Verbeterpunten
erg prijzig. Kaartje kost 31 euro en betaal zelf voor de bemiddeling 150 euro per kaartje. Dus 120 euro per kaartje voor het regelen.
Reactie Voetbalreizen.com: wij hanteren inderdaad andere tarieven dan de face value tarieven vermeld op de tickets. Echter betalen wij ook een hoger tarief om gegarandeerd deze tickets te kunnen organiseren. Uiteraard is het niet zo dat wij een bemiddelingsfee vragen die gelijk is aan de vermelde prijs hierboven, we zijn een commerciële organisatie, echter wensen geen woekerwinsten te hanteren voor het leveren van alleen tickets.
Pluspunten
De informatie vooraf en de begeleiding tijdens de reis waren prima. Alle reisbescheiden ruim op tijd in bezit. Vervoer uitstekend geregeld. Had al eerdere ervaring met Voetbalreizen ( een op-maat- reis naar Hull City)en was toen net zo tevreden. Volgende keer weer!
VerbeterpuntenTip: bij een wedstrijd die om 17:30 uur Engelse tijd begint,is op tijd op de boot arriveren onmogelijk. Het vertrek met de bus uit het stadion duurt dan veel te lang, zodat de boot op de passagiers moet wachten en dat mensen die avondeten besteld hebben, heel laat gaan eten.
Verbeterpunten
Commodore hotel zou ik niet meer aanbieden .....
Verbeterpunten
Toelichting op te volgen route niet volledig. Reistijd terugreis Hotel=Vliegveld onjuist waardoor in tijdnood voor halen vliegtuig.
Reactie Voetbalreizen.com: wij hebben de beschrijving van deze reis gecontroleerd en er is inderdaad een foutieve indicatie qua reistijd gegeven in de titel, echter was de geadviseerde tijd om te vertrekken bij het hotel correct. Dit advies is ook door de klant opgevolgd. Helaas had de klant te maken met niet geplande uitval van treinen waardoor men moest wachten op vervangend vervoer. Dit is er vervelend, echter door ons niet te voorzien in het uitbrengen van het reisschema. Hierdoor kwam de klant enigzins te laat op het vliegveld.
Pluspunten
voor de 2e keer ism Voetbalreizen.com op reis geweest. ook nu was alles weer fantastisch geregeld. een volgende voetbalreis laat ik zeker weer door Voetbalreizen.com regelen!
Pluspunten
Wilde last-minute naar Arsenal-Chelsea. Via andere instanties kon dit niet meer, via voetbalreizen.com gelukkig wel. Tussen kerst en oud en nieuw besteld, wat problemen ondervonden met het versturen van de tickets. Dit werd vakkundig opgelost. Chapeau daarvoor! Machtige ervaring gehad, schitterende wedstrijd gezien. Hele avond uit mijn dak gegaan! Kortom, een aanrader!
Pluspunten
Dit bedrijf heeft ons uiterst goed behandeld. De reis tot in de details prima geregeld. Ze zijn 24/7 bereikbaar om je te helpen met problemen. Dit doen ze met alle liefde. Top!
VerbeterpuntenMijn enigste verbeterpunt is de sommige mailtjes wat duidelijker geschreven mogen zijn. Moesten een paar keer goed lezen of alles geregeld was.
Pluspunten
In alles ben ik uitstekend geholpen, zeker nadat bleek dat we de reis moesten omboeken. Service ten top.
VerbeterpuntenEen tip voor de routebeschrijving naar het Onix Hotel in Barcelona: na het uitstappen uit de bus of metro loop voor het de Arena langs, met het gebouw aan je linkerhand. En dan de eerstvolgende straat links. In de aanbevolen routebeschrijving staat langs het gebouw lopen met het gebouw aan je rechterhand. Ten 2e, men kan niet alleen de bus A1 nemen vanaf het vliegveld maar ook het openbaar vervoer, bus 46 naar Plaza Espanya, en die kan men ook weer nemen terug naar het vliegveld.
Pluspunten
Goede organisatie. Het was een top ervaring
Verbeterpunten
We zaten op terugreis niet naast elkaar. Dat is wel een min puntje
Wij proberen onze klanten altijd naast elkaar te plaatsen in het vliegtuig. Helaas is dit geen garantie zonder bij betaling. Vliegmaatschappijen bieden hiervoor een aanvullende service tegen betaling. Dit is ook aangeboden aan de klant, echter helaas geen gebruik van gemaakt. Hierdoor is het dus geen garantie, ondanks onze inzet dit alsnog te organiseren (indien je niet extra betaalt, worden er random stoelen gekozen).
Pluspunten
Alles netjes uitgewerkt en voorbereid, zodat je volop kan genieten. Een kleine fout lossen ze onmiddellijk en goed op.
Pluspunten
Duidelijk boeken. Tijdige informatievoorziening. Bij vragen krijg je altijd snel iemand aan de telefoon.
VerbeterpuntenWellicht fijn geweest om voor mijn twee meter lange vader extra beenruimte te boeken, daar was volgens mij geen optie voor.
Het is op dit moment in het boekingsproces niet mogelijk om deze extra wens direct mee te boeken. Echter kunnen wij dit ter aller tijde persoonlijk voor u organiseren (tegen bij betaling) na persoonlijk contact met ons.
Pluspunten
ik heb een zorgeloze vakantie gehad. alles was goed geregeld.
Verbeterpuntennoodnummer moet aan blijven voor vragen
Pluspunten
Alles is keurig volgens afspraak gegaan.
Verbeterpunten
voor ons was het de eerste keer dat we in manchester waren, daarom mss iets meer tips watje daar allemaal kan gaan bekijken,we lagen net iets te ver uit het centrum
Pluspunten
Zeker een aanrader! Tot na de werkuren van de werkende mens nog altijd bereikbaar en bellen direct terug. Perfecte belevenis voor een voetbalsupporter.
Pluspunten
Perfect de info over het openbaar vervoer, met name op eerste kerstdag
Pluspunten
Tot in de puntjes geregeld. Duidelijke communicatie.
Pluspunten
Telefonisch goed geholpen bij onduidelijkheid met de betaling direct na het boeken. Verder zeer goede communicatie incl. routebeschrijvingen en ticket afhaal instructies. Tickets overtroffen onze verwachtingen. Adviestijden en aangegeven routes aangehouden en ruim op tijd aangekomen bij het hotel en vervolgens bij het stadion om de tickets af te halen. Nog voor de grote toeloop op gang kwam. Hierna rustig in de kitroom nog wat gegeten en gedronken voor de wedstrijd. Uit deze specifieke communicatie blijkt de ruime ervaring.
VerbeterpuntenJammer dat de instructies pas woensdag vooraf worden toegezonden en de tickets pas bij het stadion opgehaald kunnen worden. Hierdoor blijft het een kwestie van vertrouwen om af te reizen en je weet vooraf niet je zitplaatsen. (Wij hadden zelf de vlucht geboekt) Maar zoals gezegd alles is perfect verlopen en de stadionplaatsen waren boven verwachting inclusief toegang tot de kitroom.
Pluspunten
Alles was keurig geregeld en beschreven
Pluspunten
alles was uitstekend geregeld en tot in de puntjes verzorgd.
Verbeterpuntengeen
Pluspunten
Vriendelijk en nauwkeurig in de communicatie.
VerbeterpuntenAan de website zou nog wel het een en ander kunnen gebeuren om de ervaring als dichterbij te brengen op het moment dat je aan het beslissen bent of je wel of niet gaat
Pluspunten
Alles is tot in de puntjes geregeld, zelfs routebeschrijvingen voor bus en metro om bij het hotel te komen. Ook is er al ingecheckt voor de heen- en terugreis. Kortom voor mij en mijn dochter een geweldige ervaring.
