Het product (buitenspiegel) dat geleverd werd paste niet op mijn auto (ik heb via het kenteken naar het juiste product gezocht). De garage heeft een nieuwe voor mij moeten bestellen omdat het product anders niet veilig zou zijn en mijn contact met de klantenservice was een zeer slechte ervaring. Ten eerste moet je vragen om een product terug te sturen (dit is niet eens volgens de wet mbt retourrecht), vervolgens zou je zelf moeten betalen voor de retourzending ook staat het product niet goed online vermeld. Goedkoper en beter is het om het bij de garage te laten doen. Ik voel me opgelicht, en het is duidelijk dat klanttevredenheid geen prioriteit is voor dit bedrijf.
Aanbevelen?Nee
Julia
, Den Haag
Reactie van het bedrijf
Goedemiddag,
Spijtig om te horen dat de bestelling niet naar wens is verlopen.
U dient niet te vragen of u iets mag retourneren.
Via uw account kunt u namelijk zonder moeite een retouraanvraag indienen.
De retourkosten worden uiteraard niet vergoed bij een verkeerd besteld product.
Wel ontvangt u de complete aankoopbedrag inclusief de verzendkosten terug.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
10
Great customer service
I ordered some windscreen wipers for my car. Unfortunately I made a mistake with the address and the items were delivered before I corrected the mistake. I tried contact DHL, but it was impossible.
However, I contacted MijnAutoOnderdelen.nl and they said that they would launch an investigation on their side. The problem was resolved thanks to them, even the mistake was mine.
The customer service was fantastic and I really appreciate them helping me to resolve this, despite my mistake.
Aanbevelen?Ja
Andrew
, Amsterdam
9
Prima ervaring
Gemakkelijk besteld accuraat en snel geleverd.
Aanbevelen?Ja
Hendrik
, Arnhem
10
goede ervaring
snelle levering en prijzen zijn prettig goed advies en vriendelijke mensen. kortom prima bedrijf om te winkelen.
Aanbevelen?Ja
Pierre
, Akersloot
9
top
goede service aan de telefoon en bestellen makkelijk gedaan en snel binnen.
Aanbevelen?Ja
s
, Heerlen
5
Goed, maar ook slecht
Producten zagen er goed uit, maar ik had de verkeerde besteld. Tijdens retourneren kwam ik erachter dat ik nog extra geld moest betalen om het pakketje weer terug te sturen. Dit vind ik jammer.
Aanbevelen?Nee
Robin
, Apeldoorn
Reactie van het bedrijf
Beste klant,
Bedankt voor uw review!
Retour kosten zijn voor de klant mits wij anders beslissen!
Als u vind dat dit gratis had hoorde te zijn, dan kunt u hiervoor een klacht indienen en een goede uitleg waarom u dit vind.
Dan zullen we uw klacht in behandeling nemen en kijken of u er recht op had of niet!
Excuses voor het ongemak!
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
10
Super
Snelle levering en keurig verpakt
Aanbevelen?Ja
Otmar
, Hellevoetsluis
10
Gewoon goed.
Zeer goede varta accu. ik ben zeer tevreden!
Aanbevelen?Ja
S
, Tegelen
10
Leuke deal
Was op zoek naar een radiator. Leuke aanbieding. Zeer tevreden. Aanrader.
Aanbevelen?Ja
Johan
, Bancken
10
tijdige bezorging,en redelijke prijs
Voordelig in prijs en tijdige bezorging
Aanbevelen?Ja
jan
, apeldoorn
8
prima online shop !
Juiste product...op tijd geleverd..prima dus!
Aanbevelen?Ja
Ben
, Zwijndrecht
10
Soepel
Bestellen ging erg soepel. Bezorging was snel!
Aanbevelen?Ja
Leonard
, Groningen
7
goede snelle levering.
zie boven, de portokosten waren niet zo extreem hoog.
Aanbevelen?Ja
Herman A
, HENGELO OV
10
Gewoon heel erg goed , en niet te duur
Spiegel besteld , paste precies , Mooi product , snel in huis en niet duur , gewoon heel erg goed.
Aanbevelen?Ja
Gert Kamps
, Odoornerveen
5
Uitlaat de pasvorm was goed,maar geen bevestiging materialen.
De uitlaat paste exact maar er zaten geen bevestigings materialen bij zoals koppelstukken en bouten en rubbers.
Dat ben ik wel gewent bij andere leveranciers.
Aanbevelen?Ja
Jo
, Emmen
Reactie van het bedrijf
Beste klant,
Dit is heel vervelend.
In de automotive wereld word alles los verkocht.
Bij een katalysator zitten wel montage onderdelen bij en bij de rest word dit niet gedaan.
Excuses voor het ongemak!
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
10
Gewoon zoals het hoort, super!
Gewoon zoals het hoort is echt super!
Aanbevelen?Ja
Johan
, Heytuysen
9
Goede en snelle service
Product was snel gevonden en prijs was prima. En snel geleverd.
Aanbevelen?Ja
Lianne
, Geldrop
9
duidelijk en goed
gewoon goed
Aanbevelen?Ja
marcel
, nuth
10
Gewoon zeer goed.
Onderdelen zoals op de website passend voor de auto. Het ging om ruitenwissers voor een Lexus CT 200H, voor en achterkant. Ik kan niets negatiefs bedenken!!!
Aanbevelen?Ja
Ahmadi
, Duiven
9
Goed geholpen
Artikel bleek niet noodzakelijk
Werd keurig teruggenomen.
Geld snel terug gestort
Aanbevelen?Ja
David
, Bergen
4
Slechte leveringen
Levering duurt vaak zeker 3 dagen terwijl op de site staat voor 16.00 of 20.00 morgen bezorgd en dan kies ik al optie nog ophalen dus zou je denken moet nog sneller zijn. Maar nee helaas vorige keer 2 dagen moeten wachten en wacht nu al 3 dagen op onderdelen die op “voorraad” stonden,
En nog Steeds geen afhaal bericht gekregen.
Aanbevelen?Nee
J.h car service
, Bergschenhoek
Reactie van het bedrijf
Beste klant,
Uw bestelling heeft helaas een vertraging gehad en er is een email gestuurd dat u het kan afhalen.
We hebben het afhaal bericht nog een keer verstuurd via email!
Excuses voor het ongemak!
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
