Teleurstellend
Had de refurbished iPhone 8 besteld op zondag. Maandag niet in huis, zoals wel op de site was beloofd. Dinsdagavond werd ik door Rephone gebeld: iPhone was ergens anders in de straat bezorgd, en daar was ook voor ontvangst getekend. Dit terwijl ik gewoon thuis was. iPhone bij onbekende opgehaald, en daar bleek dat op het label een foutief huisnummer stond vermeld.
Gauw naar huis met de nieuwe aanwinst: iPhone had nog 1% batterij over. Volgende ochtend nog steeds 1% batterij, kon dus niet laden, ook niet met ander snoer. iPhone zag er trouwens wel erg mooi uit, maar ja, als de batterij niet goed is heb je daar niet zoveel aan. Slordig om een iPhone met defecte batterij of batterij-ingang te versturen. Dat check je toch voor verzending? Net als het adres waar je het heen stuurt...
Klantenservice gebeld voor retourlabel. Dag erna weer bellen, want er werd niets verstuurd. Om moe van te worden; weer 10 minuten wachten voor ik te woord word gestaan, en weer de mededeling dat er 'waarschijnlijk iets mis is gegaan'.
Eindelijk een retourlabel ontvangen, en het pakket gratis teruggestuurd naar Rephone. Na een paar dagen was ook het bedrag terug op mijn creditcard gestort.
Dacht op grond van de vele positieve reviews bij een goed bedrijf uit te zijn gekomen, maar mijn ervaringen waren ronduit negatief. Hier kom ik nooit meer terug.
