10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Zeer betrouwbaar, heldere communicatie, goed meedenken met de klant, kortom alle zorgen worden uit handen genomen.

Verbeterpunten

Ik zou het echt niet weten.......

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Alles was tot in de puntjes geregeld, wij hebben nergens omkijk naar gehad. Heerlijke wedstrijd gezien en het was een schitterend hotel. Dank voor het geweldige weekend!!

Verbeterpunten

Communicatie vooraf betreffende de zitplekken in het stadion.

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Alles was ontzettend goed geregeld. Voetbalticket lag keurig bij de receptie van het hotel. Een prima voetbalreisbureau. Helemaal niks op aan te merken!

Verbeterpunten

NVT

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

- uitstekend hotel (van binnen: qua faciliteiten en netheid. maar ook qua locatie: aan het strand, op loopafstand) - communicatie was goed: duidelijk, tijdig en kloppend - alles was ter plekke strak geregeld en was precies zoals er gecommuniceerd was. Zo lagen de tickets bijv. netjes, zoals afgesproken, klaar voor ons. - erg prettig om ook een ('just in case') telefoonnummer te hebben waarop je altijd iemand van de organisatie kan bereiken als je een vraag over iets hebt

Verbeterpunten

- niet zo stellig stellen dat het hotel vlakbij het stadion is. De locatie was naar onze mening top (vlakbij het strand), maar het was niet vlakbij het stadion (eerder aan de andere kant van Barcelona). Dat is verder geen enkel probleem vanwege het goede openbare vervoer, maar stel dan niet dat het hotel vlakbij het stadion is.

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

verzorgend, en verassend! meest verassende waren de zitplaatsen uitgaande van de bovenste ring hebben we kaarten ontvangen ( die overigens keurig worden gebracht aan het hotel) in het vak achter het doel en de sensatie 200 % meegemaakt met 5 treffers in de 2e helft! hotel zeer centraal en goed..

Verbeterpunten

geen..

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Goede communicatie. Stipt.

Verbeterpunten

Reeds besproken met personeel - door faillisement van een derde partij kreeg ik niet het hotel dat ik eigenlijk wilde. Ook de zitplaats in het stadion was niet wat ik verwachtte. Dit had weer te maken met hoe het stadion de zitplaatsen indeelt, iets wat Voetbalreizen in de toekomst gaat wijzigen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Duidelijk!

Verbeterpunten

Andere (lagere) teams!

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Alles volgens afspraak

Verbeterpunten

Meer beleving creëren. Plus extra kortingsvouchers toevoegen voor evenementen of bezienswaardigheden.

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Betrouwbaar, direct bereikbaar en duidelijke informatievoorziening

Verbeterpunten

De reisbescheiden bevatte een paar kleine foutjes maar zeker niet hinderlijk.

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Is allemaal goed geregeld, direct antwoord. goede prijs kwaliteit verhouding.

Verbeterpunten

In het begin duurde het even voordat ik een bevestiging had van het boeken, ik heb daar elf een tweetal keer achteraan moeten bellen. Het is verstandig dit te communiceren dat het even kan duren.

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Verbeterpunten

Prijzen van tickets niet hoger verkopen dan dat het op officiële club website te koop is. Ik heb 2x meer betaald.

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Ik kan bij alles 5 sterren invullen. Alles klopte, perfect geregeld allemaal.

Verbeterpunten

Als ik dan toch een tip mag geven: dan zou ik misschien Ipswich Town graag erbij willen zien. Dat ligt bij wijze van spreken bij Harwich om de hoek.

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Zeer goede, duidelijke service. Houden zich aan afspraken.

Verbeterpunten

Prijs van de kaartjes. Uiteraard moet er aan verdiend worden, maar bijna 2,5 X de prijs is wat overdreven.

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Betrokken, persoonlijk, meedenkende medewerkers. Daarnaast hebben wij de begeleiding in de persoon van Tom Olthof als uitstekend ervaren. Laagdrempelig, veel kennis en heeft ons uitstekend begeleid.

Verbeterpunten

Geen

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Altijd netjes en op tijd reactie. Alles op en top geregeld.

Verbeterpunten

Eerder weten welke plaatsen je hebt...

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Goede service voor de klant, schriftelijk en mondeling, afspraken goed uitgevoerd! Positieve ervaring over deze reis!

Verbeterpunten

Op dezelfde voet doorgaan!

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Tweede keer dat ik met Voetbalreizen.com een wedstrijd heb bezocht. Duidelijke reisgegevens vooraf en de bescheiden voor tijdens de reis zijn goed op orde en gemakkelijk te volgen. Prima plekken in het stadion gehad (lange zijde) met goed zicht. Sfeer in Engeland is super!

Verbeterpunten

Prima ervaring geweest. Volgende keer weer.

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Communicatie over mogelijk probleem goed opgelost.

Verbeterpunten

Kosten van totale arrangement is behoorlijk aan de hoge kant.

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap