Reactie van het bedrijf
Beste heer,
dank voor uw beoordeling. Voor een overstap naar een andere provider raden wij altijd aan gebruik te maken van de overstapservice. U betaalt dan niets dubbel, en komt ook niet onverhoopt zonder telefonie of internet te zitten. Helaas zijn wij hierin vrij machteloos zoals u begrijpt aangezien het in dit geval een overname was van het telefoonnummer door DELTA vanaf Caiway.
Wat betreft de cashback, ik zie dat u deze 15 maart heeft aangevraagd en 14 mei op uw rekening heeft ontvangen. Dit komt overeen met gemiddeld 8 weken voordat wij de cashback vanuit de provider hebben ontvangen. Dit staat ook vermeld in de bevestiging die u vanuit ons heeft ontvangen.
Mocht u eventueel in de mogelijkheid zijn uw beoordeling enigszins bij te stellen, dan zien wij dat uiteraard graag. Ik wens u alsnog veel plezier van uw nieuwe DELTA abonnement.
Met vriendelijke groet,
Breedbandwinkel.nl klantenservice
