Pluspunten
Goede service. Goede communicatie. Snelle reacties op Facebook, gewoon top!
VerbeterpuntenEr zijn geen verbeterpunten.
Super leuk om te horen, Bente. Dankjewel! Veel plezier met je aankopen en hopelijk tot ziens ;) Groetjes, Tiffany
Pluspunten
Flexibel. We wilden een uitgestelde levering van de webshop om ons moverende redenen. Een telefoontje was genoeg om dit te regelen. Conform afspraak werd vervolgens op de afgesproken datum geleverd! Top! Nu blij met een paar mooie sneakers van Boss tegen een leuke prijs!
VerbeterpuntenGeen
Dat vinden we nou fijn om te lezen! Dankjewel voor deze leuke review, Rob! We zijn blij dat we je naar tevredenheid hebben kunnen helpen en we wensen je heel veel plezier met je nieuwe sneakers! Groetjes en alvast fijn weekend, Tiffany
Pluspunten
Mooie en grote collectie! zeer overzichtelijke website
VerbeterpuntenJammer van de verzendkosten, bijne alle webshops verzenden gratis, is wel een nadeel!
Bedankt voor de mooie complimenten, Mariette! Wat betreft de verzendkosten, deze hoef je alleen te betalen onder de €100,-. Wellicht kunnen wij dit bedrag in de toekomst verlagen. Groetjes, Susanne.
Pluspunten
Pakketje snel en correct geleverd.
VerbeterpuntenGeen bevestigingsmail ontvangen. Medewerker gaf aan dat mijn emailadres niet klopte maar dit was niet de oorzaak, andere mails zoals reclame of het invullen van enquete krijg ik wel aan.
Hoi Sofia, Bedankt voor jouw review! Ik denk dat de bevestiging van jouw bestelling in de spambox terecht is gekomen. Dit gebeurt sinds kort vaker. We doen ons best om dit op te lossen! Veel plezier met jouw aankoop! Groetjes, Susanne.
Pluspunten
Goed
Pluspunten
Snelle levering.
VerbeterpuntenRetourkosten voor de klant? Niet meer van deze tijd....
Hoi Wesley, Super om te horen dat je tevreden bent met de snelheid van de levering! We snappen begrijpen dat je het vervelend vindt om bij ruilen/retourneren verzendkosten te betalen. Hier hebben we voor gekozen, omdat we een totaal ander verdienmodel hebben dan bijvoorbeeld grote jongens als Omoda of Zalando. Wel komen we onze klanten hierin zoveel mogelijk tegemoet, door eventueel bij aankoop betaalde verzendkosten terug te storten indien een gehele bestelling retour komt of door in het geval van een ruiling de verzendkosten als shoptegoed uit te keren. Kosteloos ruilen en retourneren kan uiteraard altijd in onze winkel. Met vriendelijke groet, Tiffany
Pluspunten
Mooie collectie en snelle verzending
Goed om te horen, Ina! Veel plezier met je aankopen en hopelijk zien we je weer eens terug in de webshop! Groetjes, Tiffany
Pluspunten
snelle levering
VerbeterpuntenDs was beschadigd Schoenen waren al op gelopn er) en was vies (vlek op de hiel) Geen geld ontvangen voor het retouren van de schoenen
Beste Robin, Dankjewel voor je feedback. Fijn om te horen dat je jouw bestelling snel in ontvangst hebt kunnen nemen! Wel vervelend om te horen dat je een product met gebreken hebt ontvangen. Onze webshop medewerkers controleren normaliter alle artikelen goed voordat wij deze opsturen. Misschien hebben mijn collega's de gebreken over het hoofd gezien door de drukte. Zodra wij een artikel retour ontvangen wordt het aankoopbedrag zo snel mogelijk weer teruggestort. Het bedrag staat dan binnen enkele werkdagen weer op de rekening van de klant. Dit staat ook aangegeven op ons retourformulier. Waarschijnlijk zat jij net in de verwerkingsperiode toen je deze review schreef. Groeten, Tiffany
Pluspunten
Goede service. Snelle levering
Fijn om te horen, Renate! Dankjewel voor de mooie complimenten en deze prachtige beoordeling! Veel plezier met je aankopen en hopelijk tot ziens :) Groetjes, Tiffany
Pluspunten
Snelle levering en een goede kwaliteit van de producten die Hermanschoenem verkoopt. Gemakkelijk online te bestellen. Een aanrader.
VerbeterpuntenNiet van toepassing.
Dankjewel voor de complimenten, Quinty! Heel fijn om te horen dat je tevreden bent met onze producten en de webshop! Groetjes en hopelijk tot ziens, Tiffany
Pluspunten
Had zelf geen track&trace code heb gebeld naar de zaak en kreeg een herl vriendelijke dame aan de lijn die me kon vertellen dat de levering bij de buren was afgegeven . Prima snelle service en levering !
Fijn om te horen dat we je goed hebben kunnen helpen, Patty! Mocht mijn collega dit toen nog niet met je hebben besproken: kijk vooral even naar het e-mailadres waar je webshop account aan is gekoppeld. Misschien is dat een andere dan je dagelijks gebruikt of zit er per ongeluk een spelfout in. Mocht dit het geval zijn, dan kun je dit makkelijk zelf in je account wijzigen of je kunt ons even een belletje geven, dan doen wij het graag voor je. Veel plezier met je aankopen en hopelijk tot ziens! Groetjes, Tiffany
Pluspunten
Goeie service in de winkel zelf
VerbeterpuntenHelaas proppen ze het door de brievenbus...
Hoi Lavinia, Allereerst bedankt voor jouw mooie compliment en de feedback! Echter, wat betreft het "proppen door de brievenbus", dit besteden wij uit aan PostNL. Wij kunnen hier dus geen invloed op uitoefenen. Natuurlijk zal ik er wel een melding van maken in de hoop dat dit in de toekomst niet meer zal gebeuren! Desondanks wens ik je veel plezier met jouw aankoop. Groetjes, Susanne.
Pluspunten
Zijn heel toegankelijk en aanspreekbaar bij eventuele vragen/wensen. Stellen ook telkens allerlei alternatieven voor die ik lijn liggen met jouw voorkeuren.
Wat leuk om te lezen, Femke! Heel erg bedankt voor deze mooie review, hopelijk kunnen wij je snel nog eens helpen :) Groetjes, Susanne.
Pluspunten
Mooie producten snelle levering
VerbeterpuntenGeen
Bedankt voor de complimenten, Kelly! Veel plezier met jouw aankoop. Groetjes, Susanne.
Pluspunten
Donderdags besteld, vrijdag al in huis!! Top!!
Hoi Sandra, Bedankt voor jouw mooie beoordeling! Ik wens je veel plezier met jouw aankoop en hoop je snel weer eens terug te zien in onze winkel of online in onze webshop. Groetjes, Susanne.
Pluspunten
Mooie site, snelle levering Mooie kwaliteit
Bedankt voor de complimenten en het achterlaten van een review, Wilma! Veel plezier met je aankopen en hopelijk tot ziens! Groetjes, Tiffany
Pluspunten
Mooie producten, top service
VerbeterpuntenGratis retouneren
Bedankt voor deze mooie beoordeling en de complimenten! We wensen je veel plezier met je aankopen :) Groetjes, Tiffany
Pluspunten
Snelle levering. Netjes verpakt. Blij met mooie tas!
Hi Manja, We zijn blij om te horen dat je blij bent met je nieuwe tas en dat je een positieve shopping ervaring bij ons hebt gehad. We wensen je veel plezier met je aankopen en hopen je snel weer eens terug te zien op de webshop! Groetjes, Tiffany
Pluspunten
Snel
Super om te horen dat je jouw pakket snel in huis had! Veel plezier ermee :) Groetjes, Susanne.
Pluspunten
Goede service.
Verbeterpunten-
Bedankt voor het mooie compliment, Ariella! Groetjes, Susanne.
Pluspunten
Snelle en nette levering
VerbeterpuntenGeen
Wat fijn om te horen, Astrid! Dankjewel voor deze mooie review en veel plezier met je aankopen :) :) Groetjes, Tiffany
Pluspunten
Snelle levering.
VerbeterpuntenSnellere afwerking naar terugsturen van producten
Hi Mo, Dankjewel voor het compliment en het mooie cijfer! Door enorme drukte hadden we een kleine achterstand opgelopen in het verwerken van de retouren, excuses voor het ongemak! Dit is inmiddels weer helemaal bijgewerkt. Veel plezier met je aankopen en hopelijk tot ziens! Groetjes, Tiffany
Pluspunten
Snelle levering
VerbeterpuntenAls ik een duur artikel koop zou ik het klantvriendelijk vinden als ik dan geen verzendkosten meer hoef te betalen maar dat is dus niet zo, jammer.
Hoi Yvon, Fijn om te horen dat je tevreden bent met de snelheid van de levering! We snappen goed dat het vervelend is om bij ruilen/retourneren verzendkosten te betalen. Hier hebben we voor gekozen, omdat we een ander verdienmodel hebben dan bijvoorbeeld Zalando. Wel komen we onze klanten zoveel mogelijk tegemoet, door eventueel bij aankoop betaalde verzendkosten terug te storten indien een gehele bestelling retour komt of door in het geval van een ruiling de verzendkosten als shoptegoed uit te keren. Kosteloos ruilen en retourneren kan uiteraard altijd in onze winkel. Met vriendelijke groet, Tiffany