Pluspunten
Alle info klopte gewoon.
Pluspunten
Heldere communicatie. Komen toezeggingen en afspraken volledig na! Klantgericht, snappen wat in de informatievoorziening van belang is. Prima plekken in het stadion.
Pluspunten
Duidelijke communicatie en alle reisbescheiden volledig en op tijd opgestuurd.
VerbeterpuntenKosten verlagen, veel geld voor een overnachting en entree.
Pluspunten
Goede service, vriendelijke medewerkers, prima reis! En een geweldige wedstrijd.
VerbeterpuntenHotel was prima. Toch wel een aparte ervaring. Staat bekend als heterovriendelijk gayhotel. Voor ons, ruimdenkende vader en zoon, tóch een beetje ongemakkelijk met de naakte torso's etc aan de muur. Wellicht goed om dat expliciet te noemen als iemand een hotel van die kwaliteit zoekt.
Pluspunten
De snelle beantwoording van je vragen / mails. De uitgebreide informatie omtrent je reis en excursies.
VerbeterpuntenMeer informatie omtrent hotel. Ik vond het hotel iets tegenvallen. Veel te groot en massaal. Je voelt je dan niet echt thuis. Maar voor de rest was alles goed geregeld
Pluspunten
Supermeedenkend, vullen alles in naar je eigen wensen, goede communicatie. Je merkt aan alles eigenlijk wel dat service bij hen hoog in het vaandel staat....
VerbeterpuntenKan ik zo niet bedenken. De halve ster minder is omdat er altijd een streven moet zijn om de 5 sterren te krijgen
Pluspunten
Alles was prima geregeld.
VerbeterpuntenSlordige foutjes in de documentatie. Zo stond er bijvoorbeeld nog een vermelding naar Herta terwijl de wedstrijd van Bayern tegen Borussia Mönchengladbach was. De beschreven routes van/naar het stadion en het vliegveld kunnen simpeler met minder overstappen
Pluspunten
Heldere en actieve communicatie. Er kan geen misverstand ontstaan en zeer betrouwbaar!
Pluspunten
De beschrijving klopte volledig en je kunt het inderdaad echt zo gek maken als je zelf wil. Voetbalreizen maakt het je alleen wat makkelijker.
Pluspunten
Vanaf het eerste contact was alles perfect geregeld met als kers op de taart de ontvangst van VIP-kaarten i.p.v. de "gewone" kaarten voor de wedstrijd Real Madrid -Legia Warschau. Echt een onvergetelijke ervaring!
Verbeterpuntengeen
Pluspunten
Duidelijke prijzen op de site en bij vragen zeer goed en snel geholpen!
VerbeterpuntenDe site kan moderner.
Pluspunten
Zeer snelle reactie. Alles tot in de puntjes geregeld. Uitgebreid schrijven om ergens met openbaar vervoer te komen. Goed hotel, op korte loopafstand van het centrum. Goede plaatsen in het stadion. Leuke extra's: drankje, boekje, oud speler, muziek. Sfeer in het stadion. Wat een verademing. Zeer vriendelijke stewards in het stadion. Leuke stad om ook nog andere dingen te doen. Beatles museum! Compliment voor de organisatie. Alles klopte ook! Heerlijke dagen gehad.
VerbeterpuntenTips voor Liverpool: er gaan meer bussen naar het vliegveld dan de 500. Dagkaart voor de bus scheelt aanmerkelijk. Taxi gebruik vol is vol voor 2,00 pond p.p. Goede mogelijkheid
Pluspunten
De hotel locatie en de boeking voor de wedstrijd .verder doe begeleiding van het kantoor.
VerbeterpuntenDe vliegreizen met Vueling rampzalig. 2 keer vertraging .1 uur en 2 uur.
Pluspunten
In 1 woord 'Perfect' geregeld.
Pluspunten
Fijn dat het inchecken vliegtuig al is gedaan. Hotel Judy's Inn zeer aan te bevelen. Dicht bij het centrum, openbaar vervoer.
VerbeterpuntenDe 1e keer zat er n verkeerde voucher van hotel bij
Pluspunten
alles was perfect geregeld mooie plaatsen in het stadion en een goeg hotel,kortom een geweldige ervaring
Verbeterpuntenmisschien : Er was op de plaatsen waar wij zaten [ kit room] wel een bepaald kledingvoorschrift [geen korte broek bv] dit misschien vermelden in de toegezonden papieren.Voor ons was het niet van toepassing omdat het te koud was maar bij warm weer had je misschien een korte broek aangedaan en dan had je niet binnen gemogen dit zagen wij bij een andere bezoeker.
Pluspunten
Alles word zeer goed geregeld, het enige werk dat je zelf hebt is het bestellen van de reis en je moet naar niets meer omkijken.
VerbeterpuntenDe prijs die voor de service wordt aangerekend is volgens mij toch wel aan de hoge kant. Ik begrijp dat het de bedoeling is om winst te maken. Ik stel mij echter vragen bij een prijs van 350 euro voor een arrangement dat 250 euro kost.
De klant geeft een onvoldoende qua beoordeling bij de elementen kwaliteit & betrouwbaarheid De onderbouwing hiervoor is de te hoge marge. Betrouwbaarheid is voor ons van grootste belang; als klant mag je verwachten dat afspraken worden nagekomen en zaken geleverd worden volgens afspraak. In dit geval is dit ook zeker gebeurd. Wij zijn een commerciële organisatie en zullen uiteraard een marge berekenen voor onze dienstverlening; echter kloppen de bedragen die hierboven vermeld zijn niet. Zo is er bijvoorbeeld geen rekening gehouden met de kosten van verzending per aangetekende post naar België en ligt de aanschaf van de tickets hoger dan de vermelde prijs op het ticket.
Pluspunten
Alles goed geregeld en een goede communicatie
VerbeterpuntenVliegtickets met prioriteit boeken
Pluspunten
Komen afspraken na
