Reactie van het bedrijf
Beste Ine,
Bedankt voor uw beoordeling. Wij begrijpen de beoordeling echter niet helemaal.
Door omstandigheden is onze klantenservice, zoals u aangeeft, helaas niet elke dag telefonisch bereikbaar. Wij vinden het erg vervelend dat we hierdoor onze klanten niet elke dag de beste service kunnen bieden. Zoals op onze voicemail staat kunt u, in geval van dat u ons niet aan de telefoon krijgt, het beste een mail sturen. De mail wordt door onze andere medewerkers in de gaten gehouden en beantwoorden we zo snel mogelijk.
Wat wij niet helemaal begrijpen is wat u beschrijft in uw beoordeling over de reactie van onze klantenservice. We hebben de mail die we u gestuurd hebben er even op nagelezen, maar hier staat niet in dat de schoenen niet meer op voorraad zijn. We hebben hierin aangegeven dat uw het beste de bestelling van de juiste maat opnieuw kunt doen. Dit zodat u de schoenen zo spoedig mogelijk zou ontvangen. Wij vinden het jammer dat u dit blijkbaar niet zo begrepen heeft en dat er daarom een misverstand is ontstaan.
In ieder geval is het fijn te lezen dat u de schoenen in de goede maat wel ontvangen hebt en dat ze goed bevallen. Veel plezier met de schoenen.
Met vriendelijke groet,
Niels - Klantenservice Elferink Schoenen
