Pluspunten
Efficiente en effectieve afhandeling. Geen onnodige communicatie, duidelijk wat van de klant wordt verwacht en hoe de afhandeling gaat verlopen. Zeer positief over het geheel!
Verbeterpunten---
Pluspunten
Snel, betrouwbaar, papieren gemakkelijk in te vullen
VerbeterpuntenGeen
Pluspunten
- Snelheid en accuratesse m.b.t. benodigde documenten. - Klant wordt geïnformeerd t.a.v. vorderingen in proces via email. - Heldere stappen op internetpagina. - Binnen 3 weken geld van succesvolle claim op rekening. Chapeau en een 10 met een griffel!
Verbeterpuntengeen
Pluspunten
snelle en correcte afhandeling van claim
Pluspunten
Snelle service. Duidelijke website.
Pluspunten
Snel en naar tevredenheid afgehandeld.
VerbeterpuntenGeen
Pluspunten
Zeer snel en tot volle tevredenheid behandeld.
Pluspunten
Snelle service, wordt netjes op de hoogte gehouden, van de onderhandelingen wat ze voor jou doen
Pluspunten
Werken snel Duidelijke informatie over hoe te werk gaan
Pluspunten
eenvoudige manier van indienen claim duidelijke statusupdates met 3 weken resultaat geboekt en het verwachte bedrag overgemaakt
Pluspunten
meteen actie genomen en goed op de hoogte gehouden met de stand van zaken
Verbeterpuntenwees duidelijker over de bedragen waarover het gaat zowel wat jullie ontvangen en wat er uitbetaald word .omdat een claim soms lang duurt.
Pluspunten
Snelle reactie, snelle handeling!
VerbeterpuntenGeen, ga zo door!
Pluspunten
Snel en duidelijk
VerbeterpuntenNvt
Pluspunten
Goede informatie en communicatie, snelle afhandeling.
VerbeterpuntenGeen.
Pluspunten
Maken echt waar wat ze U beloven prima contacten via mail van huidige stand van zaken. snelle afwikkeling. kost wel 25% van het ontvangen bedrag maar dat is logisch en is het zeker dik waard . kan je zelf niet voor aan de gang gaan met je luchtvaart maatschapij word je van het kastje naar de muur gestuurd deze mensen doen dat geweldig goed.
Verbeterpuntengeen
Pluspunten
Duidelijke informatie op de site over de procedure, of de vertraging claim-waardig is en eventueel te claimen bedrag minus de fee. Ook na indiening, word je goed geinformeerd over de afhandeling. Afhandeling boven verwachting ook heel snel verlopen.
VerbeterpuntenKlein aandachtspunt: had in eerste instantie niet het standaard volmacht formulier op de site opgemerkt. Dacht dat jezelf een volmacht moest opstellen en aanleveren. Ook als je voor meerdere personen tegelijk een claim in wil dienen, in eerste instantie niet helemaal duidelijk hoe je dat doet.
Pluspunten
Zij hebben onze claim voortreffelijk behandeld en wat ons toegezegd is in zeer korte tijd afgehandeld ook de compensatie
Verbeterpuntenn.v.t.
Pluspunten
Super snelle afhandeling!!
Pluspunten
Claimen kost maar weinig moeite en levert best veel op. De hele procedure is rustig verlopen en we zijn goed op de hoogte gehouden door Aviclaim. Wellicht is claimen een stimulans voor de vliegmaatschappijen om betere service te leveren. Voor ons is het een positieve ervaring geweest.
VerbeterpuntenWellicht minder onkostenvergoeding.
Pluspunten
Duidelijke website. Goede communicatie. Snelle afhandeling van claim.
Pluspunten
Snelle reactietijd en vriendelijke, servicegerichte houding
Verbeterpuntengeen
Pluspunten
Eenvoudige en snelle afhandeling. Zonder Aviclaim had ik waarschijnlijk veel meer moeite gehad met het terugkrijgen van mijn geld bij Transavia. Binnen twee weken was het geregeld.
Pluspunten
Gaat netjes en duidelijk te werk!
VerbeterpuntenN.v.t
Pluspunten
Prima communicatie, snel resultaat en uitbetaling!