Pluspunten
duidelijke website snelle levering werd goed op de hoogte gehouden hoever het met de aflevering was
Verbeterpuntengeen
Pluspunten
Tot op heden zijn wij tevreden over de kwaliteit van de dekbedden. Over het personeel, de nazorg & garantie, de kennis & vakmanschap kunnen wij, tot op heden, niet oordelen.
VerbeterpuntenIn verband met de verzending willen wij toch een opmerking maken. Er was overeengekomen dat indien we niet thuis waren bij de levering de bestelling bij de buren zou geleverd worden. Dit was niet het geval. Toen we zaterdagnacht 10/11 januari, rond 00,30 uur thuiskwamen stond de levering aan de voordeur, langs de straatkant !!! Wat als de bestelling verdwenen was ? De dekbedden waren wel betaald hé, Waar ligt de verantwoordelijkheid dan ? Op wie moeten we dan beroep doen ? Wij vinden dit geen veilige manier van doen. Gelukkig is alles goed verlopen en slapen we lekker warm.
Geachte mevr. Penneman, Dit vinden wij heel vervelend om te horen. Helaas hebben wij geen invloed op de levering die door de DPD verricht wordt. Wij zullen hier zeker een klacht over indienen. Onze oprechte excuses dat het zo gelopen is. Mocht u overigens de levering niet hebben ontvangen, omdat iemand deze meegenomen had, dan nemen wij 100% de verantwoordelijkheid hiervoor. Daar hoeft u zich zeker geen zorgen over te maken. Met vriendelijke groet, Niels Helms
Pluspunten
Goed advies; kennis van zaken en goed omschreven op de site ; heldere en betrouwbare communicatie; snelle levering en de afspraken nakomend.
Pluspunten
Zeer goed advies gekregen over keuze juiste dekbed In Duitsland bleek dekbed niet op tijd klaar te zijn, dekbedden.com heeft toen geregeld dat we een dekbed kregen met een betere tijk!
Pluspunten
De Dickenbergh Emsland. Ik wist niet dat slapen ZO anders kon zijn! ;-)
Pluspunten
Goede kwaliteit van het geleverde product. Prima verpakking en bezorging.
VerbeterpuntenDe prijs van het product inclusief 21% BTW vermelden! Dat is als je een keus probeert te maken wat kwaliteit en prijs betref. Voor particulieren ; voor zaken is het begrijpelijk om de BTW apart te vermelden
Pluspunten
Super snelle levering. Vriendelijk.
VerbeterpuntenGeen
Pluspunten
Prettige website om te bestellen, vriendelijke toon van het personeel.
VerbeterpuntenNa negen dagen had ik nog steeds niet binnen gekregen. Een aantal maal belde ik het call centre maar er werd niet opgenomen. Toen begon ik me echt zorgen te maken na alle verhalen van failliete/onbetrouwbare websites. Later werd ik gelukkig wel teruggebeld door een vriendelijke heer die het uit zou gaan zoeken. Dagen erna had ik nog steeds niets ontvangen en uiteindelijk bleek dat de UPS bezorger het bij buren had afgegeven maar geen briefje hiervoor in de bus had gedaan. Al met al geen prettige ervaring. En dit verjaardagscadeau voor mijn partner kwam veel te laat...
Beste Didier, jammer dat je deze negatieve ervaring hebt. Normaal gesproken zijn wij telefonisch zeer goed bereikbaar, maar blijkbaar zat het hier in meerdere opzichten tegen. En dan ook nog een levering die niet door de verzender aangegeven is en een buurman die vertraging opleverde... Dat dit ons eigenlijk nooit gebeurt is geen maatstaf, onze oprechte excuses hiervoor. Vriendelijke groet, Rien
Pluspunten
Veel sneller geleverd dan verwacht. Product voldoet aan ALLE specificaties en is van uitstekende kwaliteit.
Pluspunten
Gedegen informatie aanwezig om een juiste keuze te kunnen maken.
VerbeterpuntenZorg als leverancier / bedrijf ervoor dat alle merken en typen via één website te zien zijn en gevonden kunnen worden. Na mijn bestelling ging ik bv. nog een keer via google een leverancier zoeken, ik kreeg keuze uit andere linkjes naar websites maar wel naar jullie als zelfde leverancier. Andere website, andere merken, prijzen en type materialen.
Hartelijk dank voor de positieve feedback, meneer Kalteren. We proberen de verschillende sites net iets anders te positioneren, en alle merken op 1 site wordt wellicht iets te druk. Wel zoeken we naar een weg om het onderlinge verband duidelijker te maken. Wordt vervolgd! Hartelijke groet, Niels Helms
Pluspunten
Snelle levering en snelle terugbetaling. Prettige telefonische communicatie.zeer tevreden!!
Dank voor de positieve waardering, mevrouw Mans. Fijn om te horen dat we -ook als een product NIET bevalt- altijd plezierig in de communicatie zijn. Hartelijke groet, Niels Helms
Pluspunten
Zeer snelle levering! Vrijdag besteld, dinsdag op bed.
Pluspunten
Snelheid levering Goede kwaliteit product
Pluspunten
alles prima tot nu, voor nazorg / garantie is het nog te vroeg
Pluspunten
Prima geholpen, goede voorlichting en zeer tevreden met het geleverde product. Betrouwbaarheid en nazorg en garantie zal ongetwijfeld in orde zijn, maar kan niet worden beoordeeld want we hebben het product net in huis en het voldoet volledig aan onze verwachtingen.
VerbeterpuntenNiet een kunnen bedenken!
