Verbeterpunten
We hebben bezorgservice betaald. Dit werd niet uitgevoerd, ondanks nader informeren van bezorger. Eerste reactie van medewerkster was: O, wat jammer. Ik zal zorgen dat u uw geld terug krijgt. Wat ik graag wilde was dat al het afval weer mee werd genomen. Daar bleef ik nu mee zitten: grote dozen en veel plastic.De manier waarop ik gesproken heb met de medewerkster was verder prima, het was tenslotte ook niet haar fout. Ze heeft nog wel geprobeerd om te zorgen dat de bezorgen alsnog de materialen op kwam halen.
Beste heer/mevrouw, Bedankt voor uw reactie. Wij vinden het fijn dat u uw ervaring met ons heeft gedeeld, op deze manier zijn wij in staat onze processen verder te verbeteren. Uiteraard vinden wij het erg vervelend dat u niet tevreden bent over de bezorgservice. Onze service afdeling zal zo snel mogelijk contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Carlijn - Tuinmeubelland
Pluspunten
Ze hebben mooie producten.
VerbeterpuntenMeer duidelijkheid verschaffen over de montage op de website.
Beste heer/mevrouw, Bedankt voor uw reactie. Wij vinden het fijn dat u uw ervaring met ons heeft gedeeld, op deze manier zijn wij in staat onze processen verder te verbeteren. Uiteraard vinden wij het erg vervelend dat u toezeggingen heeft gehad, die niet klopten. Onze service afdeling zal zo snel mogelijk contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Carlijn - Tuinmeubelland
Pluspunten
Snelle en goede levering.
VerbeterpuntenHeb ik niet.
Pluspunten
???????????????????????.
Verbeterpuntenwe hebben en set voor in de tuin ontvangen met manco een set boutjes, enz. voor de montage. dit heb ik gemeld en ik zou terug gebeld worden. dit gebeurde niet. Ik weer gebeld en werd wel terug gebeld met de opmerking dat de manco eind mei zou worden verstuurd. dus, geleverde tuinbankje kunnen we niet gebruiken tot eind mei. Daar kan ik het mee doen. Twee dagen later sms of email van U met opmerking; setje boutjes is naar mij onderweg. Dagen later nog niets ontvangen. WAARDELOOS. En dit krijg ik voor EURO 875,--Waardeloos.
Beste heer/mevrouw, Bedankt voor uw reactie. Wij vinden het fijn dat u uw ervaring met ons heeft gedeeld, op deze manier zijn wij in staat onze processen verder te verbeteren. Uiteraard vinden wij het erg vervelend dat u meerdere malen niet terug gebeld bent en dat u de boutjes nog niet ontvangen heeft. Onze service afdeling zal zo snel mogelijk contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Carlijn - Tuinmeubelland
Pluspunten
Vlotte en goede hulp. En ook nette aflevering. Allemaal heel erg fijn verlopen. Echt super blij met mijn lounge set. Waar ik heerlijk van ga genieten.
Pluspunten
Snelle levering
Pluspunten
goede bezorging
Pluspunten
Keurig personeel,super vriendelijk en kennis van de producten, helemaal TOP
Pluspunten
Goede service in de winkel (Zaandam). Daarna thuis alles op internet rustig nog ees doorlopen en bestelling geplaatst. Wij zijn super tevreden.
Pluspunten
Werken volgens afspraak
Pluspunten
Showroom is groot en mooi opgezet. Kennis van de producten door de verkoopster. Groot assortiment.
VerbeterpuntenVoor een grote zaak zijn twee medewerkers op een avond te weinig. De dames blijven wel relaxt en overzien alles. Maar extra handen zou hen iets meer ontlasten. De bezorging is slecht. Bestelling is niet compleet afgeleverd. Als je rond 17:25 uur belt is er niemand weer aanwezig. Terwijl de website anders vermeldt. Bestelling lag nog in het magazijn. Vreemd dat dat niet opvalt. Je moet echt aandringen op een snelle afhandeling, anders was je weer een halve week verder. Ook hier blijft de dame in kwestie aardig, maar de logistiek in het magazijn verdient aandacht. Maar.....de gemaakte afspraak is niet nagekomen. De volgende dag was mij verzekerd dat de spullen alsnog geleverd werden. Maar nee. Ook hier weer iets fout. En weer verkeerde informatie gegeven. De firma Leugen en ******. En dan wordt de bestelling geleverd door de Firma Vos. Een andere koerier dan de eerste levering. Veel beter. Behulpzaam, vriendelijk en correct. Maar dan blijken de schroeven net te passen. Ik raad dan dit bedrijf niet aan om hier iets te kopen. Verschrikkelijke service. Niets klopt, mensen werken langs elkaar heen en het ergste is dat ze liegen.
Beste heer/mevrouw, Bedankt voor uw reactie. Wij vinden het fijn dat u uw ervaring met ons heeft gedeeld, op deze manier zijn wij in staat onze processen verder te verbeteren. Wij nemen uw feedback zeker mee! Met vriendelijke groet, Carlijn - Tuinmeubelland
Pluspunten
Duidelijke site, afleverdata en tijd van levering kloppen precies! Tuinset precies zoals we hem wilden hebben
Pluspunten
Spullen op voorraad, snel geholpen aan de telefoon en geleverd volgens afspraak
Pluspunten
Prima stoelen, snelle levering!
VerbeterpuntenIk begrijp de leveringsvoorwaarden, echter kan niet a la de minuut vrij nemen als de avond ervoor de levertijd gemeld wordt.
Pluspunten
Showroom laat precies zien wat je wil en wat je nodig hebt. Snel levering als op voorraad is. Bij bijzonderheden wordt klant snel geholpen. Bij grote bestelling zijn de transport en levering gratis. Verpakkingsmaterialen worden teruggenomen bij levering.
Pluspunten
9
VerbeterpuntenGeen
Pluspunten
Goede kwaliteit produkten, veel keus. Aardige werknemers, snelle levering
VerbeterpuntenNiks, ga zo door prima geregeld
Pluspunten
Goede prijs en snelle levering
Pluspunten
Binnen de beloofde tijd werd de parasol bezorgd, keurig verpakt. De vorige parasol van dit merk ging 10 jaar mee.
Pluspunten
Goede service en kwalitatief hoogstaande producten.
Pluspunten
Vlotte service! Vriendelijk onthaal! Top producten! Een echte aanrader
Pluspunten
Bestellen was gemakkelijk Ik werd prima op de hoogte gehouden over het verloop van de verzending.
VerbeterpuntenHelaas was de toevoeging a, bij mijn huisnummer niet meegekomen op het adreslabel. De chauffeur moest dus wel even zoeken waar hij moest zijn.
Pluspunten
Lekker ruim opgezet. Vriendelijk personeel. Niet opdringerig wel heel behulpzaam en bekwaam.
VerbeterpuntenGeen
Pluspunten
Goed en doel treffend.
VerbeterpuntenIn mijn beleving geen.