Reviews voor Tuinmeubelland

ben tevreden over het tuinset zit lekker en staat mooi in de hoek van me tuin

Ondanks in deze tijd een snelle reactie en daarna levering pluim

Netjes op tijd afgeleverd op de vooraf aangegeven tijd

Op 31 mei '20 een Bestway Steel zwembad 305cm besteld. Dit zou op vrijdag 5 juni geleverd worden. Hele dag gewacht waarna ik een bericht kreeg dat het zwembad pas op 16 juli geleverd zou worden ivm een fout in de voorraad. Kan gebeuren! Echter deze bestelling geannuleerd en en het zwembad elders gehaald. Na diverse e-mails n.a.v. het uitblijven van de terugbetaling. Op 1 juli nog steeds geen bedrag terugontvangen. Ik wacht nu al een maand op mijn terugbetaling! Ook zie ik in onderstaande beoordelingen heel vaak een standaardantwoord van dit bedrijf ondertekend door Carlijn (Ben benieuwd of ik ook fanmail krijg van Carlijn): ---------------------------------------- Reactie van het bedrijf Goedemiddag, Hartelijk dank voor uw bericht. Mijn excuses voor het ongemak! Uw mail wordt zeker opgepakt, alleen is het momenteel erg druk, waardoor er vertraging is. Mijn collega's zullen contact met u opnemen om dit op te lossen! Met vriendelijke groet, Carlijn - Tuinmeubelland --------------------------------------

Alles wat er fout kon gaan is fout gegaan. De klantenservice is bijna niet te bereiken en op een enkeling na laat de communicatie te wensen over (ook bij de koeriersdiensten die de meubelen leveren) ik snap dat men overweldigd is door de drukte maar dat neemt niet weg dat een reactie als “ik ga het voor u nakijken” mogelijk zou moeten zijn. Ik ben zelf naar de winkel gereden omdat er via de telefoon, Messenger en mail geen reactie kwam. ( de reactie via Messenger kwam pas toen de set al geleverd was en het probleem dus al was opgelost! ) Uiteindelijk heeft een van de medewerkers van de locatie in Zaandam eigen handig voor meerdere oplossingen gezorgd. Tuinmeubelland mag deze dame erg dankbaar zijn dankzij haar draait deze zaak nog!

Klantenservice zeer slecht bereikbaar

De showroom ziet er mooi uit en het personeel kon goed advies geven. Echter toen het moment van leveren naderbij kwam begon de ellende. Deel van de bestelling was vertraagd zonder nadere informatie. Zelf contact opgenomen met de klantenservice want er kwam geen informatie vanuit het bedrijf zelf. Telefoon nagenoeg onbereikbaar, reactie op mail ontzettend traag. Nog steeds geen reactie op mijn facebook bericht. Verschrikkelijke klantenservice. Ik raad aan om hier niets te kopen, tenzij je het direct uit de showroom mee naar huis kunt nemen.

Kwam en week eerder, ziet er prima uit. Zit ook erg lekker, goede kussen en zithoogte is erg fijn voor mensen met lange benen.

De tuinset bevalt goed en voldoet aan de verwachtingen. De levering was keurig op afgesproken datum.

Grote sortering Goede uitleg Vriendelijk Goed te bereiken telefonisch Bezorg prima geregeld Ook goed te bereiken telefonisch

De mensen waren erg vriendelijk. Mooie showroom en eerlijke prijzen.

Goede service, erg blij met de aankoop!

Nadat we het product in de winkel besteld hadden (en het was op voorraad) hebben we eerst ruim 5 weken moeten wachten op de levering. De dag voor de levering zouden wij bericht krijgen hoe laat het geleverd zou worden (voor de zekerheid hele dag maar vrij gepland), echter ontvingen wij geen verricht en ben de volgende ochtend (dag van levering) gaan bellen, appen en mailen. Ik kan zeggen dat je geduld moet hebben, slecht bereikbaar, uur in de wacht voor telefoon, app wel bericht na 1 uur. Echter geen succes, was wat verkeerd gegaan met planning. Ondertussen mail gehad van transporteur dat de order net pas was doorgegeven door tuinmeubelland. Uiteindelijk levering 4 dagen later ontvangen. Transporteur was overigens zeer vriendelijk en heeft alles samen met mij netjes uitgepakt en alle plastic en papier weer meegenomen, klasse. Dit heeft tuinmeubelland nog wel extra gedaan/geregeld voor mij. Samenvattend 1 ster voor communicatie, 5 sterren voor product en transporteur.

Zeer goede ervaring met bezoek aan winkel en aansluitende levering was top en stipt.

We konden rustig rond kijken zonder gelijk een verkoper in je nek te hebben. Daarna goed geholpen. Spullen netjes volgens afspraak compleet afgeleverd.

altijd nog geslaagd in Dronten, alleen de levering was niet compleet. klantenservice mag wel flink uitgebreid worden, wachttijd meer als een uur !!! voor zon mooie zaak was dat geen visite kaartje.

We zijn heel prettig geholpen in de winkel in Zaandam. Op maandag besteld, op woensdag al geleverd. Helemaal top tot zover. Toen de chauffeur voor de deur stond vroeg ik hem of hij niet met de auto naar de achterkant van het huis wilde rijden, want onze achtertuin grenst aan een weg. Dat wilde hij niet, maar wel wilde hij de pallet met spullen op zijn steekwagentje even naar de achtertuin rijden. Hartstikke top. Heb m nog 10 euro fooi gegeven en bedankt. Ik ging de pallet uitpakken en kwam tot de ontdekking dat er iets ontbrak, het middenstuk van onze loungebank! Ik gelijk bellen, maar jullie zijn 's ochtends telefonisch niet bereikbaar. Da's een minpuntje. Ik heb toen maar gemaild, maar kreeg niet snel genoeg naar mijn zin antwoord. Tenslotte had ik een nieuwe loungeset, was het nog mooi weer en wilde ik zien hoe mooi hij in mijn tuin stond. Kon niet wachten! Mijn man kwam uit zijn werk langs Zaandam en zei dat hij dan wel even langs de winkel ging. Daar weer heel vriendelijk geholpen, er werd gelijk gebeld met de klantenservice, die de chauffeur gebeld zou hebben en de chauffeur beweerde DAT HIJ HET MIDDENSTUK WEL HAD AANGEBODEN, MAAR IK GEWEIGERD HAD HET AAN TE NEMEN!!!! Wat een onzin verhaal, mijn bloed begint weer te komen als ik eraan denk! Hij heeft echt niet nog een doos aangeboden, hij is met zijn karretje weg gelopen en weg gereden! Hij is het gewoon vergeten. Wie gaat nu een deel van een bijna 1.000,00 kostende loungeset weigeren??!!! Die man is niet goed! Gelukkig kon het ontbrekende deel de volgende dag al nageleverd worden. En staat de complete set nu prachtig in onze tuin, al kunnen we er vanwege het echt Nederlandsche weer nu even geen gebruik van maken. De klanten service heeft trouwens ook nog gemaild dat ze uit gingen zoeken waar het ontbrekende deel was, maar ik heb terug gemaild dat het al geregeld was. Dus op de klantenservice niks aan te merken, buiten het feit dat ze 's ochtends niet telefonisch te bereiken zijn.

Voor de verjaardag van mij vrouw tuinstoelen besteld , met de vraag 100 % zeker dat het geleverd kan worden .....JA. Vervolgens worden de stoelen op een verkeerd adres aangeboden . Men heeft mijn telefoon nummer ....ff bellen misschien ?..of mailen ,appe ,sms zoveel communicatie mogelijkheden . Oke kan allemaal gebeuren ... Maar dan niet reageren op de mail en per telefoon onbereikbaar . Echt slecht !! Waarborg thuiswinkel pfff stelt ook niks voor ,als ik dat bij klanten zou doen had ik geen klanten meer .

Eerste keer besteld en was alles naar wens! Netjes op tijd geleverd en ruim van te voren meer info ontvangen van de levering. De kwaliteit van onze loungeset is helemaal top! Zijn we blij mee.

Eerste bestelling en heel tevreden.

Goede kwaliteit prijs verhouding.

Zeer snelle service en levering. Helaas was de set wel beschadigd geleverd dus ik wacht nu op reactie hoe dit kan worden opgelost. Dit kan natuurlijk altijd gebeuren en dus verwacht ik ook hierin dezelfde service.

Prima service!

Mooie produkten maar niet bereikbaar in geval van vragen...meer personeel naar de klantenservice. Na de verkoop gaat het mis. Ivm drukte telefonisch bereikbaar van 12 tot 5 !! Op mails wordt niet gereageerd, veel meer personeel inzitten en ruimere tijden om te bellen. Zo jammer.

Ik had/heb een parasolvoet gekocht Voor m’n vader voor vaderdag “Gelukkig” was ik een week in de war waardoor Ie dus een week tevroeg kwam Toch maar uitgepakt , kwamen we der achter dat Er 2 onderdelen ontbraken om ook de laatste wiel eronder te zetten Gelijk gemaild en gebeld Maar na 45 min in de wacht te hebben gestaan Maar opgehangen En de 2e keer opgehangen na 29 min opgehangen En voor de 3e maal mail gestuurd