Pluspunten
Goede kwaliteit en een prima service
Pluspunten
Wij werden goed geholpen, er werd zelfs gezegd dat de volgende week de lounge set die wij uitgezocht hadden in de aanbieding zou komen, (dat zag ik ook de week daarop.)Gelukkig kregen wij hem voor die prijs anders zou ik er wel een kater van hebben gehad. Ik ben dus blij met deze eerlijkheid.
VerbeterpuntenBij levering was er een pootje afgebroken en de afdekhoes was er niet bij geleverd en stond ook niet op de pakbon. Maar nadat ik gebeld heb werd het opgestuurd. Ik zei dat we zelf dat pootje er wel in konden doen. Dus misschien even wat beter kijken wat er mee moet. Maar verder is alles prima en vlot verlopen.
Pluspunten
Snelle levering. Duidelijk filmpje over product zodat we wisten dat we het goede product hadden. Veel sms'jes over het verloop van de bestelling tot aan de aflevering aan toe en dat was erg duidelijk en aflevering was ook precies in de tijd doe was aangegeven.
Pluspunten
Goed overleg mogelijk. Snelle levering. Bij defect onderdeel eerst even gevangen in het per mail moeten oplossen. Na telefonisch contact was er snel een oplossing.
VerbeterpuntenZorg voor sneller persoonlijk contact om problemen op te lissen. Sommige zijn na een tip oplosbaar. Soms kan een onderdeel snel vervangen worden.
Pluspunten
Goede communicatie met betrekking tot tijdstip levering en snelle en adequate afhandeling van onze klacht
VerbeterpuntenBij uitlevering beter controleren of de kleurnummers van stoelen en bijzettafel matchen was dit eerder geconstateerd dan had omruilen kunnen worden voorkomen
Pluspunten
Directe communicatie nadat de bon voor aflevering niet helemaal goed begrepen was door magazijn! Prima ervaring en oplossing aangedragen.
Pluspunten
goede prijs, aardig contactpersoon
Verbeterpuntenbij de afleveringen via Hoekstra drie keer het verkeerde adres, hoes zou nageleverd worden, ik moest overal achteraan
Beste heer/mevrouw, Bedankt voor uw reactie. Wij vinden het fijn dat u uw ervaring met ons heeft gedeeld, op deze manier zijn wij in staat onze processen verder te verbeteren. Uiteraard vinden wij het erg vervelend dat uw levering niet naar verwachting is verlopen. Daarom zullen wij per e-mail nog contact met u zoeken. Met vriendelijke groet, Tuinmeubelland
Pluspunten
Helemaal goed. Zoals afgesproken geleverd. De bezorger was super!!
VerbeterpuntenGeen
Verbeterpunten
Parasol besteld voor 458,-. Twee weken levertijd. Één dag voordat de levering plaats zou vinden wordt me meegedeeld, dat het nog 2 weken extra gaat duren. Ik annuleer meteen m'n bestelling en vraag m'n geld terug. Het duurt vervolgens nog ruim een week voordat ik m'n geld terugkrijg. Waardeloos, een afrader.
Beste heer Buikema. Bedankt voor uw reactie. Wij vinden het fijn dat u uw ervaring met ons heeft gedeeld, op deze manier zijn wij in staat onze processen verder te verbeteren. Uiteraard vinden wij het erg vervelend dat uw levering niet naar verwachting is verlopen. Daarom zullen wij per e-mail nog contact met u zoeken. Met vriendelijke groet, Tuinmeubelland
Pluspunten
snelle service
Verbeterpuntengeen
Pluspunten
Netjes geholpen aan de telefoon.
VerbeterpuntenVan de drie artikelen werd er 1 niet geleverd. Bleek niet te leveren te zijn. Was niet gecommuniceerd! Erg slordig.
Pluspunten
Goede voorlichting.Perfect contact. Prima aflevering.
Pluspunten
Makkelijk en snel! Goed product....
Pluspunten
Prettige winkel men kan rustig de winkel bekijken zonder direct aangesproken te worden door personeel. Ze hebben haarfijn door wanneer je hulp nog hebt.
Pluspunten
Snelle bezorging
VerbeterpuntenNiks
Pluspunten
Ze verkopen kwaliteit!
VerbeterpuntenHeb voor ruim 500 euro gekocht. Jammer dat ik hierbij nog verzendingskosten moest betalen.
Pluspunten
Goede service en klantenservice
VerbeterpuntenGeen. Ga zo door.
Pluspunten
Personeel is vriendelijk Goede service De winkel is zeer overzichtelijk Snelle levering
VerbeterpuntenNvt
Pluspunten
Snelle levering, continu op de hoogte gehouden over de levering per mail en sms: top service! Kwalitatief goed product voor goede prijs.
VerbeterpuntenGeen
Pluspunten
Prima levering, snel bezorgd!
Pluspunten
Snelle levering Mooie kwaliteit meubelen
Pluspunten
Komt afspraken na
VerbeterpuntenAdvies tav onderhoud tuinmeubelen
Pluspunten
Netjes geholpen in showroom. Luxe om zelf besteldag te bepalen en levering te volgen.
Pluspunten
afspraak = afspraak
Verbeterpuntengeen