Pluspunten
De twee hotels (in Liverpool & Londen) waren perfect voor het korte verblijf. Via het Park Hotel in Liverpool waren de taxi's naar het stadion & Liverpool Lime Street goedkoop. Via de receptie waren deze taxi's goed te boeken. Ze zetten je vooraan bij het stadion af als je op tijd bent. Dit is voor andere ook te adviseren, het kost wat extra maar dan heb je wel meer comfort. In Londen hebben we uitgebreid gebruik gemaakt van de metro, zoals ook aangegeven in de reisbescheiden. Het advies over de Oystercard hebben we gebruikt, gezien we op twee dagen rond hebben gereisd. Als je het eenmaal gewend bent is het reizen simpel. We waren jammer genoeg een tas vergeten in de taxi, via het noodnummer hebben ze van Voetbalreizen gelijk actie ondernomen terwijl wij in de trein zaten naar Londen.
VerbeterpuntenDe taxi rit van het vliegveld naar Hotel was wat duurder dan verwacht. Hiervoor waren we 45 pond kwijt i.p.v. de aangegeven tussen de 20 a 30 pond. In de tips lijst opnemen dat er een plug-in nodig is voor het opladen van mobiele telefoon, deze moesten wij ter plekke kopen en daarnaast dat het gebruik van Google Maps ideaal is voor het zoeken van alternatieve reis adviezen, hiervan hebben wij ook uitgebreid gebruik gemaakt. Verder was alles prima!
Pluspunten
Veel aandacht voor de klant.
Pluspunten
Alles gegaan zoals geboekt
Pluspunten
Prettige reactie op mijn vraag, snelle accurate afhandeling. Top!
VerbeterpuntenGa zo door
Pluspunten
Alles goed geregeld.
Pluspunten
prima voorbereiding en communicatie, komen betrouwbaar over. alles geregeld zoals geboekt.
Pluspunten
De communicatie, zowel schriftelijk als telefonisch, is erg goed. Dat geldt ook voor de bereikbaarheid.
VerbeterpuntenWellicht is het een optie de hotels die aangeboden worden frequenter te checken op hun faciliteiten. Misschien ook handig om stadiontours te vermelden met de prijzen en extra's daarbij.
Pluspunten
1 dag voor de wedstrijd in London kaarten besteld via email en zelfde dag nog geregeld. Snelle en duidelijke communicatie. Prijzen misschien wat aan de hoge kant voor het vak waar we in zaten, maar last minute boeken kan je dat verwachten.
Pluspunten
Erg goed geregeld alles
Pluspunten
Tevreden over communicatie. Alleen in begin onzekerheid of reis doorging en toen 2x moeten nabellen, update tussendoor als je zo vlak voor vertrek zit zou wel fijn zijn geweest.
VerbeterpuntenWE zaten in 2 verschillende 'boca' (vakken). Bij navraag zou je dan toch naast elkaar moeten zitten, terwijl de catalanen in het stadion daar heel anders over dachten. Was wel fijn geweest als we extra toelichting hadden gehad over waar dat precies was en dat we daadwerkelijk naast elkaar zaten. Ik werd wel meteen door noodnummer teruggebeld met advies gewoon te gaan zitten en kwam uiteindelijk goed, maar eerst 3x op en neer gelopen balend omdat het fout lijkt te gaan.
Reactie Voetbalreizen.com: klant heeft de wedstrijd FC Barcelona - PSV bezocht. Door de enorme vraag naar de arrangementen inclusief vlucht vanaf Eindhoven was de boeking van de vlucht bij Transavia nog niet bevestigd. Klant heeft wel degelijk naast elkaar gezeten. Echter wel verdeeld over 2 vakken "bocca's", Dit omdat de uiteinden van de vakken tegen elkaar lagen. Dit werd de klant in het stadion ook duidelijk.
Pluspunten
Prima geregeld. Dat gaan we nog eens doen.
Pluspunten
Op vrijdag 7 september een wedstrijdticket voor Engeland - Spanje geboekt. Binnen 3 uur de wedstrijdtickets ontvangen voor de dag erop. Op de plek aangekomen, bleek dat de tickets voor de vip gedeelte waren. Dit tot mijn verbazing aangezien de prijs van de tickets. We hebben een enorm leuke tijd ervaren en dit is zeker voor herhaling vatbaar! Grote dank aan voetbalreizen en het meedenken op korte tijdbasis. Groet, Sahil.
VerbeterpuntenGeen.
Verbeterpunten
Minpunt: We zaten als een soort buffer tussen het uitpubliek(vak) en Schalke aanhangers. De uitdagingen gingen over onze hoofden heen, hetgeen niet altijd gold voor de (bijna lege) bierbekers.
Pluspunten
Tickets besteld, op tijd afgeleverd met duidelijke uitleg.
Pluspunten
Zeer goede informatie, alles goed tot in de puntjes geregeld!
Verbeterpunten-
Pluspunten
snel en adequaat geholpen , ook bij wijziging van het oorspronkelijke schema.
Pluspunten
duidelijke communicatie per email. snelle reacties
Pluspunten
Je kan op hen vertrouwen !
Pluspunten
Wat wij als bijzonder positief hebben ervaren is de uitgebreide beschrijving van de reis. De gedetailleerde routebeschrijvingen van vliegveld naar hotel en stadion en alle trein- bus en metrolijnen die daarvoor gebruikt dienden te worden maakten, dat wij alles bijzonder makkelijk en relaxed konden bereiken. Alles was tot in de puntjes geregeld, waarvoor niets dan lof!!
VerbeterpuntenWat onze reis betreft geen verbeterpunten.
Pluspunten
Communicatie snel en adequaat. Zeer flexibel.
Pluspunten
Wij hebben geen persoonlijk contact gehad met medewerkers van Voetbalreizen.com maar de communicatie per email is prima , duidelijk en op tijd aanwezig Prima tips worden hierin vermeld.
Pluspunten
perfecte organisatie, ruim aanbod, zeer correcte prijzen