Pluspunten
De documentatie was compleet, boarding tickets, uiltleg over de trip, route beschrijving. Tickets (Juventus-Bayern M) werden afgeleverd bij hotel op tijd.
VerbeterpuntenHet is beetje spannend, wanneer de tickets bij hotel afgeleverd worden. Een telefoontje " ze zijn afgeleverd" , als je in de stad bent zou top zijn.
Pluspunten
Goed
VerbeterpuntenWij zijn tevreden
Pluspunten
Goede uitleg en beschrijvingen ter plaatse.
VerbeterpuntenHotel dichter bij een metro station in londem kiezen.
Pluspunten
telefonisch contact was goed, je weet direct waar je aan toe bent en degene die ik aan de telefoon had ging gelijk kijken hoe hij iets op kon lossen. Voortvarend en vriendelijke
Pluspunten
Prima communicatie en erg snelle reactie op vragen en goede antwoorden Kaartjes en plaats in het stadion prima, hotel prima
VerbeterpuntenTransavia kon niet op tijd tickets kan toesturen. Ik moest dit zelf melden dat we nog geen gegevens hadden voor de terug reis. Dit is toen per ommegaande toegestuurd en verliep alles goed. Het was bekend bij degene die ik aan telefoon had dat Transavia geen tickets klaar zou hebben, daarom denk ik dat dat beter gemeld kan worden en de gegevens direct doorgestuurd kunnen worden. Er rijdt een metro tegenwoordig van het vliegveld naar de binnenstad. Dit is goedkoper en sneller. Verder zouden jullie de mogelijkheid kunnen bieden een openbaarvervoerskaart aan te bestellen bij het boeken van de reis. Dit is bij andere reisorganisatie wel mogelijk.
Als service checkt Voetbalreizen.com haar klanten online in. Helaas kan dit bij de vliegmaatschappij Transavia pas 24 uur van te voren. Reizen naar FC Barcelona worden door ons aangeboden als een 3-daagse, zodoende lukt het ons niet standaard de klanten voor de terugreis al in te checken. In dit geval ontvangt de klant alle gegevens om zelf online in te checken of om in te checken bij de balie. OV kaarten kunnen helaas nu nog niet worden aangeboden, dit is wel iets wat in de toekomst wordt overwogen. Helaas is er nog geen koppeling beschikbaar die op Europees niveau OV tickets aanbiedt. .
Pluspunten
Alles was correct geregeld.
Pluspunten
Punctueel en betrouwbaar
Pluspunten
Alles was geweldig geregeld. Van het hotel, tot de reis, tot de zitplaatsen in het stadion: allemaal fantastisch. Ook de reisbescheiden waren zeer duidelijk en overzichtelijk en het personeel was erg vriendelijk aan de telefoon.
VerbeterpuntenIk had bij mijn reis de "hola transport card" besteld via www.holabarcelona.nl. Hiermee kun je vrij door Barcelona reizen zonder losse kaartjes te hoeven kopen. Dit is erg goed bevallen en ik was hier goedkoper mee uit dan zoals op de reisbescheiden beschreven stond (een kaart voor 2 dagen kost €14,- p.p.). Misschien is het een goed idee om dit te vermelden op de reisbescheiden. Vermeldt er dan wel bij dat men daarmee niet met Aerobus A1 kan reizen, maar TMB-bus A46 moet pakken naar het centrum (ook een los kaartje is bij bus A46 behoorlijk goedkoper dan bij bus A1).
Wij nemen de adviezen mee in de verdere optimalisatie van onze reisbescheiden. Dank voor de feedback!
Pluspunten
Goede communicatie! En betrouwbaar!
Pluspunten
Administratieve kant was prima.
VerbeterpuntenHotel was niet geweldig, stonk naar de rook. Zitplaatsen waren wel heel erg hoog.
Klant verbleef in het InterCity hotel Gelsenkirchen. Dit is een goed, maar basic 3* accommodatie. Normaliter verblijven onze klanten op een "non-smoking room". Mocht onverhoopt blijken dat niet is geleverd, dan is het hotel altijd bereid een vervangende kamer aan te bieden.
Verbeterpunten
werd tegen gehouden bij ingang poort stadion moest rug tas weg gooien voordat ik naar binnen kon ' belachelijk " in het stadion aan gekomen zie ik allemaal mensen met rugtassen lopen???? misschien kunnen jullie hier een belletje naar Barcelona geven waarom er onderscheid wordt gegeven in het dragen van rug tassen. Hoor graag van jullie Groet Martien Kluit
Een rugzak is toegestaan in het stadion. Wel zijn in de afgelopen weken de veiligheidseisen aangescherpt. Dit heeft wellicht voor onduidelijkheid gezorgd bij de betreffende Steward. Uiteraard betreuren wij het dat de klant de rugzak heeft moeten achterlaten.
Pluspunten
Alles as goed geregeld!