Foto's anders dan de werkelijkheid, retourbeleid zeer slecht
De foto's zijn anders dan de werkelijkheid. Op het moment dat je e.e.a. retour wilt zenden komen er opeens allemaal beperkingen om de hoek m.b.t. bepaalde merken en de verzendkosten die opeens in mindering worden gebracht op de faktuur.
Aanpassing n.a.v. reaktie site: Als dan toch wordt gereageerd dan moet je het ook volledig doen. Het verhaal is namelijk dat de rollen bij ontvangst ongeopend waren waarbij de kleur sterk afwijkend was t.o.v. jullie site. Ook op dat moment werd al moeilijk gedaan over retour zenden omdat (inderdaad) op de site staat dat dit bij bepaalde merken niet mogelijk is (terwijl dit het een wettelijk recht is). Na veel pijn en moeite was het dan toch mogelijk onder aftrek van veel kosten (veel meer dan de verzendkosten, door jullie uiteindelijk door reclamatie weer ongedaan gemaakt). Nadat bleek dat 1 van de rollen inderdaad door de retourverzending niet meer gesloten was (blijkt ook duidelijk uit de foto’s) heb ik me neergelegd bij het feit ik voor deze rol geen geld retour zou krijgen.
Strekking: 1. Veel produkten kunnen qua kleur afwijken (zie ook andere recencies), 2. Op dat moment wordt moeilijk gedaan over geld retourneren (bij veel produkten staat op de site dat retourneren niet mogelijk is) terwijl je daar als consument gewoon recht op hebt, zeker als de kleur sterk afwijkend is. Uiteraard moet de verpakking dan wel ongeopend zijn. 3. De terugkoppelingen op negatieve recencies kunnen wel eens niet kloppen, de meesten zullen dan niet eens meer reageren (ik helaas wel).
