Klant zou moeten worden geholpen met betere handleiding
De kwaliteit van het behang is prima. En op zich werd ik bij de aanschaf ook goed geholpen door Fotobehangkoopjes. Maar het behang wordt afgeleverd door de fabrikant, tezamen met een handleiding waarin niet staat dat er bij het plakken geen druk op het fotobehang moet worden uitgeoefend, omdat het anders na het drogen kan gaan kieren. Dat wist ik dus niet en het ging bij mij dus kieren. Ik heb de verkoper hierop gewezen en daar werd helaas heel defensief op gereageerd. Als ik niet wist hoe ik behang moest plakken, dan had ik eerst op hun website moeten kijken. Maar ik meende nu juist dat de meegeleverde handleiding helder was en dat ik het daarmee kon doen. De verkoper beweert hier nooit klachten over gehad te hebben. Maar het zou sportief en professioneel geweest zijn als men, ook al was het maar op basis van deze ene casus, zou toegeven de noodzaak te zien om met de fabrikant te overleggen over een betere handleiding. Dat kan voor toekomstige klanten alleen maar goed zijn.
