9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

De documentatie was compleet, boarding tickets, uiltleg over de trip, route beschrijving. Tickets (Juventus-Bayern M) werden afgeleverd bij hotel op tijd.

Verbeterpunten

Het is beetje spannend, wanneer de tickets bij hotel afgeleverd worden. Een telefoontje " ze zijn afgeleverd" , als je in de stad bent zou top zijn.

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Goed

Verbeterpunten

Wij zijn tevreden

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Goede uitleg en beschrijvingen ter plaatse.

Verbeterpunten

Hotel dichter bij een metro station in londem kiezen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

telefonisch contact was goed, je weet direct waar je aan toe bent en degene die ik aan de telefoon had ging gelijk kijken hoe hij iets op kon lossen. Voortvarend en vriendelijke

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Prima communicatie en erg snelle reactie op vragen en goede antwoorden Kaartjes en plaats in het stadion prima, hotel prima

Verbeterpunten

Transavia kon niet op tijd tickets kan toesturen. Ik moest dit zelf melden dat we nog geen gegevens hadden voor de terug reis. Dit is toen per ommegaande toegestuurd en verliep alles goed. Het was bekend bij degene die ik aan telefoon had dat Transavia geen tickets klaar zou hebben, daarom denk ik dat dat beter gemeld kan worden en de gegevens direct doorgestuurd kunnen worden. Er rijdt een metro tegenwoordig van het vliegveld naar de binnenstad. Dit is goedkoper en sneller. Verder zouden jullie de mogelijkheid kunnen bieden een openbaarvervoerskaart aan te bestellen bij het boeken van de reis. Dit is bij andere reisorganisatie wel mogelijk.

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Alles was correct geregeld.

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Punctueel en betrouwbaar

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Alles was geweldig geregeld. Van het hotel, tot de reis, tot de zitplaatsen in het stadion: allemaal fantastisch. Ook de reisbescheiden waren zeer duidelijk en overzichtelijk en het personeel was erg vriendelijk aan de telefoon.

Verbeterpunten

Ik had bij mijn reis de "hola transport card" besteld via www.holabarcelona.nl. Hiermee kun je vrij door Barcelona reizen zonder losse kaartjes te hoeven kopen. Dit is erg goed bevallen en ik was hier goedkoper mee uit dan zoals op de reisbescheiden beschreven stond (een kaart voor 2 dagen kost €14,- p.p.). Misschien is het een goed idee om dit te vermelden op de reisbescheiden. Vermeldt er dan wel bij dat men daarmee niet met Aerobus A1 kan reizen, maar TMB-bus A46 moet pakken naar het centrum (ook een los kaartje is bij bus A46 behoorlijk goedkoper dan bij bus A1).

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Goede communicatie! En betrouwbaar!

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Administratieve kant was prima.

Verbeterpunten

Hotel was niet geweldig, stonk naar de rook. Zitplaatsen waren wel heel erg hoog.

  • Aanbevelen? Nee
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Verbeterpunten

werd tegen gehouden bij ingang poort stadion moest rug tas weg gooien voordat ik naar binnen kon ' belachelijk " in het stadion aan gekomen zie ik allemaal mensen met rugtassen lopen???? misschien kunnen jullie hier een belletje naar Barcelona geven waarom er onderscheid wordt gegeven in het dragen van rug tassen. Hoor graag van jullie Groet Martien Kluit

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Alles as goed geregeld!

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap