Pluspunten
Snelheid / Flexibiliteit
VerbeterpuntenAtatus vd levering
Nooit goed te praten, even een korte toelichting: Wij informeren bij de aankoop van het dekbed over de levertijd. Op de dag dat het dekbed verzonden wordt, ontvangt de klant een e-mail met track and trace code. In dit geval was de levertijd wellicht net over het randje van de door ons beloofde levertermijn. Hartelijke groet, Rien Stierman
Pluspunten
erg warm en wat we ervan verwacht hebben,
Verbeterpuntenhij stonk enorm, naar jah eehh... vieze veren. echt een doordringende geur waar ik niet van kon slapen. heb hem zelf maar meteen gewassen en de geur was er nog een beetje maar inmiddels is het helemaal weg. ik vond dit wel erg jammer omdat we ruim 500 euro betaald hebben.
Geachte mevrouw Van Baten, jammer dat u hier last van heeft gehad. Gelukkig sorteerde uw handelswijze effect maar wij zouden het andersom aangeraden hebben, uithangen neemt namelijk vaak al de reuk weg. Dank u voor het positieve eindoordeel!
Pluspunten
heel goede service
Pluspunten
Dit is een duidelijk gespecialiseerd bedrijf op het gebied van dons. Ik heb direkt vanaf de site besteld. Achteraf had ik beter eerst telefonisch contact kunnen opnemen. Dan was mijn bestelling in een keer goed geweest. Nu verliep de transactie langer. De heer Stierman heeft het heel goed opgelost.
VerbeterpuntenNog beter de bestelling volgen, als er iets mis gegaan is. Dubbel checken is dan beter dan dat je als klant zelf moet reclameren.
Ik zou bijna zeggen: \"Zelfs bij ons loopt er wel eens iets mis\", maar dat zou natuurlijk arrogant zijn. Meneer Zwennes, u heeft gelijk en ik ben blij dat u ons de kans gaf om alsnog de kwaliteit van onze dienstverlening en onze producten te bewijzen.
Pluspunten
snel geleverd en goed gecommuniceerd
Verbeterpunten
geen
Pluspunten
Alles uitstekend geregeld. Duidelijk e-mailverkeer en stipte bezorging.
Pluspunten
Eerlijk en deskundig advies, goed assortiment en snelle levering.
Pluspunten
Prettige ontvangst: uitgebreide informatievoorziening: Exellent!
VerbeterpuntenGa zo voort !!
Pluspunten
Voor mij betrof het een prijs die ik gewonnen had. Op mijn verzoek werd de soort en de maat van het dekbed aangepast. Zonder dat het een cent kostte!
Pluspunten
Bijzonder vlot personeel.snelle communicatie en uitstekende service
Verbeterpuntennee
Pluspunten
Duidelijke site. Snelle levering.
VerbeterpuntenGeen verbeterpunten te melden
Pluspunten
top service en advies.mogelijkheid tot ruilen. persoonlijke betrokkenheid
Pluspunten
Prima service, geen probleem omiets terug te sturen / ruilen. Heel fijn product gekregen!
Pluspunten
Mijn dekbed was er al binnen 3 dagen, supersnel dus!!! Ik had na 2 dagen gemaild of ik het dekbed mocht omruilen voor een andere, daarna gebeld of ik wel de juiste keuze had gemaakt. Meneer heeft mij telefonisch uitstekend geadviseerd wat ik het beste kon doen. Het dekbed omruilen was geen punt, meteen werd alles al geregeld.
Pluspunten
Omruil van een te warm dekbed naar een koeler exemplaar ging heel soepel. Vriendelijke correspondentie via mail en super snelle afhandeling. Zelfs de verzendkosten van het retour exemplaar werden vergoed. Een en al lof voor dit bedrijf!!
VerbeterpuntenGa zo door.Waren ze maar allemaal zo.
Pluspunten
Goede en snelle reactie per mail. Bij telefonisch contact goed advies en vriendelijk te woord gestaan. Snelle levering!
VerbeterpuntenGewoon zo doorgaan!
Pluspunten
Ik advies gevraagd per mail de prijsverschillen tussen de verschillende dekbedden die op het oog hetzelfde lekenl, kreeg per ommegaand antwoord met een helder advies, ook of welke dekbedden meteen leverbaar waren en welke niet. Het dekbed werd binnen twee werkdagen geleverd.
Pluspunten
Bereikbaarheid Vriendelijkheid, nakomen wat beloofd wordt
Pluspunten
Snelle reactie, correcte & vlotte afhandeling
Pluspunten
goede voorlichting en service!
VerbeterpuntenNee
Pluspunten
Hele goede service en een razend snelle levering!! Lig al een paar weken heerlijk onder mijn schuddekbed.
