Reactie van het bedrijf
Soms gaan klanten tot het uiterste.
Eerst garantie afkopen, dus er is dan geen recht meer op garantie of teruggave voor een extra korting. Dan toch aanspraak willen maken op garantie, waar wij uit coulance mee akkoord gingen omdat het defect niet zo snel had mogen optreden. En dan ruim na de zichttermijn alsnog de koop ongedaan willen maken.
Feitelijk hadden wij dit niet hoeven doen, maar hebben dit om humane redenen die werden aangedragen in het gesprek alsnog gedaan. Ook sneller dan we hoeven te doen.
Dan na de terugbetaling, gedaan te hebben deze recensie plaatsen? En niet voor rede vatbaar omdat de klant feitelijk nog 50 euro meer terugbetaald wil zien dan betaald is....
Onze klantenservice staat altijd voor de klant klaar en reageert altijd, onze recensies zijn zeker niet fake en op vrijwillige basis.
Gelukkig nog nooit voorgekomen, maar soms moet je grenzen stellen aan klantvriendelijkheid als mensen meer terugbetaald willen krijgen dan er daadwerkelijk betaald is.
