zie zin boven
Vloer en bijhorende accessoires besteld. Levering binnen 2 dagen werd gesteld. 4 weken later : alleen de vloer wordt geleverd, accessoires niet voorradig bij HUN leverancier terwijl het wel te koop wordt aangeboden op de site als zijnde voorradig. Je betaalt wél alles voorafgaandelijk. Krijg je dag van de levering pas nieuws dat ze voor die accessoires een andere leverancier moeten zoeken. VIER weken na bestelling !! Ik bel zelf met de fabrikant. Idd niet meer in fabricatie maar WEL nog voorradig bij een groothandel in Nederland. Ik krijg gegevens en ben zelf. Die heeft het voorradig. Ik bel jullie om dit te melden en plots hebben jullie het licht gezien en idd gevonden dat deze groothandel dit in stock heeft. WEL hebben jullie daar 4 weken moeten over doen en is mij dat op 10 minuten gelukt om dit te weten te komen. Communicatie kan STUKKEN beter. Ik moest zelf altijd bellen of mailen maar reageren doen jullie enkel direct als er besteld en betaald wordt. Dit ben ik van een Nederlands bedrijf niet gewend! 15 jaar geleden bestelden wij bij Vloerenvoordelig en ging dit perfect, nu is dit teleurstellend. Wat je NIET in stock hebt of er zeker van bent dat je het kan krijgen niet aanbieden op uw website. Zo werken zo'n dingen. Werkpunten in uw bedrijf : transparantie en communicatie dringend aanpakken want dit loopt fout af. Als maandag de accessoires toch nog geleverd worden heb ik, naar mijn gevoel, geluk gehad of ik had een vloer zonder plinten, hoeken enz... Als je iets niet kan waarmaken, niet aanbieden, dan blijf je eraf. It's as simple as that.
Beste Brigitte, Ten eerste betreuren we uw frustratie. Het klopt inderdaad dat wij de meeste van onze producten binnen 2 dagen in Nederland kunnen leveren. In u geval betreft het een order die geleverd moest worden in Belgie en waarvan de leverancier ook in Belgie gevestigd is. Wij hebben proberen te zoeken naar een duurzame oplossing, in overleg met u, zodat er niet eerst een vrachtwagen naar Nederland hoefde en vervolgens weer een transport naar Belgie gepland moest worden. Tijdens dit overleg hebben we de leverdatum 21-1 afgesproken, op deze datum is de vloer dan ook geleverd. Vervolgens kregen we een terugkoppeling van de desbetreffende leverancier dat de plinten niet meer door hen geproduceerd worden. We hebben de plinten via verschillende andere leveranciers proberen te verkrijgen - wat door een verandering in kleurnummers eerste instantie leek niet meer leverbaar te zijn. Na meerdere malen contact tussen de beide leveranciers is het gelukt een bijbehorende plint te vinden en deze de maandag daarna te leveren - hierover hebben we contact gehad. Na contact met uw man hebben we vernomen dat de vloer naar wens is gemonteerd - we wensen u dan ook veel woonplezier. Team Hofmans at Home.
De kleur is anders uitgevallen
Erg goede service
We hebben na twee weken nog steeds geen staaltje ontvangen van de vloerbedekking terwijl er staat dat dit binnen 2 werkdagen wordt verstuurd.
Direct orderbevestiging en factuur ontvangen bij bestelling in 1 mail. Helaas verkeerde postcode ingevoerd, aangegeven via mail en werd direct opgepakt. Heel fijne ervaring.
Zeer tevreden over de zonwering. Makkelijk te bestellen, makkelijk te plaatsen en echt kwalitatief zeer goed. De kwaliteit die je normaal bij een topmerk krijgt.
De goedkope rommel van de bouwmarkt ligt in de kliko. De hier gekochte Luxaflex zijn duurder, maar merkbaar steviger en het mechanisme gaat soepel. Bestelprocedure op de website is helder. Vooral de keuzemogelijkheid voor bediening links of rechts komt goed uit. Kleurkeuze via beeldscherm is lastiger (wij hebben een eenvoudige witte tint, dus dat was makkelijk). Leuke prijs. Levering duurde langer dan bij de bouwmarkt, maar ze zullen ook veel langer hangen! Binnenkort bestellen we ook voor de slaapkamers.
Prima correct netjes gewerkt
Leuk om te horen dat je tevreden bent met onze diensten! Bedankt voor je review.
Via de mail een offerte opgevraagd, snel gekregen. Daarna bestelling geplaats en daarna zelf opgehaald. Bij thuiskomst bleken er 2 pakken PVC vloer beschadigt te zijn. Dit wordt netjes opgelost doo rjullie
Bedankt Frank voor je feedback. We wensen je nog veel woonplezier. Team Hofmans at Home
Nog steeds geen proefstuk ontvangen
Heb 3 werken geleden een proef aangevraagd, na een nieuw verzoek, tot nog toe niks ontvangen
Er werd geraagd om een review te schrijven voordat mijn bestelling binnen was. Zonder track and trace met een aantal dagen vertraging toch ontvangen. Product ziet er netjes uit, royaal gesneden maar was zelf makkelijk in te korten. Had verwacht dat de mat de schoenen droger zou maken.
goede service en snel geleverd. goede prijskwaliteit.
Goede en snelle service
Een week na bestelling hebben we nog steeds geen verzendbevestiging of ander bericht ontvangen. De bestelling is al betaald. Dit is geen webshop van 2020
alleen bezorgmoment niet wat ik aangegeven had. Na paar keer bellen uiteindelijk toch nog geleverd een dag later
Telefonisch en per mail contact gehad met Sjoerd over een vloerkleed en afwerking ervan. Prijs was prima en ook duidelijk uitleg gehad over de verschillende soorten afwerk mogelijkheden. Alleen bij werkelijke bestelling was er een kleine onduidelijkheid, echter correct opgelost. We zijn erg blij met het van Besouw vloerkleed.
Besteling van 2 vloeren op 3 november geplaats. 1 vloer is aangekomen op de 9e en op de andere vloer ben ik nog steeds aan t wachten..
60 euro verzendkost bij 32 euro aan product vind ik veel te veel. Normaal zou dat 7,5 a 10 eur mogen zijn.
Beste Tim, Bedankt voor je feedback. Wat jammer dat je ons niet even gebeld hebt voor de laagste prijs! We hanteren standaard verzendkosten in onze winkelwagen. Deze prijs is gebaseerd op de verzendlocatie en op onze meest verkochte producten - denk hieraan aan rollen tapijt, kunstgras, vloerkleden, pakken laminaat & PVC.
Zeer snelle en correcte levering!
Hartelijk dank voor je feedback Géra!
Product besteld en betaald , ik kom achteraf zelfde product tegen bij een concurent tegen een lagere prijs. Even contact opgenomen i.v.m. laagste prijs garantie en verschil direct gecrediteerd.
Had bij 3 verschillende woonwinkels tapijt besteld en bij allemaal ging t hopeloos mis! had toen met spoed vloerbedekking nodig en kwam terecht bij Vloerbedekkingvoordelig. Heel veel keus, duidelijke website, normale prijzen en binnen 2 dagen tapijt in huis! Alles keurig gecommuniceerd via mail, als je terugbelt niet uren in de wacht maar gelijk een vriendelijke medewerker aan de lijn en de tapijtbezorger belt keurig als ie in de buurt is. Tapijt is mooi, kleur precies als op de site en prima kwaliteit Dus gewoon prima!
Goed, goedkoopstw prijs en net emaik verkeer en netjes mn vragen telefonisch beantwoord. Dus ga jullie zeker aanraden indien van toepassing
Onze ervaringen zijn erg goed met Hofmans. Dit komt natuurlijk door de mensen die er werken, klant vriendelijk, denken mee en in oplossingen. Ik zou mijn vrienden daar zeker naar toe bevelen. Dank Koos Grave