Reviews voor Internetslagerij.nl

Beste heer Koopmans, Wij nemen het Trunkrs zeer kwalijk dat zij deze belofte niet zijn nagekomen en bieden u hiervoor onze oprechte excuses aan. Helaas is de dag voor Hemelvaartsdag niet bij u afgeleverd waardoor uw pakket pas de dag na Hemelvaartsdag is afgeleverd. Door drukte kan het voorkomen dat een pakket vertraagd en op de eerst volgende werkdag wordt afgeleverd. Wij vinden transparantie belangrijk. Daarom lichten wij graag toe hoe Trunkrs met foodleveringen omgaat: alle pakketten met verse of diepgevroren producten worden in de nacht vóór levering in de diepvries geplaatst, om de kwaliteit te waarborgen. Wij versturen zowel verse als diepgevroren artikelen. Ziet u in uw pakket een product dat niet (meer) bevroren is? Dan is het zeer waarschijnlijk een vers artikel dat ook als zodanig bedoeld is. Dat u naar ons gevoel niet serieus bent genomen in eerdere communicatie, betreuren wij zeer. Wij willen juist open, eerlijk en oplossingsgericht met onze klanten omgaan. Met vriendelijke groet, Team internetslagerij.nl

Beste heer Vossebelt Bedankt voor uw bericht en uw feedback. Het spijt ons zeer dat uw bestelling niet op de door u gewenste dag is geleverd en dat u hierdoor uw BBQ-planning niet heeft kunnen uitvoeren zoals gewenst. Wij begrijpen hoe teleurstellend dit moet zijn geweest. Wij doen ons uiterste best om 98% van de bestellingen op reguliere dagen dezelfde dag te bezorgen. Rondom drukke periodes, zoals feestdagen of andere piekmomenten, kan het helaas voorkomen dat de levering met één werkdag vertraagd wordt. Dit kan soms ook gelden bij speciale leveringsverzoeken, waarbij het altijd verstandig is om minimaal twee dagen van tevoren te bestellen om teleurstelling te voorkomen. Daarnaast vinden wij het heel vervelend om te horen dat u geen reactie heeft ontvangen van onze klantenservice. Dit is zeker niet hoe wij onze service willen leveren. We nemen dit serieus en zullen dit intern onderzoeken zodat dit niet nogmaals gebeurt. Wij waarderen uw geduld en hopen dat u ons in de toekomst nog een kans wilt geven om u beter van dienst te zijn. Met vriendelijke groet, Team internetslagerij

Beste Paul en Marcel Pleijsier, Hartelijk dank voor uw review. Het spijt ons te horen dat de levering niet in Oldenzaal is afgeleverd. Wij begrijpen hoe vervelend dit voor u is geweest. Wij streven ernaar om 98% van de bestellingen op reguliere dagen dezelfde dag te bezorgen, zodat u uw bestelling zo snel mogelijk in huis heeft. Echter, rondom bijzondere dagen zoals Hemelvaart, Kerst en andere feestdagen kan het door de extra drukte voorkomen dat de levering één werkdag later plaatsvindt. Dit is helaas geen garantie, maar een realistische inschatting op basis van de piekmomenten. Voor een levering vóór een specifieke feestdag raden wij aan om uw bestelling uiterlijk twee dagen van tevoren te plaatsen. Zo kunnen wij beter garanderen dat uw bestelling op tijd wordt bezorgd. Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw begrip. Met vriendelijke groet, Team internetslagerij