Goede spullen, goede prijzen, betrouwbare service
In september een DeWalt schaafmachine bij HD-Tools gekocht, waarbij een fluttige afstel steeksleutel geleverd werd om de messen te stellen. Een sleutel 8 die smaller is dan standaard steeksleutels, omdat de ruimte voor het stellen daarvoor te smal is. De bijgeleverde sleutel was niet bruikbaar, maar DeWalt had ze ook niet meer leverbaar, dus lastig. Klantenservice HD-Tools gaf aan dat levering überhaupt sterk vertraagd was, maar beloofde het op te lossen zodra ze een goede oplossing in beeld hadden. Lang niets meer gehoord, tot eind november een seintje kwam dat alsnog een - door eigen mensen geteste - degelijke sleutel werd nagezonden. Weliswaar bijna drie maanden later, maar in Coronatijd is dat niet echt verwijtbaar. Top dat ze hun woord gehouden hebben voor een op zichzelf simpel sleuteltje, waar de producent de kwaliteitscontrole had verzuimd. Het zijn dit soort kleine dingen die mijn vertrouwen in een leverancier versterken.
