Reviews voor Gents.nl

prettige winkel ruime keuze onnauwkeurige verzending vanuit magazijn

Klantvriendelijk personeel geeft elke klant, zonder stress, de nodige aandacht. Geeft oplossingsgerichte adviezen.

Bestelling geplaatst en betaald. Daarna niets meer gehoord. Bestelling blijft op betaald staan. Ook op mail en chat wordt niet gereageerd. Ben benieuwd waar mijn bestelling blijft

Op de website stond dat een bepaalde vlinderdas op voorraad zou zijn in Utrecht. Dat bleek toen niet het geval in de winkel. Vervolgens heb ik het besteld om af te halen in de winkel. Op de website beloven ze dat het binnen 1 of 2 werkdagen verzonden wordt. Inmiddels een week verder en geen enkel mailtje of iets met een update of het artikel al klaar ligt… Inmiddels in een ander filiaal in Delft gekocht om het op tijd in huis te hebben. Nu nog een raadsel waar m’n bestelling is.

Mijn pakket komt nadat ik zelf moest bellen pas na twee weken aan. Zit de helft van de spullen er niet bij. Mail gestuurd en meermaals gebeld zonder gehoor. Erg slechte service!

Mijn bestelling was super snel geleverd. Top kwaliteit. Echter te klein. Teruggestuurd en binnen een paar dagen mijn geld retour.

Online 2 pantalons besteld en betaald. Vervolgens een week niets horen van Gents, maar wel een mailtje om de aankoop te beoordelen, alsof er al is geleverd. Pas als je vraagt hoe de vork in de steel zit, krijg je als antwoord dat de pantalons niet leverbaar zijn. Ze beloven het geld snel terug te storten. Slechte beurt van Gents

Tot op heden heb ik mijn bestelling niet ontvangen en heb ik het gala waar het rokkostuum voor nodig is moeten betreden met een geleend stuk. Dit allemaal omdat gents zich niet aan hun eigen levertijden houdt. Sterker nog, meer dan een een week na dato heb ik mijn bestelling nog steeds niet binnen. Extreem zonde. Hulde voor de winkelmedewerkers, maar wat een schande voor de mensen hogerop in dit bedrijf.

Ik heb kleding besteld, maar niks ontvangen over de staat van de bestelling, wanneer het binnen zou komen oid. En dat terwijl er werd gezegd dat het binnen 3 werkdagen binnen zou moeten zijn (op een zaterdag Besteld dus woensdag binnen)

Voor 1e keer iets besteld, maar na 1 week nog steeds totaal niets ontvangen en niets vernomen. Laat in ieder geval iéts weten. Telefonisch netjes te woord gestaan. Vervolgens in Delft 2 artikelen op kunnen halen en daar uitstekend geholpen. Maar wacht nog op de rest van de bestelling... Aanbeveling online: NEE Aanbeveling winkel: JA

De producten waren netjes en op tijd bezorgd.

Prachtige producten en heel vriendelijk personeel in de winkel in Maastricht

Op 3 mei 2021 heb ik mijn eerste bestelling bij Gents.nl geplaatst en betaald. Afgezien van een bevestiging, een aantal promotiemails en meerdere verzoeken om vooral mijn mening te geven, bleef het daarna oorverdovend stil. We zijn inmiddels 8 dagen verder, en hoewel de website enthousiast belooft dat bestellingen die vóór 14:00 worden opgegeven de volgende dag worden afgeleverd, heb ik zelfs nog geen indicatie van een afleverdag mogen vernemen. Er is dus nog wel enige ruimte voor verbetering.

Bestelling niet compleet en geen reactie op de verstuurde e-mails

Tot nu toe slecht weet niet hoe met bestelling staat en email gestuurd ook geen antwoord

Bijna een week onderweg en nog geen enkel beeld wanneer ik mijn bestelling kan ontvangen. Ok op het aangemaakte account is daar niets over terug te vinden.

Donderdag 28 april jl. artikel besteld en verder niets meer vernomen. Vandaag 3 mei contact opgenomen met de Klantenservice en hiervan melding gemaakt. De medewerkster neemt contact met het magazijn en beloofde het vandaag nog te laten versturen. Wanneer dit alsnog wordt gecorrigeerd zal ik wederom een beoordeling achter laten.

Lang gewacht op mijn bestelling en ontving geen updates. Bij aankomst ontbrak 1 vd 2 producten. Wacht nog altijd op reactie van de klantenservice. Zelden zo'n slechte online ervaring gehad.

Vorige week donderdag besteld. Nog niets geleverd gekregen en niet geïnformeerd over de status van de bestelling.

Ik werd bij de klantenservice geweldig geholpen naar een passende oplossing.

Ruim voor koningsdag een oranje polo gekocht. Helaas kwam die na koningsdag binnen.

Heb besteld maar nog steeds niets onvangen. 23 april besteld donderdag28 april gebeld bestelling was niet doorgekomen maar er werd gelijk aan gewerkt. Nu maandag nog steeds niets gehoord. Jan visser

-

Smoking besteld en het smokingjasje was niet het juiste model. Gebeld en er werd gezegd dat het niet meer op voorraad was en dat ze eigenlijk vooraf hadden moeten bellen. Nu weer een gedoe met het retourneren maar ik kreeg daar een email voor met retoursticker. Voorgaande bestelling ging ook fout en toen moest ik speciaal naar de winkel om de spullen af te geven maar gelukkig hadden ze toen wel de korrekte maat en kon ik het omruilen. Verder zijn de jasjes en broeken perfect en hebben ze voor mij een " perfect fit ".

De communicatie intern is niet goed, naar mijn mening. Na een week belde ik op hoe het zat met mijn bestelling, het antwoord was dat 1 van de bestelde producten niet meer voorradig was. Dus verder was er geen actie ondernomen. Dat wordt pas ondernomen na dat ik had gebeld. Het is wel goed en snel afgehandeld.