Reactie van het bedrijf
Hi Anke,
We zien dat je op 3 december een bestelling hebt geplaatst die direct op dezelfde dag nog door ons is ingepakt en verzonden. Sneller kunnen we het niet maken!
Je hebt bij je bestelling gekozen voor de optie 'brievenbuspost'.
Als het pakketje bij ons de deur uit is wordt de bezorging door PostNL verzorgd. Met Black Friday, Cyber Monday én Sinterklaas is het de drukste tijd van het jaar voor PostNL! Uiteraard doen ze ook bij PostNL hun uiterste beste om alles te bezorgen.
Wij bieden ook een service 'gegarandeerd de volgende dag in huis' aan. Dit tegen een gereduceerd tarief tot de kerst. Jij hebt in dit geval gekozen voor 'brievenbuspost' en dit kan in deze tijd van het jaar wel eens wat langer duren. We hopen dat je daar begrip voor hebt.
We gaan er altijd vanuit dat je eerst contact met ons opneemt alvorens een negatieve review te schrijven, wij zijn namelijk altijd bereid te helpen als er iets niet helemaal goed gaat.
We zien dat onze klantenservice inmiddels contact met je heeft opgenomen.
De vertraging in bezorging heeft natuurlijk niets te maken met onze service. We zouden het dan ook op prijs stellen als je de, in onze ogen, onterechte 2 zou willen aanpassen.
We horen het graag van je.
Groet, Leelavadee Jewelry
