Reactie van het bedrijf
Beste Yvonne Hoedeman,
We stellen het op prijs dat u de tijd heeft genomen voor het plaatsen van een review, hartelijk dank hiervoor. Dat u uw aankoop als een slechte ervaring ervaart vinden we uiteraard oprecht vervelend. Dat is zeker niet de bedoeling natuurlijk. Wat betreft de maatvoering zou toch moeten kloppen, mocht dat onverhoopt niet zo zijn zullen we dit ten aller tijden oplossen met u. Wat betreft de retourzending klopt het inderdaad dat wij geen gratis verzending in combinatie met gratis retour aanbieden. Enerzijds streven wij naar de best mogelijke service en een eerlijke beloning voor al onze ervaren collega's, zowel aan onze kant als aan de kant van de bezorgers. Anderzijds willen wij onze klanten stimuleren om hun items zorgvuldig te selecteren, zodat we samen geen onnodige zendingen laten plaatsvinden en tevens ook beide onze bijdrage leveren aan een beter milieu. Daarnaast bent u ook vrij om te kiezen met welke bezorgdienst u retourneert.
Hopelijk begrijpt u onze motivatie, we proberen voor iedereen een eerlijk bedrijf te zijn.
Wanneer u nog vragen heeft, laat het ons weten, want we helpen u graag.
Hartelijke groet,
Team Pantoffelshoppen.nl
