Slechte service en onduidelijke commincatie
In de winkel gekeken voor een set, maar omdat de prijs in de winkel en online gelijk waren, online besteld. Bij het bestellen bleek dat de maat van een fauteuil lager was dan in onze beleving. Winkel gebeld, maar maat op de site klopte. Omdat we het toch anders in gedachten hadden en het scheelde 10cm weer terug naar de winkel. Medewerker had inderdaad niet goed gemeten en maat op de site klopte niet.
Vanwege de drukte hebben we voor we terug konden naar de winkel alvast 1 deel besteld. Deze zou 23-4 geleverd worden, het tweede deel op 14-5. Overigens hebben we de tafel met een losse fauteuil elders besteld voor een lagere prijs, wat we in de winkel gemeld hebben, maar was geen reden om te zakken als we alles daar zouden kopen. Achteraf maar goed wamt die bestelling was er binnen een week.
22-4 kregen wij een mail zonder bestelnummer en het emailadres van een andere klant dat onze bestelling vertraagd was tot 22-5. Omdat niet duidelijk was of het om deel 1 of 2 ging navraag gedaan en toen werd de inhoud van bestelling 1 genoemd als bestelling 2. Hierop aangesproken en een onduidelijk bericht ontvangen dat alles op 14-5 stond. Dat is niet met ons besproken dus een onaangename verassing.
Ik wacht nog steeds op duidelijkheid en vervolgens kreeg ik wel een mail om een review te schrijven te schrijven (dus er had gister geleverd moeten worden) en dus bij deze inze review.
