Het proces van de claim zelf verliep wel wat verwarrend. Wij kwamen met een hele groep passagiers als 1 claim binnen. Bij veel mensen is om dubbele info gevraagd. Meerdere mensen moesten opnieuw gegevens aanleveren of andere info, terwijl jullie deze info al wel in het bezit hadden. Ultimo hebben inmiddels veel mensen van de groep het claimbedrag ontvangen, maar ook veel mensen (van wie zelf de aangever van de claim) zijn nog niks verder. Dat vind ik persoonlijk een verwarrend verhaal. Ultimo hebben jullie voor ons de claim tot een goed einde gebracht. Dankjewel voor de moeite.
Melding gemaakt, over een vlucht van Transavia, document verstuurd en ze hebben het gelijk opgepakt, werd goed op de hoogte gehouden, wat de status was , duurde wel een hele tijd , maar uiteindelijk toch gelukt
Uiteindelijk betaald gekregen door een fout bij de vliegmaatschappij! Erg fijn
6 mnd afhandeltijd Hoezo beloofde vergoeding tot €600 pp? Dit bedrag ontving ik voor 2 personen Geen gespecificeerde vergoeding Geen hotelkosten 2 overnachtingen te weten €200 meegenomen (wel bijgevoegd) Noch andere tegemoetkoming voor gederfde kosten/ tijd Zelf vele malen contact op moeten nemen. Nimmer nam men contact met mij op Het uploadsysteem werkt niet De stukken vele malen opnieuw moten mailen
Geholpen met Transavia claim. Duidelijke communicatie en zeer snelle afhandeling. Erg tevreden
Zeer goed geholpen. Je voelt je gehoord. Duidelijke communicatie, ook tussentijds.
Langdurig proces waarbij ik goed op de hoogte werd gehouden door Aviclaim. Uiteindelijk is de claim goedgekomen en heeft Transavia terecht uit laten betalen. Bedankt voor jullie hulp team Aviclaim
We zijn super netjes geholpen. Dikke 10
Het heeft even geduurd maar het gaat om het resultaat. Blij mee!
Ik heb een claim ingediend via de mail. Gaat eenvoudig en zonder moeite. Ik werd tijden het proces goed op de hoogte gehouden. Binnen minder dan 2 maanden alles afgehandeld en het geld op mijn rekening In een woord geweldig
Prima op de hoogte gehouden en netjes uitbetaald. Het Ingehouden compensatie bedrag van 29% zou wel iets lager moeten kunnen! Voor de rest goed en tevreden.
Doet het werk volgens plan en met succes
Na bijna een jaar is de claim eindelijk afgehandeld, maar klopt het bedrag niet wat dient over te worden gemaakt naar mij. Dus moet ik ook daar weer achteraan. Veel gebeld, mailcontact gehad en ik kreeg alleen een statusupdate als ik er zelf om vroeg. Een volgende keer zal ik rechtstreeks de claim indienen bij de betreffende luchtvaartmaatschappij en niet meer Aviclaim inschakelen.
Doe zo voort
Had er niet meer op gerekend
Dit is de eerste keer dat wij een gecancelde vlucht hadden en waren nog niet bekend met de daarbij horende rechten. Door de makkelijke en duidelijke service van Aviclaim hebben wij een fijn bedrag teruggekregen. Wij gingen met weinig verwachtingen het proces in en na een periode van meer dan 6 maanden heeft Aviclaim het voor elkaar kunnen krijgen. Ze hebben veel contact met je betreft updates en als er informatie nodig is zullen zij dit heel concreet beschrijven. Al met al een hele fijne ervaring.
Fijn
It took some time to get things organized and move the legal process ahead but the final result was good.
Prima geregeld.
Geld terug door goed werk van AviClaim na een vertraagde vlucht
Goed geregeld allemaal. Dank je wel
Ondanks dat het lang heeft geduurd, een prima resultaat
Nadat mijn man en zoon niet met hun vlucht mee terug konden, omdat hun vlucht overboekt was, konden we snel een eenvoudig de claim indienen via Aviclaim. Aviclaim maakt het overzichtelijk welke stukken allemaal nodig zijn, wat je kan claimen en hoe het verdere verloop van het traject is. Binnen 4 weken was alles geregeld. Het gaf ons een fijn en rustig gevoel dat we niet zelf bij de vliegtuigmaatschappij overal achteraan moesten lopen. Daar hadden we de fee van Aviclaim (29% van het claimbedrag) graag voor over. De fee moet alleen even aangepast worden op de website.
Goede website prima, informatie per e mail. Goede afhandeling.
Heeft lang geduurd en initieel meer teruggave beloofd dan gekregen, maar uiteindelijk wel opgelost! Eenvoudig dossier aanmaken en verder wachten op antwoord zonder zelf constant er achteraan te moeten gaan. Aanrader!