Reactie van het bedrijf
Hoi Dominique,
Bedankt voor jouw feedback. Ik kan me goed voorstellen dat je erg teleurgesteld was op het moment dat je te horen kreeg dat jouw tas in de winkel was verkocht. Echter, dat dit risico bestaat, staat aangegeven in onze veelgestelde vragen. Zie ook de volgende link: https://hermanschoenen.nl/veel-gestelde-vragen.
Dat je pas een dag later werd gebeld, kwam door het feit dat je 's avonds laat had besteld, op het moment dat wij gesloten waren. Wij pakken alle bestellingen dan direct de volgende ochtend en kwamen er op dat moment achter dat een andere klant je die ochtend voor was geweest.
Gelukkig heb je uiteindelijk toch nog een andere tas kunnen bestellen! Hopelijk heb je hier veel plezier van.
Groetjes, Susanne.
