1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar
Pluspunten
Ik krijg een e-mail met een link om op deze site een beoordeling te schrijven terwijl ik mijn besteld artikelen niet heb ontvangen omdat mijn adresgegevens niet correct zijn vermeld op het pakket Nochtans heb ik mijn adresgegevens correct ingevuld op de site. De koerierdienst kan ook niks verweten worden want met een niet volledig vermeld adres op het pakket kunnen ze het ook niet ter bestemming brengen.
Ik heb reeds 3 e-mails verstuurd om dit te melden en ik krijg daar geen reactie op.
Verbeterpunten-E-mails beantwoorden zodat klanten weten waar ze aan toe zijn.
-De adresgegevens die op de pakketten worden vermeld checken op hun correctheid.
-Wachten om een uitnodiging tot beoordeling te versturen nadat de artikelen wel degelijk zijn ontvangen.
