Pluspunten
zeer klant vriendelijk en correct
VerbeterpuntenGeen
Pluspunten
aardige mensen en kennis van zaken
Gelukkig hebben we ook bijzonder aardige klanten :-) Hartelijk dank voor de positieve waardering! Rien Stierman
Pluspunten
Duidelijke website met veel uitleg. Vriendelijk / kundig personeel. Afspraken worden nagekomen (klinkt logisch, maar is dat tegenwoordig niet meer zo).
VerbeterpuntenVoor mensen die niet goed kunnen kiezen (zoals ik) is er wel heel erg veel keus :-).
Hartelijk dank voor de lof, Raymond! We willen de keuze nog veel groter maken als we 'nieuwe' goede leveranciers tegenkomen ;-) Hartelijke groet, Rien Stierman
Pluspunten
Zeer goede informatie gekregen over dit product en een zeer snelle levering
Pluspunten
Genoeg keuze, maar niet dat je door de bomen het bos niet meer ziet. Overzichtelijk aanbod.
VerbeterpuntenEen 7 voor communicatie, omdat er geen voortgang van de bestelling te volgen is. Je kunt een mail sturen met een verzoek omtrent verwachte levering. Dit zou m.i. standaard moeten zijn.
Hartelijk dank voor de positieve reactie. Met betrekking tot de communicatie: De ateliers maken op bestelling. Op het moment van verzenden sturen zij een bericht met een track & en trace code, verder gaan zij helaas niet. Wel weer een moment om dat toch weer eens aan te kaarten! Hartelijke groet, Rien Stierman
Pluspunten
Precies zoals het hoort, prima tevreden
Pluspunten
Geleverd wat we hebben gevraagd en we slapen nu heerlijk onder dit nieuwe dekbed.
Pluspunten
snel en correct
Verbeterpuntengeen - misschien een track en trace
Pluspunten
goede telefonische informatie en voorlichting stipt
Verbeterpuntennvt
Pluspunten
Kennis van zaken, goed advies, no nonsense en vanwege 4 dekbedden tegelijk bestellen, kreeg ik ook een leuke korting. Bellen terug als je een voice mail hebt ingesproken, waar vind je het nog. Bij het inpakken van het dekbed, is er iets beschadigd. Een telefoontje was genoeg en ik kreeg ongezien een nieuwe. Ik noem dat service met een grote S, waar vind je het nog.
VerbeterpuntenIk zou het niet weten: leuk als er een winkel wat dichter bij ons in de buurt zou komen.
Pluspunten
Heel aangenaam en correct contact.
Pluspunten
Uitgebreide informatie op de website en een gedegen antwoord op mijn verzoek om nadere informatie.
Pluspunten
Zeer duidelijke toelichtingenen antwoorden heb ik ontvangen op de inhoudelijke vragen die ik per email stelde. Snel en vakkundig antwoord waardoor ik zelfstandig daarna de juiste productkeuze kon maken. Vakkundig en niet opdringerig. Ik werd keurig op tijd gewaarschuwd dat er een week levertijd zou zijn vanaf het moment van betalen. Omdat de spullen "on demand" gemaakt worden in de fabrieken in Duitsland. Als de levering dan al na 5 dagen thuis bezorgd worden, ben je blij verrast als klant. En vanaf dat moment slapen we als roosjes.
VerbeterpuntenKan ik zo niet bedenken, of het zou de levertijd moeten zijn.
Pluspunten
Het personeel naam alle tijd voor het gesprek over het dekbed. Duidelijk en vriendelijk
VerbeterpuntenGewoon doorgaan. Kwaliteit is het belangrijkste.
Geachte heer Ter Horst, dank voor de lof. Wij doen onze uiterste best, het is fijn om te vernemen dat dat ook zo ervaren is door u! Hartelijke groet, Rien Stierman
Verbeterpunten
Te laattijdig opgemerkt dat sommige bestellingen niet waren doorgegaan. Zou niet mogen. Wel snel en professioneel opgelost.
Beste Joel, we werden gedupeerd door een storing bij de bank. U heeft het heel sportief opgevat en werd derhalve voor ons 'klant van de maand'! Hartelijke groet, Rien Stierman
