Pluspunten
Vriendelijke ontvangst. Overzichtelijk ingerichte showroom.
VerbeterpuntenHandmatige facturen/bestellingen uitschrijven is tijdrovend en niet meer van deze tijd.
Pluspunten
Ze doen niet moeilijk als er iets niet goed is met een artikel. Onze nieuwe parasolvoet was beschadigd, we gingen ermee naar de winkel en zonder de voet gezien te hebben kregen we een nieuwe. Dat is nog eens service! Verder werd alles netjes op uur en tijd geleverd!
Pluspunten
Goede klantenservice. Richten zich echt op het oplossen van de klachten!
VerbeterpuntenEigenlijk niks.
Pluspunten
Vriendelijk personeel in Zaandam. Winkel groot, maar heel overzichtelijk.
Pluspunten
Doen wat ze beloven
VerbeterpuntenNiet vergeten bestelling te plaatsen bij de leveraar zoals bij mij gebeurde. levertijd een beetje lang.
Pluspunten
Op zich was de Hawaii parasol die ik geleverd heb gekregen mooi en de prijs waard, maar ik had niet gezien dat daar geen voet bij zat! Sterker nog, die was blijkbaar uit de doos gehaald, en ik had online ook niet gezien dat ie zonder voet was. Wie verkoopt nou een parasol zonder voet??? Moet je die weer apart gaan bestellen... Dan is ie bovendien nu ook niet meer voordeliger dan concurrenten!
VerbeterpuntenNiet 'parasol + voet' als aparte combi aanbieden, maar gewoon elke parasol standaard met een / zijn voet aanbieden.
Pluspunten
Goede kwaliteit, perfecte service en een snelle levering
Verbeterpunten
Er was het een en ander mis gegaan met onze bestelling. Het zou in 1x geleverd worden maar werd 3x. Waarbij ook nog eerst (de 3e x) de verkeerde tafel geleverd werd. Na veel overleg en zelf speurwerk werd uiteindelijk de goeie tafel geleverd. Echter was deze eerst niet leverbaar via tuinmeubelland, maar werd ons wel verkocht. Uit eindelijk is het na 4 weken tijd wel goed gekomen.
Beste heer/mevrouw, Bedankt voor uw reactie. Wij vinden het fijn dat u uw ervaring met ons heeft gedeeld, op deze manier zijn wij in staat onze processen verder te verbeteren. Uiteraard vinden wij het erg vervelend dat uw levering niet naar verwachting is verlopen. Daarom zullen wij per e-mail nog contact met u zoeken. Met vriendelijke groet, Tuinmeubelland
Pluspunten
negen
Verbeterpuntenprima service
Pluspunten
goed service, levering was keurig op tijd en goed verzorgt.
Pluspunten
Vriendelijk personeel in de winkel en van het afleveringsbedrijf Uitgebreid assortiment
VerbeterpuntenOnduidelijkheden voor de klant vermijden; heb een tafel gekocht bij jullie. Op het moment dat de leverdatum uit bleef heb ik contact met jullie opgenomen. Er werd mij verteld dat ik een tafel heb van Studio 20. Nee, ik heb een tafel via jullie en jullie zijn verder mijn aanspreekpunt.
Pluspunten
Klantvriendelijk en deskundig personeel in de winkel. Achteraf nog contact gehad met de klantenservice en ook hier werden wij snel en zeer klantgericht geholpen.
VerbeterpuntenGeen, ga zo door!!
Pluspunten
Ik werd heel vriendelijk geholpen aan de telefoon toen bleek dat mijn pakket was blijven liggen in het depot in Rijsen van DPD omdat het adres niet volledig was Die meneer heeft er achteraan gebeld en de volgende dag werd het pakket als nog geleverd
Pluspunten
Nette afhandeling in de winkel en aan de telefoon
VerbeterpuntenBetere afleverbedrijven selecteren. Ze waren mijn pakket vergeten en ik moest er achter aan bellen, dat het die dag werd afgeleverd en niet een dag later :-(
Pluspunten
Als je aangeeft dat er onderdelen niet bij geleverd zijn worden ze direct nabesteld
VerbeterpuntenHelaas zijnde na 4 wkn. Nogsteeds niet geleverd dit is een slechte zaakta
Pluspunten
Goede en degelijke spullen Goede afspraken Nakomen van de afspraken o.a. V.w.b. Levering
VerbeterpuntenGeen
Pluspunten
Vriendelijke medewerkers en goede uitleg!
VerbeterpuntenIk weet zo geen verbeterpunt. Blijf alert dat de service en klantvriendelijkheid doorgaan.
Pluspunten
Wij zochten en vonden, na goed en plezierig advies, de tuinmeubelen waar we al enige tijd naar op zoek waren. Ook de bezorging en financiële afhandeling verliep soepel. Dus wat ons betreft ee aanrader ☺.
VerbeterpuntenNiets op aan te merken.
Pluspunten
Mooie showroom, aardige medewerkers met kennis van zaken. Komen afspraken precies zo na als afgesproken.
Pluspunten
Goede communicatie, snelle levering. en een eerlijk advies.
Pluspunten
Nette service