Het pakje was twee dagen te laat. We hebben pas na 2 dagen een tracking code gekregen waardoor we heel ongerust werden over de legitimiteit van het bedrijf.
Toen de telefoon aankwam duurde het uren om hem op te laden en na een half uur was hij weer plat. Nu geeft hij geen teken van leven meer en moeten we hem terugsturen met alle rompslomp vandien. Hopelijk verloopt dit vlot.
Helaas geen fijne eerste ervaring met het bedrijf....
Aanbevelen?Nee
Sas
, Mortsel
Reactie van het bedrijf
Beste Sas,
Vervelend om te horen dat de levering langer heeft geduurd dan normaal. Helaas ligt dit probleem bij PostNL en kunnen we daar niet heel veel invloed op uitoefenen.
Als u problemen heeft met de aangeschafte iPhone adviseer ik contact op te nemen met [email protected], zij kunnen u helpen de problemen te verhelpen.
We hopen dat u toch uiteindelijk tevreden gaat zijn met uw bestelling!
Met vriendelijke groet,
Geert van Rephone
10
perfect, zeker aan te bevelen
Pluspunten
De iPhone geleverd gekregen zoals deze werd aangegeven op de site.
Met nieuwe batterij, screenprotector en accessoires.
Zeer netjes.
Snelle handeling en afhandeling! Helemaal TOP!!! Ik kom zeker terug volgende keer.
Aanbevelen?Ja
PUUR.nu
, Nijmegen
1
zeer slecht, onaanvaardbaar
Pluspunten
geen
Verbeterpunten
mobiel besteld én betaald, maar niet geleverd.....e-mail gestuurd, geen antwoord......meerdere keren telefonisch proberen te bereiken, maar er wordt niet opgenomen
Aanbevelen?Nee
Bob
, Doetinchem
Reactie van het bedrijf
Beste Rob,
Ik zie dat u een product heeft besteld wat een langere levertijd had, inmiddels heeft u deze gelukkig wel ontvangen.
Soms is het wat drukker op onze klantenservice waardoor de bereikbaarheid wat minder is. We doen er uiteraard alles aan om iedereen zo goed mogelijk te helpen.
Met vriendelijke groet,
Dennis van Rephone
10
perfect, zeker aan te bevelen
Pluspunten
Eenvoudig te bestellen, enirm snel ter plaatse, verzorg afgeleverd pakket
Verbeterpunten
Geen
Aanbevelen?Ja
Sonja
, Antwerpen
5
slechter dan verwacht
Pluspunten
Prima site.
Verbeterpunten
Mijn telefoon bleek itt wat er vermeld stond op de site niet meteen leverbaar. Ik moest zelf achter informatie aan gaan. Ik zou wensen dat Rephone veel actiever klanten op de hoogte houdt. Dit kan stukken beter.
Aanbevelen?Ja
Arjen Smedes
, Zuidhorn
Reactie van het bedrijf
Beste Arjen,
Jammer dat er wat onduidelijkheid is ontstaan over de levertijd van uw bestelling. We hebben inmiddels verbeteringen doorgevoerd waardoor dit nu duidelijker zichtbaar is en er beter over gecommuniceerd wordt.
Met vriendelijke groet,
Dennis van Rephone
1
zeer slecht, onaanvaardbaar
Pluspunten
Telefoon op zondag besteld, staat op site op voorraad. Geen spoor van communicatie gedurende drie dagen. Niemand neemt de telefoon op. Geen antwoord op emails. Uiteindelijk op Woensdagmiddag iemand te pakken gekregen en te horen krijgen dat het toestel niet op voorraad is.
Heb het twee keer geprobeerd en nu is het genoeg: dikke vette nul voor Rephone.
Verbeterpunten
Houd je website in sync met je voorraad!
Leer communiceren!
Aanbevelen?Nee
anoniem
,
Reactie van het bedrijf
Beste klant,
Jammer dat er wat onduidelijkheid is ontstaan over de levertijd van uw bestelling. We hebben inmiddels verbeteringen doorgevoerd waardoor dit nu duidelijker zichtbaar is en er beter over gecommuniceerd wordt.
Met vriendelijke groet,
Dennis van Rephone
10
perfect, zeker aan te bevelen
Pluspunten
Professioneel en klantgerichte werkwijze.
Verbeterpunten
Ik
Aanbevelen?Ja
Rob
, Helmonf
10
perfect, zeker aan te bevelen
Pluspunten
Snel, prima kwaliteit, iPhone precies zoals beloofd.
Aanbevelen?Ja
Kees
, Houten
8
goede service, goed behandeld
Pluspunten
goede snelle levering, goed verpakt, zeer goede staat!
Verbeterpunten
De iphone lader en oordopjes zijn niet origineel, verander dat in (nieuwe lader en oordopjes) zonder origineel er bij te zetten :)
Aanbevelen?Ja
Levi Dickhof
, OLDEBROEK
10
perfect, zeker aan te bevelen
Pluspunten
Snelle levering, toestel in perfecte staat!
Aanbevelen?Ja
Sabine
, Winksele
10
perfect, zeker aan te bevelen
Pluspunten
Ik was wat achterdochtig door enkele tegenslagen in het verleden, doch onmiddellijk antwoord op mijn mails, en correcte afhandeling van mijn bestelling
Verbeterpunten
Geen
Aanbevelen?Ja
Blanckaert Jean
, Oedelem België
7
voldoende, een redelijke ervaring
Pluspunten
Uiterlijk van telefoon precies zoals aangeboden op website
Verbeterpunten
Klantenservice beter organiseren.
Geen wachtrij, zodat je iedere keer opnieuw moet bellen, als je iemand wil spreken
Aanbevelen?Ja
Paul
, Rotterdam
4
slechter dan verwacht
Verbeterpunten
De telefoon die ik besteld heb zou donderdag 11-10 geleverd worden.vrijdag 12-10 krijg ik een mail dat door een fout van de leverancier mijn bestelde telefoon zaterdag 13-10 geleverd word. Het komt er dus op neer dat ik een beoordelings mail eerder krijg dan een de telefoon.
Aanbevelen?Ja
Niels Visser
, Wieringerwerf
Reactie van het bedrijf
Beste Niels,
Jammer dat de iPhone niet op de goede manier functioneert. Ik zie dat we inmiddels wel een definitieve oplossing gevonden hebben.
Veel plezier met je iPhone!
Met vriendelijke groet,
Dennis van Rephone
4
slechter dan verwacht
Verbeterpunten
Komen afspraak niet na. Wat betreft levering
Aanbevelen?Nee
Aad
, Rotterdam
Reactie van het bedrijf
Beste Aad,
Helaas heeft uw bestelling iets langer geduurd dan normaal. Dit is niet de bedoeling, we nemen deze feedback zeker mee!
Met vriendelijke groet,
Dennis van Rephone
5
slechter dan verwacht
Pluspunten
Levertijd
Chat
Verbeterpunten
100% technisch in orde, dat ligt waarschijnlijk bij de klant. Camera werkte niet, en er kon niet mee gebeld worden, niet geheel onbelangrijk. Vind dit iets te makkelijk, ondertussen telefoon weer mogen ontvangen en deze punten zijn voor nu ok. Een excuus briefje had wel op zijn plaats geweest.
Aanbevelen?Nee
Mark
, Aalsmeer
Reactie van het bedrijf
Beste Mark,
Vervelend om te horen dat er wat problemen met de iPhone waren. Ook goed om te horen dat de problemen allemaal zijn opgelost.
Veel plezier met de iPhone!
Met vriendelijke groet,
Geert van Rephone
10
perfect, zeker aan te bevelen
Pluspunten
Enorm snelle service, ook bij installeren zijn ze bereid om te helpen. ben heel blij met de Iphone 6s 64gb Ziet er echt uit als nieuw . hartelijk dank ook voor de snelle levering.Dit is echt een aanrader voor mensen die op zoek zijn naar een goede Iphone en natuurlijk geven ze ook een goede garantie zodat als er iets mocht zijn dan kun je bij Rephone echt goed terecht.
Aanbevelen?Ja
Tjakko
, Ter Apel
10
perfect, zeker aan te bevelen
Pluspunten
Super service. Scherm binnen een uur gemaakt en ook nog voor een mooie prijs.
Aanbevelen?Ja
Jouke Baarda
,
10
perfect, zeker aan te bevelen
Pluspunten
Deskundigheid en snelle service!
Verbeterpunten
Geen
Aanbevelen?Ja
Guidion
, Rotterdam
10
perfect, zeker aan te bevelen
Pluspunten
Overzichtelijke website. Snelle en nette verwerking van de opdrachten.
Aanbevelen?Ja
Adrie
,
10
perfect, zeker aan te bevelen
Pluspunten
Betrouwbaar en snelle service!
Verbeterpunten
Ga zo door!
Aanbevelen?Ja
N.R.
,
10
perfect, zeker aan te bevelen
Aanbevelen?Ja
Marieke
,
10
perfect, zeker aan te bevelen
Pluspunten
Direct, behulpzaam, goedkoop en kwaliteit
Aanbevelen?Ja
Easy beller
, Ooltgesplaat
10
perfect, zeker aan te bevelen
Pluspunten
Klantgericht, deskundigheid, en de liefde voor de Iphones.
