Wel geleverd, maar niet conform site-info, goed opgelost
Bandschuurmachine besteld en zelfs gebeld om te checken of ik ook daadwerkelijk datgene kreeg wat op de site vermeld stond. Het werd bevestigd. Bij levering, overigens keurig op tijd, blijkt niet geleverd conform de afspraak. Na telefonisch contact en excuses voor het ongemak heb ik een korting op de aankoopsom gekregen. Zeer coulant! Dit zou direct teruggestort worden. Echter na 11 dagen nog geen bedrag ontvangen. Maar weer eens gebeld. Het bedrag was per abuis, om onduidelijke redenen, nog niet gestort. Het werd vervolgens dezelfde dag nog overgemaakt. Op zich een zeer vriendelijke en behulpzame dame aan de lijn gehad, maar ik zou toch adviseren aan HD-Tools om de service beter op orde te krijgen. Zorgen dat de info op de site klopt met wat er geleverd wordt en dat klanten op tijd hun geld terugkrijgen. Zij moeten immers ook direct betalen via i-Deal, dus is het net zo fair dat ze ook direct hun geld terugkrijgen!
