Reactie van het bedrijf
Hi Liesbeth, dank voor je reactie. Fijn dat je zo tevreden bent over de sieraden.
Graag willen we je uitleggen waarom we verzendkosten berekenen, wellicht geeft dit je iets meer inzicht waarom we dit doen.
Wij rekenen verzendkosten voor bestellingen tot €50,- daarboven nemen wij de kosten voor onze rekening. Wij rekenen €2,99 voor verzending maar de werkelijke kosten zijn uiteraard hoger, voor het heen zenden nemen we al een deel van deze kosten voor onze rekening.
Voor retourneren zijn de kosten voor rekening van de klant, dit staat omschreven in onze voorwaarden.
Als je je hele bestelling retourneert krijg je van ons ook de verzendkosten voor het heen sturen terug. Die komen dan tevens voor onze rekening.
Wij zijn een fair-trade shop en doen al onze inkoop zelf, zonder tussenkomst van andere partijen. Wij hebben geen leveranciers die meebetalen aan de verzending (zoals grote online partijen wel hebben).
Wij kunnen alleen gratis verzenden en/of retourneren als we de prijzen van onze artikelen sterk verhogen. Dan zouden de verzendkosten verkapt zijn in de prijs van het sieraad.
We moeten immers, om te kunnen blijven bestaan, nog wel een kleine marge overhouden.
Uiteraard blijven we heel regelmatig leuke acties doen, zoals nu met black Friday. Dan koop je bij Leelavadee een prachtig sieraad voor een heel leuk prijsje. En daar profiteer jij ook weer in mee, hoe leuk is dat?
Wij zijn een eerlijke en open partij, wij willen transparant blijven naar onze klant toe. We hopen dat je met deze uitleg wat meer inzicht hebt gekregen in het waarom van de verzendkosten. We zien je dan ook graag terug in onze webshop.
Groetjes Leelavadee Jewelry
