Beetje teleurstellend na een eerdere positieve ervaring
Mijn claim werd na maanden afgewezen omdat British Airways geen bedrijf is dat onder de Europese Unie valt. Er werd mij een vonnis doorgemaild dat als precedent werd aangewend. De redenering om mijn claim niet te behandelen raakte kant noch wal en ben hier dan ook tegenin gegaan. Laatste reactie van Aviclaim was dat ze toch niet zouden verdergaan met de behandeling van de claim (al hadden we zeker recht op een compensatie: vlucht een uur voor vertrek geannuleerd per mail + herboekt op een vlucht 6 uur later en vertrekkende vanuit een andere luchthaven). Plots krijg ik weken later een mail dat er een compensatie werd toegekend waar Aviclaim een dikke commissie van afneemt. Ik heb het gevoel dat de compensatie werd toegekend omdat ik zelf ben beginnen argumenteren naar Aviclaim toe waarom de afwijzing geen steek hield, niet omdat zij zelf het voor mij hebben opgenomen. Het heeft mij dus enorm veel moeite gekost om de compensatie te krijgen, wat niet zou mogen gezien de commissie die ze opstrijken en het feit dat je dit aan hen uitbesteed. Zij zouden het werk dus voor jou moeten doen. Anders had ik beter zelf rechtstreeks bij de vliegmaatschappij een claim ingediend, dan had ik er evenveel moeite in moeten steken, maar had ik wel het volledige bedrag van de compensatie gekregen, zonder een commissie te moeten afgeven.
