Reactie van het bedrijf
Beste Saroudjnie,
Bedankt voor de review, jammer dat u uw winkelbezoek niet als positief heeft ervaren.
Ik heb navraag gedaan bij de desbetreffende collega en zij gaf aan dat u het jurkje inderdaad kwam ruilen zonder bon. Dit maakt het voor ons erg lastig omdat wij dan niet precies weten, helemaal in deze sale tijd, wat u betaald heeft. (veel winkels wijzen een ruiling om deze reden af) Daarbij is het van belang dat een product er als nieuw uitziet en dat was bij het jurkje ook niet het geval. Desondanks heeft mijn collega het jurkje wel geruild, ze heeft de bon op gezocht en het jurkje gestreken en weer in orde gemaakt. We vinden het vervelend dat u niet tevreden bent maar mijn collega heeft haar best gedaan u zo goed mogelijk te helpen.
Met vriendelijke groet,
Marianne
