomen en een deel van de betaling teruggestort. We hebben ook geprobeerd mee te denken over een alternatief voor uw situatie. We zijn van mening dat we de klacht redelijkerwijs hebben proberen op te lossen. Met vriendelijke groet, Team Hofmans at Home

Beste Ruud, Dank voor je 4-sterren review. Wij betreuren de situatie met betrekking tot het verzetten van de afspraak, helaas hebben we moeten anticiperen op een zieke vakman. Desondanks wensen wij u veel plezier met het nieuwe kunstgras! Team Hofmans at Home

Dank voor je 5-sterren recensie, Pieter! Het team van Hofmans at Home wenst je veel plezier met het nieuwe kunstgras.

Dank voor uw recensie!