Reactie van het bedrijf
Beste Renata,
Bedankt voor je beoordeling. Wij vinden het jammer dat je ons niet zelf via een mailtje of telefoontje op de hoogte hebt gesteld van het feit dat je je pakket nog niet ontvangen hebt, maar dat we via een beoordeling hebben moeten vernemen dat er iets is misgegeaan met je bestelling. Als je ons even had laten weten dat je nog niks ontvangen had dan hadden we dit sneller kunnen nakijken.
Wij hebben het nu voor je nagekeken. I.v.m. een technisch probleem heb je de verkeerde track en trace code doorgestuurd gekregen. De juiste track en trace code geeft aan dat je pakket is reeds 3 dagen geleden bij je buren bezorgd.
Vanmiddag heb ik je hierover ook een mail gestuurd. Hopelijk lukt het zo om je pakket wel te krijgen. Nogmaals onze excuses voor het toesturen van de foutieve track en trace code en de onduidelijkheid hierdoor.
Met vriendelijke groet,
Niels - Elferink Schoenen Klantenservice
