Reactie van het bedrijf
Beste Jacqueline,
Dank voor uw beoordeling. U heeft de schoenen, zoals wij in ons systeem kunnen zien, op vrijdagavond besteld en de schoenen zijn zaterdag aangeboden bij PostNL. Wij hebben geen invloed op het afleveren door PostNL, in sommige gebieden leveren ze niet op maandag, dus vandaar dat het afleveren misschien langer duurde dan u had verwacht. Onze excuses daarvoor.
Dat u verkeerde schoenen heeft ontvangen, vinden wij heel spijtig, onze oprechte excuses hiervoor. De schoenen worden handmatig gepakt dus het gaat om een menselijke fout. Er zaten verkeerde schoenen in de goede doos.
Nogmaals onze excuses voor de gang van zaken.
Met vriendelijke groet,
Yvonne - klantenservice
