7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Snelle reactie per mail, hele duidelijke route/locatie- beschrijvingen, Hotel uit voorstel niet beschikbaar, in plaats daarvan qua afstand niet zo gunstig gelegenhotel, maar helemaal goed gemaakt met gratis update van korte zijde naar lange zijde VIP bij de Spurs.

Verbeterpunten

Indruk dat het heel erg druk was en dat er daardoor (deel)vragen soms onbeantwoord bleven en wat onnauwkeurigheidjes stonden in het reisoverzicht. Maar alles werd wel goed opgelost. Bij reizen over Stansted Airport tip toevoegen om vooraf online tickets te kopen bij Stasted Express Train: retour 45 euro voor 2 personen samen ipv 39 euro pp als je ter plekke koopt. Bij selecteren ander hotel ipv standard hotel niet alleen kijken naar reiservaringen andere klanten maar ook kijken naar ligging t.o.v. de te bezoeken wedstrijd(en) en vliegveld. Nu heel veel extra reistijd kwijt: prima hotel, maar lag precies aan andere kant. Wat mist is dat je als klant niet zelf kunt kiezen uit meerdere hotels. In de tips ontbreekt aanschaf Oystercard voor alle openbaarvervoer. Ook die kun je vooraf online bestellen, wel zo handig. De zondag is voor de fietstocht in het hoogseizoen (zomer) niet handig, de wachtrij was zo lang, dat de tocht te laat zou eindigen om op tijd bij WestHam aan te komen. Uitgesteld tot maandag, maar de zondagochtend nu wel verloren gegaan aan wachten.

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Geweldige persoonlijke begeleiding, charmant en deskundig

Verbeterpunten

geen

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Alle afspraken nagekomen

Verbeterpunten

Tarieven zijn fors

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Prima service. vragen worden zeer serieus en persoonlijk afgehandeld

Verbeterpunten

Ik was mij niet bewust dat de wedstrijd verzet kon worden van zaterdag naar zondag. wellicht had ik daarop gewezen kunnen worden.

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Communicatie is erg goed evenals de klantvriendelijkheid. De administratieve zaken waren goed en duidelijk. Kortom een perfect weekend

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
5

2 sterren: slechter dan verwacht

Pluspunten

Goed geregeld

Verbeterpunten

Jammer dat de prijs die je voor een ticket jullie betaald, zoveel duurder is als de werkelijke prijs

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

- Direct reageren op eventuele vragen - De kaartjes lagen klaar bij aankomst - Geeft vertrouwen voor een volgende keer

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Alles was geregeld zoals het moest zijn. Uitstekende communicatie en alles perfect op tijd binnen. Bijzonder goed geregeld.

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
4

2 sterren: slechter dan verwacht

Pluspunten

Naar Barcelona geweest. Op zich prima geregeld. Tickets en hotel waren geboekt. Geen transfer naar hotel. Wedstrijdkaarten lagen klaar.

Verbeterpunten

- Ik had eerst een wedstrijd via de site geboekt, maar die bleek later al lang uitverkocht te zijn. Toch liet men mij betalen en boeken. - Ik heb heel veel geld extra voor plaatsen aan de lange zijde betaald en ben uiteindelijk onderin achter de cornervlag geplaatst. Dit vind ik misleiding.

  • Aanbevelen? Nee
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Dit bedrijf weet van aanpakken. Fantastisch geregeld zodat we zelf geen onnodige problemen hadden! Volgende buitenlandse wedstrijd wordt zeker via jullie geregeld!

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

heldere communicatie. veel informatie ontvangen

Verbeterpunten

Hotel was niet op de hoogte dat wij 3 nachten kwamen! Was wel irritant dat wij daar mee lastig gevallen werden. Ze wilden ons er eerst na 1 nacht uit hebben. Is goed gekomen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Alles is zo ontzettend goed geregeld. Alle reisbescheiden zijn duidelijk en alles is erg goed beschreven. Wanneer je 'n vraagje had kreeg je snel 'n duidelijk antwoord terug.

Verbeterpunten

Blijf vooral op deze manier doorgaan.

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

We zijn naar Bayern vs Atletico gewwest. Prima hotel, mooie kamer. Goede tickets met prima uitzicht op het veld. Alles was top geregeld

Verbeterpunten

Check inn procedure AirBerlin beter in email omschrijven

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

alles klopte en was tot in de puntjes geregeld

Verbeterpunten

misschien wat betere plaatsen in het stadion aanbieden

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Alles tot in de puntjes geregeld van A tot Z. Kaartjes lagen op het afgesproken tijdstip klaar en de routebeschrijving klopte als een bus.

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap