Reviews voor Internetslagerij.nl

Beste Andy van der Vlist, Dank voor uw bericht. We vinden het spijtig om te horen dat u ontevreden bent over de levering en willen graag reageren op uw opmerkingen. Bij het eerste contact met u hebben wij uitgelegd dat de producten diepgevroren verzonden worden en in de meeste gevallen nog keihard bevroren worden geleverd. We hebben u vriendelijk verzocht het pakket in ontvangst te nemen, zodat u zelf de staat van de producten kon controleren. Wanneer er onverhoopt iets mis is met de temperatuur of kwaliteit, lossen wij dat uiteraard netjes op. Echter, zonder controle of bewijs van ontvangst kunnen wij geen claim indienen bij de vervoerder. Doordat het pakket aanvankelijk geweigerd werd, was die controle helaas niet mogelijk. De bezorger heeft uiteindelijk de zending als afgeleverd geregistreerd, wat aansluit op uw opmerking dat u het pakket – zij het met tegenzin – alsnog heeft aangenomen. We begrijpen dat dit geen ideale situatie voor u was en nemen uw feedback daarin serieus. Wat betreft uw eerdere mail: we betreuren het als u het gevoel heeft gehad dat u geen gehoor kreeg. We proberen iedere melding zorgvuldig en tijdig af te handelen. Mocht u alsnog constateren dat er iets mis is met de levering, dan ontvangen we graag foto’s van de inhoud, zodat we kunnen beoordelen of er alsnog actie ondernomen moet worden. Wij helpen u graag verder als daar aanleiding toe is, maar kunnen dat alleen doen met de juiste informatie en samenwerking. Groet, Team internetslagerij

Geachte heer Wienecke, Bedankt voor uw bericht. Wij begrijpen dat het bijzonder vervelend is als een bestelling niet terechtkomt zoals verwacht. Daarom hebben wij ook direct met u contact opgenomen en aangegeven dat wij volledige vergoeding zullen bieden indien blijkt dat het pakket niet is afgeleverd. Volgens onze trackinggegevens is het pakket echter als afgeleverd gemarkeerd. In dergelijke gevallen is het gebruikelijk en redelijk om eerst een kort onderzoek te laten uitvoeren bij de bezorgdienst, voordat wij overgaan tot terugbetaling. Wij vinden het belangrijk om zorgvuldig te handelen — zowel richting onze klanten als richting onze verzendpartners. Uw opmerking dat wij u “gewoon laten zitten” herkennen wij dan ook niet: wij hebben direct actie ondernomen en transparant gecommuniceerd dat wij het probleem serieus nemen en zullen oplossen. Dat wij dit zorgvuldig willen onderbouwen, lijkt ons niet meer dan redelijk. Wij hopen alsnog op uw begrip en verzekeren u dat wij, zoals toegezegd, tot volledige vergoeding overgaan zodra uit het onderzoek blijkt dat u het pakket inderdaad niet ontvangen heeft. Met vriendelijke groet, Team internetslagerij.nl

Beste Richard, Wat fijn om te horen dat het vlees weer in de smaak viel — dank voor het compliment! Wat betreft de voorgegaarde spareribs: die zijn inderdaad bewust basic gekruid. Zo kun je ze zelf nog aflakken naar wens — bijvoorbeeld met een zoete of juist pittige marinade — en er echt je eigen draai aan geven op de BBQ of in de oven. Dat maakt ze extra veelzijdig, maar we begrijpen natuurlijk dat dit niet voor iedereen direct duidelijk is. We gaan dit daarom ook duidelijker vermelden op de website, bedankt voor je eerlijke feedback! Met smakelijke groet, Team Internetslagerij.nl

Beste heer Meijnen, Dank u wel voor uw terugkoppeling. Volgens onze gegevens is uw pakket inmiddels afgeleverd. Mijn oprechte excuses dat uw bestelling door de Tweede Pinksterdag en extra drukte bij onze vervoerder pas op dinsdag is geleverd in plaats van op uw gewenste leverdag. Hoewel 96 % van onze bestellingen op de gekozen datum aankomt, kunnen we dit helaas niet volledig garanderen bij feestdagen en piekmomenten. Mocht een pakket later worden geleverd dan gaat het pakket voor de nacht in de vriescel om de kwaliteit te waarborgen. Ons advies blijft om bestellingen minimaal twee werkdagen vóór de gewenste leverdatum te plaatsen, zodat er bij eventuele vertraging nog voldoende speling is. Met vriendelijke groet, Team internetslagerij.nl