Foutje bedankt, wij staan voor u klaar.
Edit:
Na een lastige opstart periode en een zeer boze klant (ik) en een negatieve review verder werd ik gebeld.
Dit keer was het een zeer vriendelijk behulpzame dame(Mieke). Na mijn verhaal te hebben aangehoord heeft zij er echt alles aan gedaan om de negatieve ervaring om te draaien tot een positieve.
Ik kreeg een welgemeende excuses. Daarnaast heeft zij zelf contact gezocht met zowel mijn oude als mijn nieuwe provider om alles zsm weer op te starten. Om de tussen tijd te overbruggen had ik binnen 2 dagen hier, volledig kosteloos, een 5g modem liggen die ik kon gebruiken om online te blijven.
Ook heeft zij de cashback geregeld en is er van begin tot eind bovenop blijven zitten.
De eerste aanraking met de klantenservice was niet best. Maar de service die is geleverd nadat Mieke het heeft opgepakt is ongeëvenaard. Breedbandwinkel zou haar een flinke opslag moeten geven.
Volgend jaar als ik weer overstap zal ik 100% gebruik maken van Breedbandwinkel. En ik ben niet iemand die normaal snel over een eerste negatieve ervaring heen stap.
