Slechte service, moeilijk bereikbaar
Onze loungeset zou een levertijd van 3 weken hebben, helaas liep dit uit tot 9 weken.
Opzich was dit geen probleem als ze ons op de hoogte hadden gehouden, helaas zelf overal achteraan moeten gaan en via de mail totaal geen reactie, via de chat op de site wel altijd netjes antwoord.
Week na week wist niemand ons te vertellen wanneer de set geleverd zou worden.
Dan eindelijk een week voor de levering een mail om een afspraak te maken voor de levering, dit was allemaal goed voor elkaar ook de levering zelf!
Vervolgens krijg ik het aanbod voor een textiel protector op 28 augustus om een beter gevoel over te houden aan het bedrijf.
8 september gevraagt of er misschien iets mis was gegaan omdat ik nog niks ontvangen had, ik kreeg al antwoord dat de post wat achter liep en dat ze het met spoed zouden verzenden maar nu ondertussen 23 september nog steeds niks ontvangen, dus het hoeft niet meer.
De krukjes hebben een andere kleur kussens dan de bank en stoelen, toen ik dit aangaf kreeg ik te horen dat dit klopt.
Ook zijn de kussens van de bank op de plekken waar meer gezeten word ontzettend door gezakt al, maar hier verwacht ik echt helemaal niks meer van! Al met al dus een zeer slechte ervaring en voor ons geen avh outdoor meer, zelfs de poging om te laten zien dat het als bedrijf wel kan mislukt!
Update:
Na deze review werd ik gebeld er was een oplossing, zeer betrokken en deed echt zijn best!
Er zouden dan eindelijk kussens omgeruild worden en de textiel protector spray zou ook mee komen, na een afspraak gemaakt te hebben met de planning zou het op woensdag moeten gaan gebeuren!
Maar helaas heeft de bezorger over ons adres heen gelezen en zou het via DHL bezorgd worden.
Zaterdag de bezorger van dhl voor de deur echt top!
Helaas kwam deze met 2 kussens ipv 4 en dan ook nog eens 2 verkeerde kussens.
Inmiddels geef ik het op, voor mij nooit maar dan nooit meer avh outdoor!
Alles wat fout kan gaan gaat fout!
