Uiteindelijk netjes opgelost
Ik kreeg twee ongelijke wanten toegestuurd. Er is heel wat mailverkeer overheen gegaan, uiteindelijk (omdat ik er zelf naar vroeg) is er een nieuw paar in een maatje groter opgestuurd. De maat die ik oorspronkelijk had besteld was namelijk tijdelijk niet leverbaar. Ik kreeg vervolgens alleen het voorstel om geld terug te krijgen. Ik had daardoor het gevoel alsof er absoluut niet mee werd gedacht met mij als klant. Uiteindelijk hebben ze aangegeven dat dit soms lastig in te schatten is, maar dat ze dat inderdaad hadden kunnen aanbieden. Door de vervelende situatie heb ik niet hoeven te betalen, wat heel netjes is. Wel was dit voor mij onduidelijk, omdat dit pas achteraf aan mij werd verteld, toen ik er zelf naar vroeg. Heel fijn dat door middel van een geste dit het resultaat is, maar het was niet mijn intentie om niet te betalen voor het door mij gekochte product.
