Verbeterpunten
Teveel gedoe met ruilen van verkeerd geleverde producten, terwijl op de website verkeerde onderdelen zijn aangegeven.
Beste klant, dit is heel vervelend en uiteraard niet de bedoeling! Als een onderdeel niet past of niet goed is, dan kunt u de stappenplan volgen op de website. Via een account is dit zo geregeld en als u dit niet heeft, dan is een email sturen naar de klantenservice ook een optie. Dan maken wij het handmatig voor u aan. Na dit, krijgt u van ons een retour melding met instructies hoe we dit gaan oplossen met u. Dit dient wel binnen 14 dagen te gebeuren en anders is de retour termijn om. Als u nog binnen 14 dagen bent, dan kunt u ook op dit bericht reageren, dan maken wij een retour aan. Met vriendelijke groet, Klantenservice
Pluspunten
Snelle levering
Verbeterpunten
Lambda sonde zorgden voor extreem hoge uitstoot. Na terug plaatsen van oude sonde was uitstoot weer goed
Beste klant, dit is heel vervelend en uiteraard niet de bedoeling! Als een onderdeel niet goed werkt, dan zou u evt. een garantie aanvraag kunnen doen zodat dit onderzocht kan worden. U kunt op dit bericht reageren zodat wij de garantie procedure in gang kunnen zetten. Bedankt voor uw moeite en excuses voor het ongemak! Met vriendelijke groet, Klantenservice
Pluspunten
Goede prijzen
Pluspunten
De prijs is goed. Het vinden van de juiste trekhaak is gemakkelijk middels merk en type. Snelle levering
Pluspunten
Moest wegens niet aanwezig van 2 van de 3 artikelen de bestelling annuleren, en men reageerde direct per e-mail. Had binnen 3 dagen het gecrediteerde bedrag teruggestort op mijn rekening.
VerbeterpuntenIs telefonisch praktisch niet te bereiken. Dat is wel jammer.
Pluspunten
Snelle levering, goede producten
Pluspunten
Snel en goede onderdeel gelevert
Pluspunten
groot assortiment, snelle levering. lage prijzen
VerbeterpuntenGeen
Pluspunten
kwam defect aan, zonder probleem nieuwe ontvangen
Pluspunten
snelle correcte levering
Pluspunten
Goede prijs en snelle levering !
Pluspunten
Goed advies en snelle levering
VerbeterpuntenGeen
Pluspunten
Retourneren van een accu ging zeer snel.. De terugbetaling was prima geregeld binnen 10 dagen.
Pluspunten
Juiste artikel mooie prijs snelle levering.
VerbeterpuntenGeen
Pluspunten
goede en snelle service
Pluspunten
Komen hun afspraken na! Prima service en op afgesproken tijd afgeleverd
Pluspunten
Snelle levering, goede prijs
VerbeterpuntenMontage filmpje bij het betreffende onderdeel zetten.
Pluspunten
Goede materiaal/ prijs verhouding! Netjes verpakt. Was alleen onduidelijk met verzenden. Wie wat waar enz.
Pluspunten
lekker snel geleverd
Verbeterpuntengeen
Pluspunten
Snelle reactie op de e-mails.
VerbeterpuntenDoor het invoeren van mijn kenteken wordt een product voorgesteld vervolgens past dit product niet op mijn auto en mag ik zelf voor de retour kosten opdraaien. Vanuit de klantenservice wordt erg laks gereageerd en komen met standaard antwoorden.
Beste klant, dit is heel vervelend! De retourkosten zijn voor de mits wij het anders vinden. Het kenteken invoer is stap 1 van het zoeken naar onderdelen. Stap 2 zijn de specificaties die erbij staan, die geven namelijk aan of het gaat passen of niet. Als u vind dat u recht op de retour kosten hebt, dan willen we dit graag voor u onderzoeken. U kunt dan op dit bericht reageren en vermeld uw kenteken erbij en wat er niet goed aan was. Als er evt vragen zijn die het kenteken niet ziet, dan zullen we dit navragen aan u. Alvast bedankt voor uw bericht en excuses voor het ongemak! Met vriendelijke groet, Klantenservice.